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Bonjour je n’ai pas souscrit à l’option Tv que vous m’avez ajouté sans mon consentement

Mehdi11031034
Mehdi11031034
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Bonjour
Vous m’avez ajouté l’option Tv sans mon consentement et sans que j’en fasse la demande pourquoi maintenant ayant reçu ce message de souscription il m’est impossible de résilier pourquoi cette vente forcé

Réponses de la communauté

Abonne-451Z737V
Abonne-451Z737V
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Pareil on me rajoute des options je suis écœuré de canal de 34,99 je passe à 75,99 appelé obligé de payer je pense porter plainte !!!!!!

OURS63
OURS63
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J'ai sans cesse des options qui s'active sans mon consentement; je résilie mais elle se réactive le mois d'après dès que je peux je résilie complètement mon abonnement çà devient de l'escroquerie!!!!!

famded
famded
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Moi aussi je me retrouve avec des options ajoutées sans mon cnosentement et qui de plus ont changé l'échéance de mon contrat que je ne peux résilier avant fin Mars alors que je suis chez Canal depuis des années. C'est de la vente forçée et du vol par abus de pouvoir!

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-6GM92117

Lire plus bas, vous trouverez la réponse à cette question.

Abonne-6GM92117
Abonne-6GM92117
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Bonjour
Je viens de souscrire un abonnement et je bénéficie durant 2 mois de l'option TV + mais je me demande en quoi consiste cette option?
Quelqu'u peut il m'éclairer ?

pierrickand
pierrickand
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@Rudz17

Oui, c'est indiqué au moment de s'abonner (sur la page de l'offre, et ensuite sur le tunnel d'abonnement. Cf. Capture d'écran), et sur le contrat, que l'option TV+ est offerte 2 mois puis à 10€, et qu'il faut la retirer sur son espace client.

Pour le faire, il suffit d'aller sur l'espace client > abonnement > mes options > modifier mes options.
C'est si obscur que ça comme enchaînement ?

Rudz17
Rudz17
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Je partage à 100% le sentiment de Mehdi11031034.
J'ai jamais vu un espace client aussi bordélique que celui de Canal+ et c'est fait exprès.
Ce n'est peut-être pas de la vente forcée juridiquement mais pour le client, ça revient au même en terme de ressenti envers le service, c'est d'une fourberie...
Le client doit donc faire une action pour retirer une option qu'il n'a jamais demandé quand il a souscrit son contrat ? Cela explique une certaine inattention quand c'est gratuit mais qui forcément le réveille quand cela devient tarifé.
En ce qui me concerne je vais essayer (car l'espace client volontairement obscur pour vous dissuader de réaliser la moindre procédure) de demander le remboursement des 10 euros que l'on m'a habillement facturé.
Bonne chance à tous !

Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.

nupstadur
nupstadur
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Même problème, la démarche est très contestable.... J'ai demandé l'annulation de cette option que je ne veux pas.... Je n'ai pas signé d'avenant au contrat....donc oui c'est de la vente forcée.... Après plus de 20 ans chez canal... Je trouve ça scandaleux...

alex21
alex21
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Bonjour

A votre souscription, l'option TV+ est automatiquement activée. Après 2 mois gratuits, elle devient payante. Ce n'est pas une vente forcée, c'est écrit dans votre contrat.
Pour la résilier, allez dans votre espace client, et décochez l'option TV+ : https://client.canalplus.com/abonnement/