Sujet en attente de réponse
je ne peux plus jouer aux tirages au sort sur my canal, rubrique le club canal
- mycanalsyl
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lorsque je veux participer à l'un des tirages au sort du club canal, je rentre mon numéro de portable et mon code postal et cela m'indique systématiquement qu'une erreur est survenue et qu'il faut que je réessaye ultérieurement.
Réponses de la communauté
- MES3G
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encore le pb ce matin, j'ai changé de support et j'ai pu me connecter avec ma tablette au lieu de mon PC alors que cela fonctionnait samedi !!!
les mystères de l'informatique !
merci pour les réponses et bonne journée
- STEPHANE21773421
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Bonjour,
Ce matin, même problème de participation sur Edge, et sur Chrome...
Mais cela fonctionne en navigation privée.
Merci Olivier.
- fred28101982
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Même problème alors que j'ai pu participer hier !
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir MES3G,
Pouvez-vous faire un essai en vous déconnectant complètement de myCANAL et de votre ESPACE CLIENT ? Reconnectez-vous ensuite en passant par une page en navigation privée.
Tenez-moi informé.
- STEPHANE21773421
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Hello Olivier,
Souci sur Chrome.
Pas en nav privée.
Je tenterai en private.
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour votre retour. Le but de la démarche était surtout de s'assurer qu'il n'y avait pas de souci avec le site ou avec votre compte.
Sur quel navigateur avez-vous rencontré ce souci ? Avez-vous essayé en navigation privée sur ce dernier ?
- STEPHANE21773421
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Bonsoir Olivier,
Contraignant mais c'est OK sur un autre navigateur.
Merci.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir STEPHANE21773421,
Avez-vous la possibilité de tester sur un autre navigateur (en navigation privée de préférence) ?
- STEPHANE21773421
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ça ne fonctionne plus chez moi non plus, depuis quelques mois, sur le site du club canal...
- pierrickand
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Bonjour
En attendant qu'ils corrigent le problème sur l'application, passez par le site internet https://leclub.canal.fr/
