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Sujet en attente de réponse

message d'erreur lors du lancement de la chaine bein sport sur mycanal avec ordinateur portable

Abonne-466C5J66
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Nom de l'auteur
Abonne-466C5J66
utilisateur
Publié le
23 novembre 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
42 vues
il y a environ 2 ans
sujet
q

Bonjour,
J'ai l'abonnement bein sport connect et je n'arrive pas à lancer la chaine bein sport car quand je la lance l'écran se met en noir et me met erreur. Cependant je peux regarder la chaîne en multilive mais ducoup la qualité est moindre...
merci d'avance pour votre retour

Thème
Programmes , Options , Utilisation , Message d'erreur

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir,

Comment recevez-vous vos programmes sur votre ordinateur ? (appli, navigateur, etc) 

Si vous passez par l'appli tentez de la réinstaller.

Si vous passez par un navigateur, je vous invite à vider le cache de ce dernier en suivant ces conseils.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651751-mal-acceder-mycanal-pc-mac-puis-faire
Si cela ne résout pas votre souci, assurez-vous alors que votre navigateur est paramétré comme suit.
https://assistance.canalplus.com/questions/1916687-mycanal-resoudre-plupart-problemes-lecture-navigateur