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Problèmes avec la liste des FAVORIS ....

Abonne-51H71C28
Abonne-51H71C28
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Bonjour, je constate que lorsque je mets un programme en FAVORIS, c'es-à-dire avec l'étoile sur un programme, je ne retrouve pas le titre de ce programme dans ma liste des favoris....
Par contre, si je passe par le code parental (+18a), tous les favoris réapparaissent !
Bien entendu quand je mets un film en favoris, c'est un film visible par tous....
Qui peut m'aider à surmonter cette anomalie gênante pour ne pas avoir à passer par le code parental +18a ? Et il faut recommencer à chaque fois.
Je dispose du décodeur 4k.
Merci beaucoup pour vos bons conseils.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Comme l'a indiqué Saïd, le souci devrait être corrigé lors d'une prochaine mise à jour. La date n'a pas encore été définie, mais nous ne manquerons pas de vous en informer.

jf.arly
jf.arly
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Mr Saïd votre reponse n'est pas satisfaisante.

pamasa33
pamasa33
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Nous devons nous contenter d’attendre une enieme maj qui ne résout jamais rien !!!!!

jf.arly
jf.arly
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Quand va t-on réparer ce problème de favoris qui dure depuis un peu trop longtemps!! Merci

pamasa33
pamasa33
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Même problème de mon côté.
Pourrait-on obtenir une réponse concrète et complète de la part de C+ avec une date de résolution où serait ce trop demandé !!!?
Les abonnements augmentent en même temps que les problèmes !

Christine34510091
Christine34510091
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Bonjour. C'est quand, la prochaine mise à jour????
Cela commence à être long, très long, beaucoup trop long !

kiki 83
kiki 83
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même problème depuis 2 mois. Plus de chaînes dans favoris. Depuis début novembre vous nous annoncez la fin du problème avec la mise à jour mais à quelle date?

Alan29
Alan29
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Mes favoris apparaissent dans l appli mycanal mais pas sur mon décodeur satellite 4k

prince30
prince30
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même problème pour moi, par contre si je passe par les contenus adultes cela ne marche pas non plus. A quand la mise à jour, j'espère que je retrouverai mes films

katell4444
katell4444
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A quand la prochaine mise à jour. Merci

ernest35068460
ernest35068460
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Depuis décodeur 4k, la liste " favoris " concernant les films " Canal ", établie sur mon ordinateur ne se retrouve pas sur les "Favoris TV" , par contre les films des autres chaînes (F2 -3 - Arté ) oui, ainsi que toutes les séries , même celles " Canal " Bizarre... En passant par code parental +18a " la liste complète réapparaît, mais les Films '" Canal " , à part le titre, restent Vides et Muets... Quelle explication SVP
Dibidu 29

Unknwon
Unknwon
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Bonjour,
J'ai le meme souci et pas de changement depuis la dernière MAJ.
J'ai aussi le problème que quand je commence ou regarde un programme en entier téléchargé, il disparait de mes favoris.
J'ai fait redémarre , réinstallé partiellement.. J'ai un décodeur 4k.
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonne journée

Bonjour,

Il s'agit d'un bug et je vois que vous avez déjà trouvé le contournement ;)

Le point sera corrigé lors de la prochaine mise à jour.

Je vous souhaite une bonne journée.