Sujet en attente de réponse
direct écran noir sous safari (mac)
- Olivier30301545
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
bonjour,
depuis quelques temps il est devenu impossible de lire le direct depuis my canal sur safari (mac) est-ce un bug ? cela va-t-il se résoudre ? même en réactivant les droits cela ne fonctionne pas.
merci
Réponses de la communauté
- Francoise7088075
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
Bonsoir
OK ça marche effectivement ce soir
Mais je peux vous assurer qu'il n'était pas possible d'avoir accès aux "directs" sur le site Canal pendant le week-end dernier
Inutile de vous préciser que mes réglages et paramètres sur Safari étaient identiques à ce qu'ils sont actuellement...
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Françoise,
Le site fonctionne sur Safari. N'hésitez pas à suivre les conseils que j'avais apportés en novembre dernier.
- Francoise7088075
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
Bonsoir
Même problème
Et si Canal prenait la peine de rendre son site compatible avec Safari...???
ça pourrait ainsi montrer qu'ils respectent leurs client ?
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à vider le cache de votre navigateur en suivant ces conseils.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651751-mal-acceder-mycanal-pc-mac-puis-faire
Si cela ne résout pas votre souci, assurez-vous alors que votre navigateur est paramétré comme suit.
https://assistance.canalplus.com/questions/1916687-mycanal-resoudre-plupart-problemes-lecture-navigateur
- Abonne-854193TA
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
idem, ça a fonctionné 2h puis impossible de voir une vidéo...
Le message d'erreur est:
Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;20261698_50009
