Sujet en attente de réponse

Impossible d'accéder à l'équipe

guillaume23797368
guillaume23797368
Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour
Depuis quelques jours il est impossible d'accéder à l'équipe depuis mycanal alors que j'ai l'option sport.
Un message d'erreur 404 forbiden s'affiche continuellement sur mon téléphone.
D'avance merci pour votre aide

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Pourriez-vous modifier votre mot de passe CANAL depuis votre espace client et me dire si vous faites le même constat ?

Merci. 


guillaume23797368
guillaume23797368
Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour
J'ai effectué le test sur un pc est le problème persiste.
J'ai téléchargé l'application l'équipe pour contourner le problème en me connectant avec mes identifiants canal.
Mais depuis 2 jours je suis aussi bloqué sur l'application pour accéder au contenu.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir,

Pour déterminer si le problème est lié au compte ou à l'application, pourriez-vous tester sur PC et me dire si vous accédez au service ?

Merci. 

guillaume23797368
guillaume23797368
Niveau
0
38 / 100
points

Le message d'erreur c'est 403 forbiden et non 404