Sujet en attente de réponse

Mac Os Ventura / MyCanal / Pas d'image

msauder
msauder
Niveau
0
1 / 100
point

Impossible de lire les videos du replay ou du direct. Le son est ok mais pas d'image.
Cela marchait uniquement via firefox jusqu'à la mise à jour Ventura.
Même problème avec tous les navigateurs (Firefox, Opera, Safari, Chrome). Les DRM Windvine sont bien à jour, installés et activés sur tous les navigateurs.
Le certificat ISRG Root X1 est installé et valide.
Qu'ai-je oublié ?
Merci la communauté. Le support Canal a été infecte et notoirement incompétent.
Soit ça se résoud rapide, soit je résilie. 41€ pour ne pas pouvoir utiliser tous les services en étant chez Canal depuis des années. La coupe est pleine...

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

phil12850
phil12850
Niveau
0
27 / 100
points

J'ai le même problème
Par contre Netflix et prime fonctionne bien
As tu résolûmes ce souci ??

bigjim1307
bigjim1307
Niveau
0
21 / 100
points

Même problème. Quelle est la solution ?

Bonjour,

Des tests ont été effectués sur Ventura et le service est bien fonctionnel (live et replay) sur FireFox et Chrome.

Nos développeurs penchent sur un pb de soft (antivirus ou autre) qui bloque vos DRM.

Rencontrez-vous le même problème avec Netflix ou Prime par exemple ?

Merci.