Juste après que j'ai posté le message précédent un conseiller canal m'a appelé et vous savez quoi lui il a réussi à faire fonctionner mon matériel. De là à considérer les 7 autres conseillers comme incopétents il y a un pas que je ne franchirais pas. Mais Canal devrait veiller à mieux former ces techniciens.
Ah oui j'oubliais le disque dur ne fonctionne pas Impossible de le formater quand je vais dans paramètres/ disque dur/ la case formater est en rouge mais rien ne se passe quand je clique dessus. J'ai éteint le décodeur rallumé, débranché le disque dur rebranché rien n'y fait. A noter que le décodeur reconnait mon autre disque dur quand je le branche dessus. Je verrais ça plus tard j'ai mon compte pour aujourd'hui. A moins que quelqu'un ait une idée.
Bonne soirée à vous

RNO, bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de me répondre c'est très aimable à vous.
Effectivement les différents interlocuteurs que j'ai eu ont tenté d'associer mon nouveu décodeur à ma nouvelle carte mais sans aucun succès tout en me garantissant que ça allait fonctionner. J'ai donc opté pour la réclamation, c'est le 7e opérateur qui m'a répondu me déclarant qu'il n'avait pas reçu la pièce jointe et me certifiant qu'ils m'envoyait un nouveau décodeur et une nouvelle carte pour finir par me faire parvenir un mini décodeur que je ne voulais pas et qui de plus ne fonctionne pas non plus. J'ai donc complété mon courrier et refait une réclamation. Je suis en attente de l'entretien téléphonique mais je dois vous avouer que je commence à désespérer. Certes ils ont fait un geste commercial mais comment comprendre que pour un simple changement de décodeur il faille dépenser autant de temps et d'énergie.
En tout cas merci pour votre aide et si quelqu'un a d'autres idées pour tenter de solutionner ce problème qui semble insurmontable pour canal+ je l'en remercie aussi.
Ce qui m'a le plus mis en colère c'est outre l'incapacité des opérateurs à régler un problème simple, c'est la mauvaise fois des personnes sous des airs très affables qui m'ont soit pas rappelé, soit promis des choses qu'ils n'ont pas tenues et ce malgré les courriers de confirmation que j'ai reçu.
Cordialement

Une précision j'ai eu 7 conseillers canal différents au telephone et ça ne fonctionne toujours pas je vous ai mis en pièce jointe une copie de la réclamation que j'ai faite si quelqu'un a une solution?
merci