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beIN Sports Connect : difficultés d'accès au service

Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à votre offre beIN Sports Connect si vous venez de souscrire au service.




Contournement : dans la plupart des cas, une réactivation de vos droits permet de retrouver l'accès au service. Pour ce faire, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL et cliquez sur "réactiver mes droits".




Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.


Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Réponses de la communauté

Abonne-986670PQ
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Je viens de m'acheter un abonnement à 15€je n'ai toujours aucun accès alors que je réactive mes droits depuis au moins 10 minutes...

Abonne-494676MP
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Je viens de m'abonner à Bein Sport avec l'offre à 15 euros par mois. Je me connecte sur mycanal et tente d'accéder au live. On me propose de m'abonner pour y accéder. Je ne comprends pas ...

Abonne-948448MH
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Directs BeIn connect à nouveau innaccesibles cet après-midi, comme dimanche dernier ("compte Canal + utilisé sur trop d'appareils.... bla bla bla...!!!). Et bien entendu,la réactivation des droits ou l'utilisation de l'appli myCanal n'y font rien !!! Heureusement que les match du jour sont également diffusés sur le site TF1, CAR LA AU MOINS, CA FONCTIONNE!!!
CARTON ROUGE TECHNIQUE pour la diffusion de BeIn Connect via My CANAL !!!

Abonne-M74V5271
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Après 5 jours d'impossibilité de me connecter sous windows 10 avec navigateur Firefoxe,je me suis connecté aujourd'hui avec navigateur Microsoft Edge et cela fonctionne.

Abonne-59T7947A
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Est ce que c possible de m'appeler sur mon téléphone pour résoudre ce problème on paye l'abonnement mais on regarde rien c quoi ces service moi j'ai envie de voir mon équipe jouer

Abonne-JY591844
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Je n'ai toujours pas accès à BeiN SPORT après 15 jours de réclamation ... La coupe du monde sera terminée avant d'y avoir accès ? Je pense à résilier cet abonnement .
Jipo

Bonsoir à tous,

Concernant le message d'erreur "nombre de licences", je vous partage cet extrait de notre FAQ dédié aux licences. Elle pourrait aider nombre d'entre vous : 


Comment réduire le nombre de licences consommées avec mon compte ?

  • Préférez l'utilisation de l'appli myCANAL plutôt que de passer par un navigateur. L'appli myCANAL est disponible sur iOS/tvOS via l'App Store, sur Android/Android TV via le Play Store et sur Windows 10 via le Windows Store.
  • Si vous privilégiez le navigateur, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur de votre OS, à savoir Safari sur Mac et Edge sur PC.
  • Nous vous invitons également à désactiver la fonction navigation privée de votre navigateur web, ainsi que les plugins qui permettent de nettoyer automatiquement le "web storage" du navigateur.
  • Si vous venez de vous abonner, nous vous invitons à vous connecter progressivement sur les divers équipements de votre foyer.


Concernant l'impossibilité d'accès au service : si vous avez souscrit à beIN Sports Connect en parallèle d'un abonnement CANAL+, je vous invite à faire un nouvel essai en vous déconnectant complètement de votre CANAL+ et bien veiller à saisir vos identifiants beIN Sports Connect.


Pour les personnes ayant rencontré un incident ponctuel, sur un programme, je vous invite à nous indiquer l'équipement utilisé.


Dans tous les cas, une réactivation de droits via votre ESPACE CLIENT peut vous aider à résoudre la plupart des soucis liés aux droits d'accès. En cas de besoin, notre Service Clients se tient à votre disposition.

ANTOINE31118265
ANTOINE31118265
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J'ai souscrit à BeIN Sport mais rien a faire je n'ai pas les chaines sur myCanal...

Abonne-842602JA
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my canal ne marche pas depuis 20min.
j'ai une seul ordi, j'ai pas2 appareille
j'ai paye pour voir le foot.
il dit plissure appareille est connecté ce n'est pas possible
je viens même changer mon mot de passe, ne rien changer
quoi faire

Abonne-L45437X6
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Toujous aucune réponse à ma réclamation qui date du 23/11. J'ai payé 15€ pour rien.
Impossible de regarder les matches. Sérieusement, c'est une honte.

Adrian32025544
Adrian32025544
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J'entends le son des matches de la Coupe du Monde 2022... mais l'écran reste désespérement NOIR... Même après avoir tenté plusieurs fois la réactivation des droits sur plusieurs navigateurs... Merci de régler le problème très très rapidement OU me rembourser... OU je mets en place un collectif de téléspectateurs mécontents... Au choix.

Abonne-59T7947A
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Moi aussi ça marche pas chez moi sa fais plus de 1 mois c normal

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Voici ma carte d identité merci d avance

Je n arrive pas à avoir canal+

**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Abonne-Y629755X
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Bonjour Je me suis abonnée au chaînes beIN Sports connecte et je n'arrive même pas accéder au chaînes et pire encore je ne vois même pas mon l'abonnement j'ai payé 15€ dans le vent deque je me connecte il me montre mes anciens abonnements canal plus déjà résilié mais pas c'elle de beIN Sports connecte, je suis bloqué je sais pas quoi faire... remboursez et résilier mon abonnement que je ne peux même pas accéder ou trouvé moi une solution juste svp svp svp aaallléde canal plus vien de m'arnaquer avec beIN Sports!!! Regarder les capture d'écran c'est la preuve.

**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

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Toujours rien!! Grosse arnaque

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Je viens de payer bein sport mais impossible d’avoir acces!!!!!

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J'ai payer pour BEIN direct sans rien savoir mais je suis retrouver sur my canal

Abonne-5358P9N3
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Impossible depuis aujourd'hui 1er décembre d'accéder à BEIN direct et regarder Belgique-Croatie, la match que je voulais voir. Frustration majeure.
Je tombe sur un écran Canal qui me propose de m'abonner à un service auquel j'ai déjà souscrit et que je paye. Le renouvellement des droits ne fonctionne pas. Inacceptable!

A380B777
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Impossible de me connecter. j ai payé mais sans rien sur l écran car je dois "m abonner" et je viens de payer !!!!

Abonne-63G7563W
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Pb d'accès à Bein sports
Erreur de manip, j'ai souscris 3 fois à l'offre de 15€/mois

Pourriez-vous me recrediter de 15 € et me dire comment voir les matchs de la coupe du monde en direct.
Merci

enilmelc
enilmelc
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je n'arrive pas avoir bein sur mycanl, je réactive les droits, rien n'y fait....

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toujours le même problème je ne peux pas regarder la chaine que je paye pour rien ! j'ai réactivé 100 fois mes droit et sur aucune plateforme ça fonctionne !!! j'attends

Abonne-34286Q9
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toujours le même problème. Abonnement Bein sports connect sans abonnement canal. cdt

Abonne-2L359E25
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je rate le match de la France là... je paye pour rien... offrez nous une bonne offre , sinon , TF1 , ça ne bug pas.

magedo
magedo
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Bonjour, depuis quelques temps les images sont floues et il est impossible d'accéder aux films à la demande (j'ai un cercle rouge qui tourne sur l'écran.

FREDERIC7517945
FREDERIC7517945
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Depuis 17h que des coupures écran noir sur les chaînes bein pas simple de suivre les matchs

Béatrice4060303
Béatrice4060303
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Tout était rentré dans l'ordre depuis 2/3 mois mais voilà que de nouveau l'écran noir apparaît, déjà 3fois depuis 21h... Alors on fait quoi ?????

Abonne-X942B346
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Bonjour pareil pour moi on me demande un code de merde cela fait cinquante fois que je renseigne ce code et j'ai code invalide encore une fois pas de match alors que je paie merci Canal + quelle honte

Abonne-27126V6I
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toujours pas accessible

Abonne-696J258W
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Allons donc ... j'ai encore perdu mes droits !!!!
Ca devient insupportable de n'avoir les matches qu'un jour sur deux ...
Je ne vais pas voir les match du jour ... Tristesse !!!
Quelle fatigue ...

Merci Canal+ pour votre incompétence ...