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direct écran noir sous safari (mac)
- Olivier30301545
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bonjour,
depuis quelques temps il est devenu impossible de lire le direct depuis my canal sur safari (mac) est-ce un bug ? cela va-t-il se résoudre ? même en réactivant les droits cela ne fonctionne pas.
merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à vider le cache de votre navigateur en suivant ces conseils.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651751-mal-acceder-mycanal-pc-mac-puis-faire
Si cela ne résout pas votre souci, assurez-vous alors que votre navigateur est paramétré comme suit.
https://assistance.canalplus.com/questions/1916687-mycanal-resoudre-plupart-problemes-lecture-navigateur
- Abonne-854193TA
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idem, ça a fonctionné 2h puis impossible de voir une vidéo...
Le message d'erreur est:
Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;20261698_50009
