beIN Sports Connect : difficultés d'accès au service

Question

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à votre offre beIN Sports Connect si vous venez de souscrire au service.

Contournement : dans la plupart des cas, une réactivation de vos droits permet de retrouver l'accès au service. Pour ce faire, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL et cliquez sur "réactiver mes droits".

Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Abonne-AU408116 · Answer

Sa n'a rien changer pour ma part ..

Nicolas31366681 · Answer

Pour l'instant problème non résolu

Abonne-Q369184H · Answer

Cela est genant merci de réparer le plus vite possible pour la coupe du monde.

Abonne-84E2176N · Answer

Bonjour je réactive mais toujours rien déjà plusieurs matches ratés...

Abonne-E183361 · Answer

Je n'ai utilisé ma chaîne que sur mon téléphone portable et mon ordinateur et cela ne me permet plus de me connecter. Pourriez-vous m'aider? La seule personne qui a utilisé ce service, c'est moi.

Pascale3848184 · Answer

Pour ma part, un coup ça fonctionne sur la TV et un autre coup ça fonctionne pas même avec la réactivation des droits. Je ne peux voir que beinsport 2 mais pas beinsport 1 et 4kuhd

Abonne-3CW36185 · Answer

j'arrive a voir les match sur mon portable mais pas sur l'ordinateur

Abonne-AU408116 · Answer

Moi a les voirs nul part ..

Abonne-063182SW · Answer

Bonsoir,  Je viens de cliquer sur matériel et j'ai le même problème que les autres abonnées sur mon PC.  Cordialement,  PM

Abonne-B2756C42 · Answer

Ne marche pas. Après plusieurs tentatives,  grosse déception

Abonne-LY543761 · Answer

Je peux voir les matchs uniquement sur un téléphone, en pleine coupe du monde cela est un peu décevant... Annoncez moi dés que le problème est résolu. Merci d'avance

Abonne-55FZ2155 · Answer

Honteux de ne pas être capable d’assurer à ses abonnés de pouvoir suivre les matchs sur la télé. A quand une résolution du problème ?? Un geste commercial est-il à venir pour ces 3 jours de non satisfaction ??

pfunk · Answer

Payer un abonnement pour pouvoir voir la coupe du monde, c'est utile PENDANT la coupe du monde Merci de bien vouloir faire quelque chose

Abonne-3CW36185 · Answer

je me suis abonné juste pour la coupe du mon j'ai la haine bouger vous

Abonne-7N64221D · Answer

Toujours le meme problème. Votre service est vraiment redoutable!!!!!!

Abonne-068500KJ · Answer

Ça ne fonctionne pas. On paye un service est ça ne fonctionne pas c'est vraiment lamentable.

Abonne-457P234G · Answer

Après avoir cliqué sur réactivé mes droits, 1h plus tard, cela à remarché, puis quelques heures plus tard, cela ne marchait plus. Je paye un abonnement, je souhaite bénéficié de mes droits.

Abonne-5YI11872 · Answer

Erreur en PJ alors que je n'ai pas ajouté d'appareils.

Abonne-5727W21B · Answer

Je paye un abonnement BeinSport pour regarder la coupe du monde, je dois donc passer par la plateforme MyCanal et je n'y ai plus accès sous prétexte que j'aurais dépassé le nombre de licences alors que je n'ai que deux licences utilisées. 72H d'attentes est inadmissible compte tenu de la raison de l'abonnement et de plus je ne m'abonne pas à Canal + mais à Bein... C'est affligeant. J'espère un déblocage dans les prochaines heures.

Abonne-37553T4N · Answer

en réactivant les droit ça marche !!

Abonne-6TC65652 · Answer

Même soucis que vous tous. Même sentiment que vous tous. J'ai pu voir la 1ère mi-temps de Belgique-Canada sur mon ordi et sans changer de plateforme, je suis maintenant dans l'impossibilité de voir la fin du match. A ce que je comprends on nous bloque pour 72h ?! question de licences ?! Réactiver mes droits en regardant...Cnews ?! What ?! (email reçu à la suite de cette démarche) Et du coup...match terminé, pas vu la seconde période...grâce à canal visiblement Tout comme Abonne-5727W21B, je suis affligé et pour les mêmes raisons je me suis abonné à bein pour cette coupe du monde...pas canal ! Par contre je n'espère rien. Résiliation. 1ère fois que vous m'avez comme client et dernière.

Abonne-W308655H · Answer

Merci de le reconnaitre , d'autant qu'il est également impossible d’accéder a l'espace client que ce soit via pc ou telephone. et donc il est impossible a la fois d’accéder a la rubrique /"matériel/" mais également a la rubrique résiliation ( surtout que  j'ai été débité 2 fois, après avoir réessayer a nouveau de m'abonner, en pensant que cela n'avait pas marché la première fois), mais aussi l’accès a /"mes documents/" ou /"locations ou achats/" sont inaccessibles.

renzozz · Answer

Toujours pas de bein, toujours pas de mondial, et pourtant toujours pas remboursé et obligé de passer par canal + pour regarder la coupe du monde. La gestion de la diffusion de ce mondial est complètement foirée, elle met à mal bon nombres d'utilisateurs qui font confiance à canal.

Sentinel75 · Answer

Idem même après réactivation des droits sur l´apps Smartphone, Firestick et sur mon profil Internet.   Prélevé 2 fois. Encore un bug de plus (pb de lecture DRM, guéguerre avec tf1, lenteur pour ouvrir les chaine tv). Par contre, pas de bug pour prélever sur mon compte. Vraiment pas à la hauteur des concurrents americains.

Abonne-4H81453V · Answer

Mais qu'est-ce que c'est que ce bordel???? Impossible de regarder la coupe du monde à partir de son pc (maximum d'écrans atteints je ne sais pas quoi.) alors qu'il n'y a que mon smartphone qui en profite.. mais franchement quelle honte... cela faisait un bail que j'avais résilié canal, je me souviens pourquoi maintenant.   Et la cerise, c'est de lire ça :/"Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée/". En pleine coupe du monde évidemment, après avoir encaissé les 15 balles à tout le monde. C'est vous les champions du monde de l'incompétence et de la honte.

Abonne-5L82165P · Answer

Bonjour. Idem pour moi. Depuis l'abonnement à Bein connect de ce lundi, un bordel monstre. J'ai été obligé de prendre Bein par canal plus et de plus l'appli mycanal sur ma tablette ne fonctionne plus alors que cela marchait très bien avant.C'est vraiment très limite!! D'autant que le standard te balade d'appel en appel notamment chez Apple pour un soi disant problème de configuration mais que nenni,c'est bien un souci des équipes techniques canal.

Abonne-9885UH81 · Answer

J'ai payer 15 € j'ai jamais eu de retour ni de mail ni rien du tout

Abonne-38C7W381 · Answer

toujours pareil depuis hier, j'ai beau réactiver, rien n'y fait, c'est pas logique de payer pour rien, je suis le seul a utiliser mycanal, et je suis absolument sur de n'avoir pas été piraté, (trop facile comme réponse) j'utilise my canal que sur ma tablette et sur mon ordi via google, inadmissible  toujours le même code: Erreur DRM-5 DRM-5;no licence given;381

Abonne-K7427J76 · Answer

J'ai souscrire pour voir les matchs de la coupe du monde que faire ?

Abonne-818158GL · Answer

Même problème qu'un certain nombre d'utilisateurs : on me dit que que j'ai atteint la limite du nombre maximum d'appareils utilisés à partir de mon compte alors que je suis le seul à utiliser mon compte et sur un seul appareil et toujours le même ! Et le problème dure depuis hier mercredi 23 novembre milieu d'après-midi et le problème n'est toujours pas résolu ! La réactivation de mes droits n'a rien donné. Bien sûr, impossible de joindre Canal en live ! Il me reste à suivre la portion congrue des matchs diffusés sur TF1 ! Là au moins, c'est gratuit ! Peut-on espérer une résolution du problème avant la finale de la coupe du monde !

Niculae · Answer

Problème résolu le temps de lire cet article

Abonne-NH475756 · Answer

Bonjour, j'ai pris l'abonnement Beinsport mais quand je me rends sur mon compte aucune trace (alors que j'ai bien reçu un mail de confirmation). J'ai beau réactiver mes droits rien ne se passe. J'ai payé pour rien pour l'instant, impossible d'accéder au service auquel j'ai souscrit

Abonne-9856E23M · Answer

Sérieusement je paie pour un service que je n'ai pas. C'est quoi cette blague ? Et je n'utilise ce service que sur un seul appareil. Une honte

Abonne-PG738431 · Answer

Bonjour, j'ai pris l'abonnement Beinsport mais quand je me rends sur mon compte aucune trace (alors que j'ai bien reçu un mail de confirmation). J'ai beau réactiver mes droits rien ne se passe. J'ai payé pour rien pour l'instant, impossible d'accéder au service auquel j'ai souscrit

Abonne-57XP1834 · Answer

c'est très grave, on paye un service pour la cdm qui n'est pas capable de marcher correctement, une honte

Abonne-1D48D725 · Answer

Je viens de souscrire à l’abonnement rien ne marche et je suis pas le seul ça serais pas mal de nous offrir le mois gratuit car c’est on ce fou de nous !!

Philippe42230674 · Answer

Comme plein de monde apparement j'ai souscris à un abonnement BEIN la CDM mais depuis hier impossible de l'envoyer en cast sur ma tv. Canal merci de faire le necessaire la CDM c'est un mois

jahcut · Answer

Bon bah au moins je vois que je ne suis pas le seul...Problème comparable à bcp ici, depuis ma souscription à bein je ne peux accéder à MyCanal qu'avec 2 appareils max. alors qu'avant la restriction ne concernait que le nombre d'appareils connectés en même temps. J'ai l'impression désormais que cette restriction ne concerne que les matériels et non les connexions simultanées.

Abonne-029416QM · Answer

Bonjour, j'ai payé pour un service mais la chaine ne marche pas. Possible de rembourser ou d'offrir un mois gratuit

Abonne-C28G6359 · Answer

Cela fait une heure que j'ai réactivé les droits et ça ne marche toujours pas, j'ai contacté le service client par téléphone sur un numéro payant j'ai suivi toutes les étapes que le conseiller m'a décrit et toujours rien donc je paye un abonnement je paye l'appel surtaxé et il n'y a toujours pas de résultat. Pas de geste commercial car canal se dédouane de toute responsabilité avec bein.

Abonne-98754F3H · Answer

Connexion impossible des chaînes sur Canal+. Reconnections de mon abonnement ne donne rien. Bravo canal+. Souscrire et payer et après …

Abonne-5437Q6K4 · Answer

Même chose pour ma part!! On a beau réactiver les droits, attendre, mais toujours rien! Toujours l'erreur où trop d'appareils sont connectés, alors que j'ai créé un compte ce week end et que je n'ai communiqué à personne mes infos de connexion...

Abonne-D671325R · Answer

Bonjour,   Venant de souscrire à l'abonnement (tres cher) bein sport et canal+, je ne peux même pas suivre les matchs impossible l'écran m'affiche /"Erreur MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERRORMEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR;EncryptedMediaError (MEDIA_IS_ENCRYPTED_ERROR) Media is encrypted and no `keySystems` given;381/". Je ne sais pas quoi faire. Un geste commercial ou une solution au plus vite serait apprécié. Bonne journée

YANN53684931 · Answer

Pareil je ne peux pas regarder, il me dit que je ne suis abonné  1) Ca se passe comment pour le remboursement? 2) Ca se passe comment pout voir la coupe du monde? Ca va le scandale!

Abonne-447G128F · Answer

Pareil, j’ai vu 1 match juste après l’abonnement y a 3 jrs puis rien… tu perds tn temps c le plus relou avec tn argent

mcps2 · Answer

pour ma part, impossible de regarder une chaine en direct sur aucuns de mes appareils (pc,tablette,smarphone )et pourtant je suis seul sur l'application. L'application s'ouvre mais dés que je lance une chaine le mess (voir pièce jointe ) s'affiche.

Abonne-HP586656 · Answer

Toujours pas de Bein Sport...

Abonne-8U81F335 · Answer

Plusieurs réactivation des droits et toujours impossible d'accéder au live, bande d'incompétents, bougez vous !

Pascal41658986 · Answer

Bonjour, Combien de temps est necessaire pour activer le service dès lors que nous avons reçu la confirmation de l'abonneent à Bein Sports ? Merci

Raphael83390 · Answer

Malgré plusieurs réactivation rien ne fonctionne on me demande de m'abonner alors que je suis déjà abonné !!!!

Abonne-5437Q6K4 · Answer

Est ce que l'un de vous a reçu une explication de la part de Canal à propos de ce bug??

Abonne-AU408116 · Answer

Inadmissible que sa se passe ainsi, t'en de match louper alors que quand on paye y faut avoir un minimum de professionnalisme !

Abonne-13J7814W · Answer

peut-on avoir plus de communication sur l'incident?  l'avez vous identifié?  avez-vous un delay a nous annoncer?

Abonne-7A7U2257 · Answer

quel est la raison ? on est entrain de rater tout les match

Abonne-7A7U2257 · Answer

impossible de regarder les match ça met erreur a chaque fois

yacine842336 · Answer

Ça ne marche ne pas par contre le prélèvement oui j'ai bien été débité !!!!

Nicolas31366681 · Answer

Problème toujours pas résolu. Avec l'appli BeinSport cela marchait très bien avant. Pourquoi il faut passer par MyCanal maintenant ?

Alexandre15367293 · Answer

j'ai toujours pas accès, par contre j'ai bien été débité, le problème c'est que je suis abonné, canal + via l'app store, et que je n'ai pas accès à la rubrique matériel via my canal, donc je ne peux même pas réactiver les droits.... bande de nulos!

Abonne-D648597E · Answer

Moi ça fonctionne bien, mais il est impossible de caster Bein sport via une chromecast depuis iPhone 14. C’est très embêtant. Le reste des chaînes fonctionnent normalement pourtant …

Abonne-IX408600 · Answer

Mon abonnement a Bein sport connect n'apparait pas dans mes abonnements et impossible de voir quoi que ce soit. C'est Dommageable ca Canal, quand on a un monopole, on essaie de le faire bien quand même non ???

Sentinel75 · Answer

Seul Bein via Canal+ peut diffuser tous les matchs de la cdm en France. Et impossible de le faire fonctionner.   C´est le Qatar qui va être content de son partenaire Canal+ chargé de vendre son produit pour regarder sa propre CdM:-)  Dommage que la diffusion de tf1 a été rétablie avant la cdm. On aurait pu être totalement privé de cdm sur Canal+ et aller chez son pire ennemi MyTF1.  Tellement risible et pathétique

Abonne-ET466585 · Answer

Trop d'appareils connectés alors que j'ai seulement un appareil connecté et mot de passe réinitialisé. Pile avant le match du Brésil : une belle bande d'amateurs vous êtes sincèrement.  Deuxième fois que ça m'arrive, c'est INSUPPORTABLE !

Abonne-9J3E668 · Answer

problème non résolu bien prélever mais je ne peux pas regarder le match car sa me met souscription non disponible dans l’app

Abonne-15FS6945 · Answer

/"compte canal utilisé sur trop d'appareils/" alors qu'il est utilisé uniquement sur mon pc... Abonnement pris pour la coupe du monde et qui ne sera pas renouvelé vu l'incompétence !

Abonne-3638AK25 · Answer

compte canal utilisé sur trop d'appareils :///

Abonne-L45437X6 · Answer

j'ai payé depuis hier, impossible de me connecter sur mon ordinateur. Quand je veux voir le match en direct, un message s'affiche : /"nos abonnés regardent le match X/". C'est pas sérieux ! Je paie et j'aimerais regarder le matches sur mon ordinateur!  A note que je n'ai pas de télé.

Abonne-L142986A · Answer

Impossible de me connecter à mon compte bein sport Connect, j’ai l’offre à 7,50€ pour les -26, je comprend pas ? Ils me disent de s’abonner alors que je le suis déjà ?

Abonne-C332417R · Answer

Bande dincompetent, vous êtes pitoyables,  impossible de se connecter.... faut avoir un bac plus10 pour appuyer sur play??? Réinitialiser blablabla bande de burnes ,merci pour le prélèvement

Abonne-38C7W381 · Answer

bonsoir, j'ai fait un truc pas du tout orthodoxe, je suis sous pc windows11,: j'avais mis l'app sous ma tablette android11 et sur mon pc et bim hier à 18h30 ma tablette saute, plus rien, je me reconnecte sur mon ordi et bug fatal Erreur DRM-5 DRM-5;no licence given;381  depuis hier j'ai réactivé je ne sais combien de fois mon compte sur la page matériel, rien n'y a fait, ce matin ce que j'ai fait, sur windows store, j'ai téléchargé l'appli my canal, je me suis connecté, même punition le même message que tout le monde à savoir : Erreur DRM-5 DRM-5;no licence given;381  me suis dit au point où j'en suis, je vais essayé sur un autre pays, dans préférence j'ai choisi SUISSE (javais le choix entre France ou Suisse), 2: rentré tous mes identifiants, et je me suis retrouvé sur un écran ou il y a pas grand chose,  3  j'ai cliqué sur direct, j'ai eu droit à des pub canal plus, nous font c...er avec des bups quand ça bloque, essayé plusieurs fois même punition 4 me suis déconnecté et me suis reconnecté, j'ai sélectionner France, 5: je me suis déconnecté SANS rentrer mes identifiants 6: me suis reconnecté, l'appli m'a demandé de rentrer de nouveau mes identifiants ce que j'ai fait en allant jusq'au bout du processus et là . . . miracle  j'ai pu regarder la fin de la deuxième mi-temps, depuis ça marche, mais je n'ai pas retesté sur ma tablette, je pense que ce qui bloque c'est quand vous avez le live sur deux appareils différents en MEME temps,  en cherchant dans les conditions générale, on ne peut regarder que sur un seul écran (si comme moi, vous n'avez que beins sport connect) bonne soirée quoiqu'il en soit, et aussi bizarre que ça puisse paraître, cela a parfaitement fonctionné

Abonne-38C7W381 · Answer

le texte de restriction de beinsportconnect la condition qui tue bien planquée dans les conditions, quatre mots à la fin, pour ma part j'avais pas fait gaffe quand j'ai allumé ma tablette que mon ordi était resté allumé avec beinsport connecté et bim tout a foiré

Abonne-891352CR · Answer

J'ai beau essayé de réinitialiser les droits ça fonctionne pas , 2 jours que j'essaie votre méthode pourrie, ça change que dalle... Compte utilisé sur trop d'appareils alors que je l'utilise uniquement sur le téléphone... Vous êtes les seuls à diffuser l'intégralité des matchs et vous êtes même pas foutu de faire ça correctement, honteux ..  Je plains ceux qui ont souscrit l'abonnement uniquement pour la CDM.... Bon courage a eux et merci de nous préciser pourquoi cette merde est arrivée au lieu de nous laisser en plan avec vos astuces bateaux

Abonne-FU743257 · Answer

Bonjour j'ai souscris à l'option Bein Sport il y'a deux jours. Il ne m'a pas été possible d'accéder au service. Comme si je n'étais pas abonné. Je précise que je ne suis pas abonné à Canal plus.  J'ai suivi toutes les recommandations, réactivé mes droits, désinstallé l'appli plusieurs fois, rien n'y fait.  C'est assez problématique quand on pense qu'on a pris l'option pour la coupe du monde qui se déroule sans que l'on puisse bénéficier du service....

Abonne-5437Q6K4 · Answer

Vendredi étant proscrit pour tout déploiement en production dans le monde du développement, je suppose qu'on va encore se faire escroquer tout le week end?? Soit 16 matchs en espérant que ce soit fixé lundi matin!!! Quelle honte...

Abonne-32356PR3 · Answer

Bonjour Je me suis abonné a l'offre BEIN sport connect le mercredi 23/11.  Impossible d'avoir accès au service pour lequel j'ai payé ( Opération débité le 23/11) . Plusieurs /"réactivation de mes droits/" ne parviennent pas a résoudre mon défaut. J'ai demandé une assistance qui devait me contacter le 24/11 entre 10h et 11h15.... A ce jour j'attends tjs son appel ..Vendre un service, et ne pas être en mesure de l'assurer derriere alors meme que le paiement a ete effectué, cela s appele de l'escroquerie non?

Nicolas31366681 · Answer

Souscrit mardi 22 novembre et toujours pas accès à Beinsport

Abonne-32356PR3 · Answer

Vos services font face a un soucis technique pour fournir le service payé, mais ça vous dérange pas d'encaisser les sommes !!

thierry33625196 · Answer

Bonjour, lundi mardi Bein sport connect fonctionne sur MyCanal puis plus rien depuis mercredi assistance téléphonique /"réactivation/" toujours rien vendredi 2 ème tentative  aucun résultat

Abonne-23V6Z343 · Answer

Je ne parviens pas à regarder le match en direct, l'application semble rechercher mais rien ne s'affiche

Abonne-D8X82585 · Answer

je n'ai plus accès au service bein depuis maintenant deux jours sans aucune explication c'est une honte

Abonne-7218S7K6 · Answer

2 jours que j'ai ce bug de merde le match est lancé et moi comme un con je suis la refresh 30 000 fois/s esperant que je vois plus /"Compte Canal+ utilisé sur trop d'appreils. FAITES QUELQUE CHOSE C'EST HONTEUX

Abonne-812871D · Answer

Faites quelque chose! Au moins informez nous!  c'est la Coupe du monde c'est pas les films de Noel. Assumez, Communiquez et si ça dure REMBOURSEZ!

Daniel6418643 · Answer

Bonjour,je suis abonné à toutes les chaine Bein Sport depuis le début de l'abonnement en 2011.Jamais eu me moindre problème jusqu'ici,en étant chez orange,sauf que depuis le 25 octobre je suis passé chez Free et depuis les chaines de Bein Sports notamment Bein 1 subi trés souvent des coupures de son.....et parfois d'image!!!Je viens de réactiver pour la 3 fois mon abonnement canal plus qui repris à son compte les chaines Bein Sport dans l'option tout le sport dont je suis abonné depuis toujours!Bien cordialement,je pense que je resterais pas chez free car c'est une galère!!!

Abonne-13J7814W · Answer

bonjour, je rencontre a nouveau des difficultés, hier pas de service de 17h a 22h, cela marchait ce matin, et cela vient a nouveau de re-bugger. meme message d'erreur....

Sophie18153601 · Answer

Je viens de souscrire a bein sur internet et sur ma tele. Or je n'arrive pas a acceder a la chaine via internet et au lieu de me comptabiliser l'offre a 15 euros on m'a facturé l'abonnement pass sport au montant de 35 euros !! Que dois-je faire ?

Abonne-S548R364 · Answer

J'ai le bug depuis hier, en pleine coupe du monde  Faites vite vraiment.

Abonne-14232T1W · Answer

Bonjour, Je suis dans le même cas que tout le monde, plus d'accès à mon compte en pleine coupe ...

mercure54 · Answer

je viens de m'abonner. ça fonctionne sur la télé mais je n'ai aucun accès via mon ordi ou mon tel....Ou alors on me propose de me ré-abonner...... J'ai hésité à prendre cet abonnement et je suis déjà déçu au bout de 2H........ Quelles solutions apportez vous? avant la fin du mondial j'entends.... merci

Abonne-985553KM · Answer

bonjour, votre lien pour accéder a l'espace client ne marche pas. Jai souscris à l'abonnement bein CDM à 7,50 euro le 23/11 et depuis aujourd'hui après midi je n'est plus accès au match live. J'espère que vous allez faire au plus vite pour régler ce problème. PS: une CDM c'est tous les quatre ans et j'ai déjà raté trois match, il est or de question que j'en rate davantage.

FP777 · Answer

Aucun accès à Bein c’est vraiment de la merde ! Et votre assistance soit disant 24/24, mon cul oui !

Abonne-AS711771 · Answer

Bonjour impossible de se connecter à my canal avec la souscription BeIN sport via vente privée. Impossible de réactiver les droits … Une solution svp ?

FP777 · Answer

Répondez !!!

FP777 · Answer

Répondez !!!

FP777 · Answer

Répondez !!!

Abonne-079820IB · Answer

Vous êtes vraiment des voleurs ! C'était déjà la pire coupe du monde possible et vous n'arrangez pas la situation. Allez vous faire voire avec vos abonnements à la c*** !

Abonne-672692SU · Answer

Bonjour , je n'arrive pas a regardé les match en direct.

Abonne-YI498034 · Answer

Impossible de regarder bein sport  !! Intéressant pour la coupe du monde. Merci canal plus, nous sommes encore pris en otage

Abonne-V678163Z · Answer

Bonjour,  Merci de faire le nécessaire au plus vite.  C'est scandaleux de nous débiter pour ne pas avoir accès au service.  On me demande de me re-abonner alors que j'ai eu la confirmation que tout était OK. Niveau prélèvement oui c'est accès, accès au service c'est autre chose !

Abonne-696J258W · Answer

Bonjour,  Je ne peux plus suivre les matchs en direct depuis hier ...  Même en appliquant la procédure suggérer de /"Réactiver mes droits/" ...  Comment peut-on avoir un tel problème pour une telle occasion et qui dure aussi longtemps ?  C'est scandaleux, honteux et qui traduit un manque de compétence de votre part ...  Aucune communication n'est faite ... On ne sait pas quand on pourra ré-accéder au Live !!!  On va demander au Quatar de suspendre les matchs le temps que vous résolviez votre problème ...  Merci pour rien

Abonne-099809VF · Answer

Il est absolument impossible de suivre un match de foot l image est saccadée et gèle toutes les 2 secondes.  Il faut nous rembourser. Nous avons payé pour un service que vous n etes apparemment pas en mesure de fournir. C'est du vol ni plus ni moins. Donc remboursez !

Zino1973 · Answer

Bonjour de mon coté je peux regarder sur mon browser sur mon PC ou mon ipad , mais sur mon Shield TV android TV  je n'ai pas d'erreur mais c'est comme si je n'avais pas souscrit l'offre j'ai juste un écran pour les match sans possibilité de lancer la diffusion (ou la rediffusion)

Abonne-985553KM · Answer

Toujours pas de réponse, c'est honteux. Je paye pour l'offre coupe du monde pour ne pas pouvoir suivre les match depuis ce matin.

Abonne-985553KM · Answer

Répondez!!!!!!

Abonne-985553KM · Answer

Répondez!!!!!!

Abonne-U77X6527 · Answer

Une honte. C'est généralement le cas avec Bein Sports. Heureusement, ils diffusent le match Angleterre - États-Unis sur TF1 : https://www.tf1.fr/tf1/direct

Abonne-U77X6527 · Answer

Une honte. Votre /"solution/" ne fonctionne pas. C'est généralement le cas avec Bein Sports. Heureusement, ils diffusent le match Angleterre - États-Unis sur TF1. https://www.tf1.fr/tf1/direct

Abonne-696J258W · Answer

Bonjour,  Mon accès à Bein Sports refonctionne à nouveau ...  Je ne sais pas si c'est à force de /"Réactiver mes droits/" ou si mon message a eu un effet ...  Mais merci d'avoir fixé mon problème (même si j'ai loupé tous les matchs d'hier) !!!  -- Update 26/11  Cela ne marche plus !!! Mes droits ont encore disparu  !!! J'en peux plus .... ras le ... de ce service ... On n'a toujours pas de solution ...

Abonne-HQ507298 · Answer

Je me suis abonné ce matin et aucune trace de mon abonnement… sur mon espace client je n’ai pas la possibilité de réactiver mes droits … Lorsque je les réactive sur l’appli my canal, rien ne change. J’ai pas payé un abonnement pour seulement avoir un mail de confirmation, à quand une solution à ce problème et un peu de communication sur le sujet !??

Abonne-564M168K · Answer

Abonné depuis plus de 48H et aucun moyen de regarder le direct (depuis mon navigateur et mon téléphone). A chaque fois cela me propose de /"découvrir nos offres/". J'ai essayé de réactiver mes droits à de nombreuses reprises sans succès.

Abonne-SC525830 · Answer

Bonsoir,  La solution ou contournement proposé est inefficace car je ne possède pas de décodeur et même 40minutes après avoir réactivé mes droits rien n'a changé. A l'heure actuelle, je n'ai pas accès aux chaines live a part sur mon smartphone. Le site et l'appli me mettent un message d'erreur sur les chaines live (voir capture d'écran ci-joint), seul un multi live de piètre qualité semble fonctionné pour pouvoir regarder.

spartank19 · Answer

Je peux plus accéder à mon offre bein sport

spartank19 · Answer

Bonsoir  Depuis le 25/11 je n’ai plus accès à mon abonnement bein sport même en allant dans la en réactivant « mes droits »  Merci d’une réponse tout le monde ce plein c’est honteux d’avoir aucune réponse de votre part

Abonne-839446FG · Answer

Cela fait 3 jours que je n'ai pas acces!! C'est innacceptabe..

Abonne-38C7W381 · Answer

regardez mes post du 24 et 25 novembre, il faut effacer les données sur TOUS vos appareils, puis procéder de la façon décrite sur ces deux post, en procédant ainsi, vous remplacez / nettoyez tous les résidus qui restent.  post du 24 novembre 2022 à 23h32 post du 25 novembre 2022 à 00h14 je rappelle comme indiqué sur le post du 25/11 que vous n'avez le droit qu'à UNE seule connexion sur beinsportconnect en simultané, que vous regardiez ou non, que vous ayez un abo canal+ ou non,   ATTENTION AUX SMARTPHONE ou tablette android si votre application tourne en arrière plan, ça compte pour une connection,  donc si vous vous connectez sur un live sur une télé (ou vice versa), vous avez deux connexions simultanées et là bim vous dépassez le nombre autorisé d'appareil,  OCS vous préviens sans vous bloquer, Canal+ bloque le compte sans rien dire pour les zindoz, il faut effacer toutes les données, sans oublier de nettoyer les sal....es de cookies, et télécharcher l'application par le windows store, procéder ensuite come sur le post du 24/11, si ça marche pas, vous avez des résidus de l'ancienne connexion ps je ne suis pas de Canal+

Abonne-F130523I · Answer

impossible de regarder bein sur pc cela me dit trop de connexions simultanées alors que ça fonctionnait il n'y a même pas une heure !! et que ça fonctionne parfaitement sur l'application du téléphone !! vous êtes des incapables !!

Abonne-Q271631M · Answer

C'est une honte de ne pas être capable d'assurer un service !

Abonne-812871D · Answer

Mensonge! Je ne regarde que sur mon PC. pas de tv, pas de smartphone..  Je suis dégoûté! écœuré! Vous me gâchez un moment très important pour moi!

Abonne-56B6835 · Answer

Bonjour Pour couper les options ça fonctionne de suite... Par contre pour la mise en route des nouvelles, c'est un peu long... Pas top !

Simgdz · Answer

Je me suis abonné à bein sport connect hier et rien n’a changé c’était comme si je n’étais pas abonné que dois je faire ? J’ai déjà essayé de réactiver mes droits mais rien ne fait

Simgdz · Answer

J’ai souscris à bein sport Connect hier et je n’arrive toujours pas à y accéder même en mettant à jour mes droits. Que dois je faire ?

Abonne-6P41I868 · Answer

Bonjour, je me suis abonné le 24 novembre 2022 à bein sport connect. J'ai eu le mail de confirmation et le compte a été débité instantanément.  Je n'ai toujours pas accès aux matchs de la coupe du monde en live. Il n'y a que les replay qui fonctionnent parfois, sauf que je n'ai pas payé pour regarder les matchs qu'en replay. Lorsque je lance un match en direct, un message s'affiche en me disant de m'abonner pour accéder au contenu en direct... Pourtant d'autres émissions en direct de canal+ fonctionne comme /"clique/"...  J'ai réactivé mes droits plusieurs fois mais rien ne change. Je me suis connecté que sur navigateur sur PC, j'ai tenté avec Firefox dans un premier temps et ensuite chrome, ça ne fonctionne toujours pas. Si vous n'avez aucun moyen pour délivrer le service en direct, merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour un remboursement.

Abonne-8M165S39 · Answer

inadmissible rien ne fonctionne canal et bein a fuir !!!!!

Abonne-5H342E83 · Answer

Bonjour. Abonné via veepee a Bein connect. Fonctionnement ok pendant 3 jours. Ça ne fonctionne plus aujourd'hui avec un message indiquant plusieurs appareils de connectés. (Ce qui n est pas le cas) C est comme si mes droits avaient disparu. Service clients incapable pour l instant de résoudre le problème...

spartank19 · Answer

bonjour problème réglés j'ai appelé le service client il m'ont remis mon offre bein sport

Abonne-113193QU · Answer

J’ai beau avoir suivi votre recommandation en demandant à « réactiver mes droits », je n’ai toujours pas accès a bein!

Gaylord14725580 · Answer

Bonjour,   J’ai prix la formule canal+ sport ce matin qui doit comprendre bein mais seul le replay fonctionne pour le moment. Pourtant ce matin on m’indiquait 1h pour y avoir accès. Merci de résoudre ce problème (j’ai déjà réactivé mes droits plusieurs fois)

Abonne-672692SU · Answer

Bonjour , je n'arrive pas a regardé les match en direct.  Merci de faire le nécessaire svp  bonne journée

Abonne-PU964667 · Answer

Je tombe sur ce sujet en cherchant désespérément depuis 1h sur le net pourquoi je n'ai plus accès à la chaine /"événements 4k/". J'ai enfin trouvé : hop on le retire à tout le monde pour la consacrer à à bein sport ... magique... on fait ce qu'on veut avec nos abonnements... Et là je vois que même les personnes qui ont pris l'option bein sports ça ne marche pas pour eux. Mais qu'elle honte ... vous savez que vendre un service sans le fournir c'est du vol ...

Abonne-672692SU · Answer

Pour information je vien de regardé le match de france sur TF1 car le direct sur bein sport marche pas c'est embêtant.

Abonne-XE293685 · Answer

Problème de visionnage sur bein sport connect persistant. Très désagréable pour suivre les matchs de CDM.

Maxime37807987 · Answer

Sérieux rétablissez vite ou indemnisez nous !!!

Abonne-696J258W · Answer

Impossible (de nouveau) de regarder les matchs en direct !!! Ce n'est pas possible !!! Aujourd'hui je ne peux pas regarder les matchs ... Encore mes droits qui ont disparus ... Mais quel scandale !!!  J'en ai ras le ... On bidouille dans tous les sens ... Personne pour nous répondre ...

Abonne-34286Q9 · Answer

toujours le même message d'erreur en cliquant sur Bein sport, et sur Firefox c'est même impossible de se connecter comment cela se fait que l'incident soit toujours en cours depuis maintenant 3 jours ?

Abonne-LX779484 · Answer

Bonjour,  J’ai pris mon abonnement beIN juste pour le mondial et je ne peux regarder aucun match ! Inadmissible, si ça continue j’aimerais être remboursé !   Merci,  MB.

Sentinel75 · Answer

Ca marche pour moi depuis hier après une semaine presque de service non dispo. Ca laisse à penser qu'ils activent à la main, abonné par abonné...lol

rdeuxddeux · Answer

Un geste commercial serait bienvenu !

COME43491614 · Answer

Un geste commercial serait plus que bienvenue !   Je me suis abonné deux fois, pensant que le souci venait de ma connexion internet, résultat deux prélèvements pour le mois d'abonnement en cours...  Merci de faire le nécéssaire pour un remboursement d'un des deux prélèvements...

Maxime37807987 · Answer

Toujours pareil ce matin mais aucun problème sur smartphone !!!  Merci de resoudre asap

Abonne-948448MH · Answer

C'est insupportable : problème récurent depuis 1 semaine, et impossible de voir une grande partie des directs, alors que je n'utilise qu'un seul C et un seul navigateur ! QUelle mesures pour résoudre le problème et de compensation comptent prendre BeIn et Canal ???

Abonne-6742QJ87 · Answer

Aucune connexion ! C’est insupportable !

Abonne-H643R596 · Answer

impossible d'accéder à bein sport Connect via mon ordinateur portable , quid du prix de l'abonnement pour un service que je ne peux pas avoir ? Merci pour votre retour  Cordialement

deppp · Answer

Bonjour,  Je me suis abonné deux fois, pensant que le souci venait de ma connexion internet, résultat deux prélèvements pour le mois d'abonnement en cours...  Merci de faire le nécéssaire pour un remboursement d'un des deux prélèvements...

Abonne-U77X6527 · Answer

Il n'y a aucune justification ! Aujourd'hui, j'ai enfin pu accéder aux matchs de football et le même problème est revenu depuis le début de la Coupe du monde. UNE HONTE !

Abonne-948448MH · Answer

Toujours impossible d'accéder au direct de BeiN connect, malgré toutes les tentatives inopérantes de réactiver les droits (/"compte Canal utilisé sur trop d'appareils, blabla blabla.../"!). Et ce problème est récurent depuis une semaine ! Quand on vend un service qu'on est pas capable de fournir, ce n'est plus un incident technique, mais une ARNAQUE !!!!

thl78 · Answer

Eueuhhh, les équipes techniques s'occupent du problème ou regardent-elles le mondial chez un concurrent ? ??? ........chaîne 64 /"évênements en 4K/" toujours indisponibles depuis 5 jours.........'faut vous sortir les doigts...............

Abonne-57SB8872 · Answer

Bonjour, malgré reactivation des droits, cela fait 4 jours (depuis inscription) que je n'ai pas d'image sur le direct, juste du son (Safari, Mac OS Maverick). Comment faire ? Merci !

Abonne-E2564V56 · Answer

La qualité de l'image et de la réception est catastrophique...ça bug régulièrement et l'image reste souvent pixélé. Problème rencontré durant France Danemark et là aussi Espagne Allemagne

Abonne-AU408116 · Answer

Écouter je n'est toujours pas accès a aucun match mais le prélèvement de 15€ est survenu 5 mn après l'achat de l'abonnement et la plusieurs jour et je n'est toujours rien alors je souhaiterai être remboursé !!!

Mahorn · Answer

Bonjour,  Toujours impossible de suivre les matchs sur BeIN, même après avoir réactivé 458 fois les droits. Pensez-vous que le problème puisse être résolu avant la fin de la coupe du monde ?

Abonne-177Q243V · Answer

bonjour, ca avait recommencé à fonctionner et depuis hier soir plus rien

Abonne-8993S1U9 · Answer

Pas moyen de voir quoi que ce soit. C'est affligeant. Bein sport achète tous les matchs de la CDM et ne permet pas à ses abonnés de les voir. C'est un hold-up total, du sabotage. C'est pitoyable.  Merci de procéder à un remboursement et soyez aimable, à l'avenir, de laisser un fournisseur compétent gérer les grandes compétitions sportives.

Abonne-C785J272 · Answer

Juste dégouté, j'ai pris l'abonnement pour suivre les matchs de la journée sur mon smartphone car je ne peux pas être à la maison et impossible, not availaide in your contry. GROSSE ARNAQUE

Abonne-78S268I2 · Answer

Svp j'ai besoin d'une attestation car j'ai un problème des biln sport pour voir le football mondial

Marc50726457 · Answer

J'ai payé par carte il y a 2 jours pour accéder à Bein sports connect; et  rien. J'ai réactive 100 fois mes droits déconnecter reconnecter, désinstallé mycanal et réinstallé, rien. Ni sur smartphone ni sur PC ni sur ma box. C'est du vol pur et simple. Une action en justice sera lancé avec une demande de remboursement.

mariecharlottecolin · Answer

DE-GOU-TEr !!! j'espère bien un remboursement de cet abonnement, ou une gratuité sur ceux à venir...éventuellement...obligé d'attendre et de regarder TF1. y'a pas d'adjectif pour définir votre arnaque !!

Abonne-VG446446 · Answer

Bonjour, inscrit à Beinsports pour CE match de la coupe du monde, impossible de le regarder. Vous auriez pu prévenir lors de l'inscription qu'il y avait un incident technique.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous, Pour les abonnés rencontrant toujours le souci, je vous invite à nous indiquer le message d'erreur rencontré et préciser si vous avez souscrit à beIN Sports Connect alors que vous disposiez d'un abonnement à CANAL+ en parallèle.  Nos équipes continuent d'investiguer à ce sujet.

Abonne-424P5H84 · Answer

Bonjour, J'essaie de suivre le match Cameroun/Serbie en replay mais ça ne fonctionne pas. Cela mouline dans le vide. Et ni aucun autre match du jour d'ailleurs. Pouvez vous me faire un retour rapidement svp.

georges38023693 · Answer

bonjour,  je me suis inscrits sur beingsport connect via my canal, mais je n'ai pas accès au match de foot sur my canal. j'ai appelé canal+plus qui m'ont dit qu'il ne voit pas mon inscription pourtant j'ai un numéro client! est-ce le fait de m'inscrire sur being sport connect avec une autre adresse mail que mon inscription sur mycanal qui pose problème? si oui, comment remédier à ce pb? merci pour votre aide  GIM

Abonne-5437Q6K4 · Answer

@olivier - Equipe Canal,  Merci pour votre retour. Abonnement pris que par l'intermédiaire de beIN Sports Connect et aucun abo sur Canal. Voici le message d'erreur et les infos de debug

Pascale3848184 · Answer

Pour ma part, je suis abonné à beinsport connect sans engagement par l'intermédiaire de canal. Sur ma TV, je n'ai accès qu'à beinsport 2 et pas à beinsport 1 et 4kuhd. Cela m'affiche si je suis abonné ou si je souhaite découvrir les offres. Aucun problème sur le mobile et la tablette.

benoit78955 · Answer

Bonsoir je suis abonné à canal plus et a Bein sport par canal et j'ai un écran noir pour Bein sport 1 Bein sport 3 et Bein sport 2 fonctionnement et j'ai réactivé mes droits et cela ne fonctionne pas

Abonne-28D51B58 · Answer

Bonjour, J'ai un abonnement bein sport connect mais depuis 3 jours je ne parviens pas à regarder les live. Un message s'affiche : /"accéder à cette chaîne avec les offres canal+/" suivi de /"découvrir nos offres/".  J'ai déjà réactiver mes droits.

Abonne-5H8R3381 · Answer

Bonjour je connais ce probleme. Reactiver mes droits ne fait rien. Encoreheureux que TF1 diffuse en clair certains matchs pour pouvoir suivre ce mondial.

Abonne-55FZ2155 · Answer

Bonsoir, toujours rien au niveau de la connexion à bein sport connect sur ma ps4 alors qu’on arrive aux phases finales de CdM… j’ai encore essayé à la MT du Portugal - Uruguay et toujours rien, ça me dit qu’un souci technique a été détecté et que je dois réessayer plus tard, sauf que malgré tous mes essais, rien n’aboutit… je suis dépité d’avoir souscris à cette offre et surtout que je rate cette CdM… En espérant que vous tiendrez compte de la TRÈS GROSSE gêne occasionnée car là, pour tout amateur de foot, c’est à la fois décevant, frustrant et énervant !

Cedric23201405 · Answer

canal bein  en rade impossible de voir le live .

Abonne-2M328C46 · Answer

Bonjour, j'ai un soucis depuis aujourd'hui. Le message d'erreur m'indique que trop d'appareils sont connectés en même temps alors que seul mon ordinateur l'est...J'ai souscrit uniquement à l'offre bein sport connect. Pouvez-vous m'aider ?

Abonne-28V78S35 · Answer

J'ai eu ce problème dès le lendemain de mon abonnement (jour du début de la CDM) Les conseils de dépannage indiqués sur la réponse automatique n'ayant eu aucun effet, je me suis fait rappeler /"immédiatement/" par une conseillère comme cela est possible. Elle m'a fait me déconnecter de CANAL+, puis me reconnecter à CanalPlus Connect, RESULTAT PROBANT : beIN s'est de nouveau affiché, et j'ai pu voir les match en direct. DONC SE DECONNECTER, PUIS SE RECONNECTER  C'EST EN FAIT UN RESET   Dans le pire des cas ne pas hesiter à se faire rappeler immédiatement. Cdlt DK

Abonne-3716Y81 · Answer

2 prélèvement … un à 7.50 et un à 22.99 mais sur my canal on me dit que j’ai aucun abonnement ! Et j’ai déjà réactivé mes droits !! Grosse arnaque ! Super

Abonne-U612220F · Answer

Bonjour, je n'ai pas acces a bein sport sur ma TV (en appli) ni sur My canal en connection et sur chrome le clique /"se connecter/" ne fonctionne pas

ganfab · Answer

Je n ai pas toutes les chaînes en direct avec mycanal ... canal sport, Beinsport ....

Abonne-566JH532 · Answer

Je n’arrive pas à accéder à mon compte alors que je viens de m’abonner

Pascale3848184 · Answer

Maintenant il y a un match sur beinsport 1 et un autre sur beinsport 2. Beinsport 1 que je ne peux pas voir sur la télé. Ça devient n'importe quoi pour 15€ par mois XD

Abonne-25Z4U643 · Answer

Bonjour, impossible d'accéder au contenu. Pouvez vous régler ce problème ? Merci

Abonne-U612220F · Answer

Ça ne marche toujours pas …

benoit78955 · Answer

Moi tout fonctionne bien

Madelril · Answer

Bonjour, Depuis mercredi dernier, je ne pouvais plus recevoir que Bein2 sur la TV, alors que j'avais regardé les premiers matchs en 4K les jours précédents. Plus de 4K donc, en revanche, j'avais toujours accès aux chaînes Bein sur ma tablette  mon PC, mon portable... Réactivation des droits à plusieurs reprise, rien n'y a fait. Une conseillère Canal contactée aujourd'hui m'a fait remarquer que j'avais souscrit à l'offre Bein Sport Connect. Avec cette offre, les chaînes Bein ne sont diffusées que sur tablette, smartphone, PC, et pas sur la TV... Les premiers matchs que j'avais pu regarder en 4K sur la TV constituaient une offre commerciale de quelques jours apparemment. Pour recevoir Bein Sport sur la TV, c'est donc une autre offre, toujours à 15€/mois.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous @Madelril Pourtant, c'est très clair sur la boutique Canal+ et ne correspond pas tout à fait aux propos de cette conseillère : << Multi-écrans + Chromecast + Android et Apple TV : Ordinateur, tablette, smartphone, et TV via Airplay et Chromecast ou directement sur votre Apple et Android TV : Regardez vos contenus préférés sur tous vos écrans ! >> https://boutique.canalplus.com/produits/beincnct/bein-sports-connect/1 Cordialement

Abonne-696J258W · Answer

Allons donc ... j'ai encore perdu mes droits !!!! Ca devient insupportable de n'avoir les matches qu'un jour sur deux ... Je ne vais pas voir les match du jour ... Tristesse !!! Quelle fatigue ...  Merci Canal+ pour votre incompétence ...

Abonne-27126V6I · Answer

toujours pas accessible

Abonne-X942B346 · Answer

Bonjour pareil pour moi on me demande un code de merde cela fait cinquante fois que je renseigne ce code et j'ai code invalide encore une fois pas de match alors que je paie merci Canal + quelle honte

Béatrice4060303 · Answer

Tout était rentré dans l'ordre depuis 2/3 mois mais voilà que de nouveau l'écran noir apparaît, déjà 3fois depuis 21h... Alors on fait quoi ?????

FREDERIC7517945 · Answer

Depuis 17h que des coupures écran noir sur les chaînes bein pas simple de suivre les matchs

magedo · Answer

Bonjour,  depuis quelques temps les images sont floues et il est impossible d'accéder aux films à la demande (j'ai un cercle rouge qui tourne sur l'écran.

Abonne-2L359E25 · Answer

je rate le match de la France là... je paye pour rien... offrez nous une bonne offre , sinon , TF1 , ça ne bug pas.

Abonne-34286Q9 · Answer

toujours le même problème. Abonnement Bein sports connect sans abonnement canal. cdt

Abonne-U612220F · Answer

toujours le même problème je ne peux pas regarder la chaine que je paye pour rien ! j'ai réactivé 100 fois mes droit et sur aucune plateforme ça fonctionne !!! j'attends

enilmelc · Answer

je n'arrive pas avoir bein sur mycanl, je réactive les droits, rien n'y fait....

Abonne-63G7563W · Answer

Pb d'accès à Bein sports Erreur de manip, j'ai souscris 3 fois à l'offre de 15€/mois  Pourriez-vous me recrediter de 15 € et me dire comment voir les matchs de la coupe du monde en direct. Merci

A380B777 · Answer

Impossible de me connecter. j ai payé mais sans rien sur l écran car je dois /"m abonner/" et je viens de payer !!!!

Abonne-5358P9N3 · Answer

Impossible depuis aujourd'hui 1er décembre d'accéder à BEIN direct et regarder Belgique-Croatie, la match que je voulais voir. Frustration majeure. Je tombe sur un écran Canal qui me propose de m'abonner à un service auquel j'ai déjà souscrit et que je paye. Le renouvellement des droits ne fonctionne pas. Inacceptable!

Abonne-2316X39Q · Answer

J'ai payer pour BEIN direct sans rien savoir mais je suis retrouver sur my canal

Abonne-63453W1Y · Answer

Je viens de payer bein sport mais impossible d’avoir acces!!!!!

Abonne-83342L4R · Answer

Toujours rien!! Grosse arnaque

Abonne-Y629755X · Answer

Bonjour Je me suis abonnée au chaînes beIN Sports connecte et je n'arrive même pas accéder au chaînes et pire encore je ne vois même pas mon l'abonnement j'ai payé 15€ dans le vent deque je me connecte il me montre mes anciens abonnements canal plus déjà résilié mais pas c'elle de beIN Sports connecte, je suis bloqué je sais pas quoi faire... remboursez et résilier mon abonnement que je ne peux même pas accéder ou trouvé moi une solution juste svp svp svp aaallléde canal plus vien de m'arnaquer avec beIN Sports!!! Regarder les capture d'écran c'est la preuve.  **pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Abonne-247147BM · Answer

Voici ma carte d identité merci d avance Je n arrive pas à avoir canal+  **pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Abonne-59T7947A · Answer

Moi aussi ça marche pas chez moi sa fais plus de 1 mois c normal

Adrian32025544 · Answer

J'entends le son des matches de la Coupe du Monde 2022... mais l'écran reste désespérement NOIR... Même après avoir tenté plusieurs fois la réactivation des droits sur plusieurs navigateurs... Merci de régler le problème très très rapidement OU me rembourser... OU je mets en place un collectif de téléspectateurs mécontents... Au choix.

Abonne-L45437X6 · Answer

Toujous aucune réponse à ma réclamation qui date du 23/11. J'ai payé 15€ pour rien. Impossible de regarder les matches. Sérieusement, c'est une honte.

Abonne-842602JA · Answer

my canal ne marche pas depuis 20min. j'ai une seul ordi, j'ai pas2 appareille  j'ai paye pour voir le foot. il dit plissure appareille est connecté ce n'est pas possible je viens même changer mon mot de passe, ne rien changer quoi faire

ANTOINE31118265 · Answer

J'ai souscrit à BeIN Sport mais rien a faire je n'ai pas les chaines sur myCanal...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous, Concernant le message d'erreur /"nombre de licences/", je vous partage cet extrait de notre FAQ dédié aux licences. Elle pourrait aider nombre d'entre vous :   Comment réduire le nombre de licences consommées avec mon compte ?  Préférez l'utilisation de l'appli myCANAL plutôt que de passer par un navigateur. L'appli myCANAL est disponible sur iOS/tvOS via l'App Store, sur Android/Android TV via le Play Store et sur Windows 10 via le Windows Store. Si vous privilégiez le navigateur, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur de votre OS, à savoir Safari sur Mac et Edge sur PC. Nous vous invitons également à désactiver la fonction navigation privée de votre navigateur web, ainsi que les plugins qui permettent de nettoyer automatiquement le /"web storage/" du navigateur. Si vous venez de vous abonner, nous vous invitons à vous connecter progressivement sur les divers équipements de votre foyer.  Concernant l'impossibilité d'accès au service : si vous avez souscrit à beIN Sports Connect en parallèle d'un abonnement CANAL+, je vous invite à faire un nouvel essai en vous déconnectant complètement de votre CANAL+ et bien veiller à saisir vos identifiants beIN Sports Connect.  Pour les personnes ayant rencontré un incident ponctuel, sur un programme, je vous invite à nous indiquer l'équipement utilisé.  Dans tous les cas, une réactivation de droits via votre ESPACE CLIENT peut vous aider à résoudre la plupart des soucis liés aux droits d'accès. En cas de besoin, notre Service Clients se tient à votre disposition.

Abonne-JY591844 · Answer

Je n'ai toujours pas accès à BeiN SPORT après 15 jours de réclamation ... La coupe du monde sera terminée avant d'y avoir accès ?  Je pense à résilier cet abonnement .  Jipo

Abonne-59T7947A · Answer

Est  ce que c possible de m'appeler sur mon téléphone pour résoudre ce problème on paye l'abonnement mais on regarde rien c quoi ces service  moi j'ai envie de voir mon équipe jouer

Abonne-M74V5271 · Answer

Après 5 jours d'impossibilité de me connecter sous windows 10 avec navigateur Firefoxe,je me suis connecté aujourd'hui avec navigateur Microsoft Edge et cela fonctionne.

Abonne-948448MH · Answer

Directs BeIn connect à nouveau innaccesibles cet après-midi, comme dimanche dernier (/"compte Canal + utilisé sur trop d'appareils.... bla bla bla...!!!). Et bien entendu,la  réactivation des droits ou l'utilisation de l'appli myCanal n'y font rien !!! Heureusement que les match du jour sont également diffusés sur le site TF1, CAR LA  AU MOINS, CA FONCTIONNE!!! CARTON ROUGE TECHNIQUE pour la diffusion de BeIn Connect via My CANAL !!!

Abonne-494676MP · Answer

Je viens de m'abonner à Bein Sport avec l'offre à 15 euros par mois. Je me connecte sur mycanal et tente d'accéder au live. On me propose de m'abonner pour y accéder. Je ne comprends pas ...

Abonne-986670PQ · Answer

Je viens de m'acheter un abonnement à 15€je n'ai toujours aucun accès alors que je réactive mes droits depuis au moins 10 minutes...

Abonne-MQ214432 · Answer

Impossible d'accéder à Bein sport même après avoir réactiver mes droits depuis 1 semaine. Le problème va t'il être résolu?

Gertrud52054394 · Answer

La réactivation des droits via /" Espace Client / Matériel /" ne fonctionne pas ! Depuis 1 semaine: aucun accès aux retransmissions d´évènements en direct ( abonnement /" beIN Sports Connect /" depuis 08.2021 ).

Abonne-867034XY · Answer

Bonjour, pourquoi depuis le début de la coupe du monde j’ai canal+bein, je paye mon pack bein et en plus le  multisports et je n’ai aucun match de la coupe du monde ??? Est-ce qu’il y encore un pilote dans l’avion des passionnés de sports à canal + ?  Pour mémoire, faisant partie de la génération canal +, ( celle d’avant, faut pas charrier…), le sport adossé au porno et au cinéma est ce qui a fait la chaîne. Alors je sais bien que tout change, en permanence, mais soyez un peu digne des gens qui vous ont précédé et m’ont fait aimé cette p***** de chaîne. Donnez nous en pour notre argent !!!! Rien de plus, mais au moins, si c’est pas trop vous demander, rien de moins.

Abonne-839446FG · Answer

Toujours impossible d'acceder a bein. Des jours ca marche et d'autres non. Cela fait maintenant plus d'une semaine. Meme apres l'activation des droits, suppression des cookis.. C'est inadmissible...

Abonne-867034XY · Answer

Manipulation effectuée, mais inutile. Ce n’est pas la première fois.

Abonne-494676MP · Answer

Toujours cette erreur peu importe le navigateur que j'utilise ( chrome, firefox, edge et brave ). Je me suis abonné pour un mois juste pour la coupe du monde. Si je me rends compte que je ne pourrai rien regarder mais que je paye quand même je serais très embêté ...

Abonne-M74V5271 · Answer

Bonsoir Avec windows 10 et sous Firfoxe cela ne fonctionnais pas. Je me suis connecter avec microsoft Edge et ça fonctionne.

Abonne-494676MP · Answer

Bonjour,  Voilà maintenant 2-3 jours que je suis abonné et que je n'ai toujours pas réussi à regarder un match sur Bein Sport. Obligé même de me connecte sur TF1 pour France Pologne. Je n'arrive toujours pas à me connecter au flux de vos chaines et ce, peu importe le navigateur utilisé. J'aimerais l'annulation et le remboursement de mon abonnement s'il vous plaît.  Comment faire ?   Quand je dis annulation, je ne parle pas d'annuler le prélèvement du prochain mois et je reste abonné le reste de ce mois-ci. C'est déjà fait. Je souhaite l'annulation simple de l'abonnement et la suppression de mon compte.

gambit92120 · Answer

Bein sport Connect souscrit depuis hier et rien n’apparaît dans ma gestion d’abonnement et le live ne fonctionne pas du tout, je ne le vois même pas. L’assistance Bein me redirige vers canal. En pleine coupe du monde vous vous doutez bien que la plupart des inscriptions en ce moment sont fait à cette occasion et rien ne fonctionne.  Je vais faire une demande de rétractation qui est valable durant 14 jours. A qui l’adresser? Canal où Bein?   Cordialement

Abonne-78971I1C · Answer

Ça ne marche toujours pas je comprend pas !

Abonne-A961232N · Answer

J’ai payer plusieurs fois ça marche pas ???????????????  Inadmissible

Carl16712554 · Answer

Bonjour je viens de prendre l'offre Bien Sport Connect et rien ne fonctionne malgré la réactivation de mes droits.  Je souhaite me faire rembourser intégralement soit 15 euros car je l'avais pris essentiellement pour suivre les matchs de la Coupe du Monde.  Pouvez-vous me donner les recommandations afin que je puisse réaliser ce remboursement sans problème  merci par avance.

Abonne-N116651E · Answer

je crois que c'est une arnaque et le service canal+ ne semble pas avoir vent de cela , je les ai contacté , victime moi aussi

Abonne-OP205540 · Answer

canal+ est incapable de fournir l'option qu'il propose. réactivation des droits faites par contre je vais devoir payer en janvier 2023 !!

Raynal59321281 · Answer

Cette attitude démontre une fois de plus le mépris de C + à l'encontre de divers types d'abonnements et de clients désireux de rejoindre myCanal selon leur droit légitime.  Cette fois je vais sérieusement reconsidérer la TV sat !

hubert23462654 · Answer

est-ce que tout le monde se rends compte,que bein t.v, fonctionne très mal,perso,ils m'ont par 2 fois imposés le pack sports de chez canalplus, à 34 euros,...alors que je n'avais rien commandé,j'avais juste dit que mon abonnement bein avait été coupé,le 01 12.2022,et que je demandais justice,j'avais encore 3 semaines dues.  l'on m'a répondu,du Maroc,c'est tellement plus pratique,que c'était une remise à jour,qu'il fallait mettre la 4...canal...durant 1 heure,puis arrêter le décodeur,et le remettre....puis, 2 heures après,j'ai été reconnecté.....plus jamais bein t.v...jamais...et canal pluche,de gros mitos/je veux dire la direction,des voleurs,des erreurs voulues,quel exemple pour ce pays en décadence,les dealers sont plus honnêtes///haine///

Abonne-9Z3W4363 · Answer

Les problèmes d'accès à vos chaines est récurrent, régulier  Vous proposez des centaines de chaînes avec 10 000 programmes et pourtant les chaînes principales ne fonctionnent pas, écran noir récurrent   Vous n'avez de service client en france  On reçoit des messages à des heures décalés   Perso je paye une fortune pour juste regarder les matchs sur TF1 et beinsports et pourtant tout comme les autres, cela fonctionne 1 fois sur 15  C'est pénible surtout les jours de match   Pourriez vous être à la hauteur des services que vous prétendez proposez ? Parce qu'à ce jour en tant que cliente, entre vos prélèvements irréguliers, vos 10 messages de relance que je reçois comme un harcèlement (surtout le mois dernier) , alors que la date de prélèvement avait été fixée au dernier jour du mois 30, que vous avez changer sans me prévenir   Ensuite, vous avez comme bon vous semble, un coup vous avez envie de prélever le 20, un autre le 30, au autre le 4 ??? On dirait le marché et c'est pénible quand on s'organise et on se projette sur le mois et vous avec tous vos employés, vous êtes incapables de respecter les termes du contrat   Mais pour nous réclamer des sous, ça vous êtes les 1er   Je regrette vraiment cet abonnement, et si je le garde sachez bien que c'est par défaut et non par choix, donc bon voilà quoi   Vous devez aussi être disponible par chat ET PAR MAIL, ce n'est pas TOUT LE MONDE qui peut passer des Heures ou téléphone pour gérer une panne générale ou autre

Abonne-985553KM · Answer

Manipulation effectuée, mais inutile. Ce n’est pas la première fois.

thibaut50758375 · Answer

Proche de la résiliation, payer pour un service qui ne fonctionne pas malgré la manipulation demande et requise …

Abonne-83158Y2E · Answer

Je me suis abonne pour regarder la coupe du monde et impossible de regarder le match sur being sports

Abonne-4887C44 · Answer

BeIN sport connect ne fonctionne pas, et cela depuis des semaines visiblement, cependant beIN continu de facturer tout les nouveaux abonnements, sans pour autant assurer le service qu'ils promettent. Le minimum serai de refuser les abonnement ! ou au moins les rembourser !!!!!

Abonne-57SB8872 · Answer

Abonné depuis le 25/11 pour la Coupe du Monde, je n'ai pas pu voir un seul match !!! Pas d'image, juste le son. Scandaleux. Au revoir.

Abonne-6Y128K65 · Answer

Impossible de suivre les match de coupe du monde avec being

Abonne-296F666Y · Answer

Tous simplement une arnaque , rien ne fonctionne !! je vous invite à aller le signler sur le site UFC que choisir et même sur le site .gouf

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, N'hésitez pas à indiquer sur ce fil le message d'erreur rencontré. Pensez également à vous assurer que votre compte est bien actif via votre ESPACE CLIENT. Pour les soucis liés à la diffusion (écran noir), je vous invite à préciser l'équipement utilisé et les démarches que vous avez effectuées jusque là pour résoudre votre souci.

alexandre2114263 · Answer

C'est honteux - ça n'a pas arrêté pedant toute la coupe du monde - , Canal et le Bein s'en mettent plein les poches mais le service est désastreux. Un dédommagement au minimum, non?

alexandre2114263 · Answer

la réactivation des droits ne fonctionne ps - Que faites vous????????

pierresifflet · Answer

Abonné depuis 20 ans, ça suffit, impossible de voir les matchs sur Bein Sport et des problèmes en cascadeuse et coi de visionnage via Apple TV depuis mon applique myCANAL sur IPad Pro ou IPhone idem j’ai 2 IPhone et 2 IPad jamais eu de problème depuis 15 ans et comme par hasard depuis le début de l a coupe d’Europe monde problème récurrent sois disant pb technique !!! et l’assistance à part de payer 0,35€ /mn rien pas d’écoute et une assistance nulle, 125€/ mois depuis 20 ans pour une assistance pareil, de qui vous moquez vous canal ??? Par ailleurs les mises à jour de l’appli myCANAL nous n’en sommes jamais informé et la seule réponse de l’assistance effacer l’appli et la recharger ??? Parce que vous faites des mises à jour sans nous en informer à quoi serve que vous ayez nos adresses mail . Là vous vous en servez bien pour nous informer de devoir accepter la prolongation du contrat mais pour nous informer des pbs technique le néant …Stop… ÉCŒURANT

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @pierresifflet Au lieu de payer un appel pour joindre l'assistance CANAL, vous avez la possibilité de vous faire rappeler en passant par votre /"espace client/", choisir /"Contacts/", puis aller dans la rubrique souhaitée, et vous trouverez /"Rappel immédiat/" avec votre numéro de téléphone à indiquer.  Normalement, au bout de quelques minutes max vous serez rappelé. Voici le lien, https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/1  Pour les 125 euros /mois, il doit y avoir probablement un moyen de négocier pour un montant bien plus bas.;-)  Avec quel décodeur êtes-vous, décodeur UHD-4K modèle Technicolor, Sagemcom ou Humax ( en mode satellite ou mode OTT?), ou +cube SAT ?  Cordialement

zucler · Answer

Même problème depuis 3 jours. Que faire ?

TONY4333602 · Answer

Bonjour, impossible d'accéder aux programmes BeINsports par le décodeur satellite. Après vérification mes abonnements sont actifs, tout est à jour. La manipulation /"réactiver mes droits/" ne change rien, inutile... Une honte, tout simplement ! ko i ko

Abonne-V543962 · Answer

Je paie 15 euros par mois. Je veux voir la France contre le Maroc. J'obtiens l'erreur suivante. Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR. Veuillez résoudre ce problème.  Cependant, je peux regarder le match sur mon téléphone portable.

ProSat · Answer

Et simplement sur TF1 c'est pas possible ?

Abonne-865733OV · Answer

Bonjour j'ai pris bein connect via mycanal et cela ne fonctionne pas...

Abonne-L248674Q · Answer

Je me suis abonné directement sur Bein Sport qui m'a redirigé vers vous une fois le paiement effectué : c'est l'enfer pour réussir à lire une vidéo sur mon PC, et je crains de ne pas pouvoir regarder la finale de la coupe du Monde ; par contre pour encaisser l'argent de l'abonnement ça marche nickel. Si votre service ne marche pas, alors ne proposez pas d'abonnement ! Honteux !

Abonne-75442Y8H · Answer

Bonjour, j ai profité d une offre Veepee pour me permettre d obtenir les chaînes beinsport durant 6 moi. Le mercredi 21 décembre j ai activé cette abonnement dans mon compte existant my canal. A ce jour je n est toujours pas les chaînes beinsport sur le live Tv.

Abonne-7476G8C4 · Answer

Bonjour, le service bein contraté n’a jamais fonctionné  J’aimerai plus d’informations pour obtenir un remboursement s’il vous plaît. Merci

Abonne-XY711565 · Answer

Bonjour, Apres réactivation des droits,je n’ai toujours pas l’accés à bein depuis mon espace my canal. Merci se me tenir informé.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos programmes malgré une réactivation de vos droits, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Abonne-094732VI · Answer

J'ai abonnée Canal+ pour avoir des programmes sports. Depuis quelques mois je peux pas les avoir pourtant je continuer de payer. Et apparemment je ne peut même pas résilier jusqu'au septembre 2023. Est-ce que c'est légitime?

Abonne-E341731D · Answer

Bonsoir je peux pas accéder à mon abonnement chaîne Bein sport mon abonnement et payer et cela marque que il a souci de connexion si cela fonctionne pas je souhaite être remboursée des 15 euro

Abonne-5H342E83 · Answer

Et ca recommence Bein connect qui ne fonctionne pas !!! J ai soit disant trop d appareils de connectés alors que je l utilise que sur un seul.... message d'erreur: DRM-5;no licence given;381

Abonne-G46162F2 · Answer

J’ai un problème on me débite l’abonnement mais je en trouve rien du tout sur mon espace j’ai tout essayer comment annuler l’abonnement déjà écris au support qui ne répond ps

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-G46162F2 Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15Bonne journée.

Gertrud52054394 · Answer

Problème récurrent depuis des semaines avec un accès aléatoire à tout évènement en direct ( comme actuellement France Slovenie handball Championnat du Monde ). Force est de croire que nous ne sommes pas les bienvenus malgré un abonnement de longue date.

Abonne-73M416Q6 · Answer

Bonjour! Je me suis abonné à beIN sport sur soir hors sur l’application beIN Connect et le site internet beIN sport Connect je ne peux regarder de direct ou même de redifusion comme Naples Juventus il est écrit « erreur client » quand je veux inscrire mon nom d’utilisateur sur l’appli

Abonne-73M416Q6 · Answer

Impossible de regarder de direct sur l’appli ou encore le site j’aimerai des astuces!…

Gertrud52054394 · Answer

Problème récurrent depuis des semaines avec un accès aléatoire à tout évènement en direct ( comme actuellement le c.m. de handball ). Les programmes en direct sont affichés une fraction de seconde avant de disparaitre en laissant la place à 2 choix de replay dont l´un est même inaccessible! Un yo yo de fonctionnement entre réception de dirrect et messages d´erreurs qui conduira bien des utilisateurs à annuler leur abonnement...!.

Abonne-S166797S · Answer

Impossible d’avoir accès à beinsports à partir de ma TV Orange. Il n’y avait aucun problème lors de la coupe du monde (moment où j’ai souscris à mon premier abonnement bein), depuis, plus moyen de pouvoir regarder beinsports sur ma TV. Aucun problème d’accès pour regarder sur mycanal. (Quand je vais sur les chaînes beinsports sur ma TV, il y a la pub comme si je n’avais pas souscris à l’abonnement). J’aimerais pouvoir regarder, de nouveau, beinsports sur ma TV et ne pas toujours devoir brancher mon pc dessus.

Abonne-7731F4L8 · Answer

Impossible de regarder les programmes en direct (via pc). Quand je veux accéder au live, je suis redirigé vers /"Découvrir nos offres/" alors que mon abonnement est valide.   Voir copie d'écrans.  Le problème est constant depuis hier 20 janvier.  Merci beaucoup

Abonne-RH279572 · Answer

bonjour,  j'ai réactivé mon abonnement ce week end.  néanmoins, je n'ai accès à aucun match et mon abonnement ne semble pas avoir repris malgrès le paiement de celui ci.  Qu'en est il de la démarche à suivre?

Abonne-877664XA · Answer

Impossible de lire BeIN Sports 1 depuis mon ordinateur, alors que mon abonnement est bien actif et prélevé ! Ce n'est pas la première fois.

Marvoun24 · Answer

Je n’ai aucun acces a Bein Sport sur l’application MyCanal sa me met que je ne suis pas abonné a Bein Sport, j’ai réactivé mes droit et tout. J’ai été prelever dès 22€ donc j’aimerais bien que sa fonctionne

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Marvoun24 , Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15. Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-5V12798L · Answer

Bonjour j’ai résilier beiN sport le 21 12 2022 et je suis toujours prélevé  metci  **pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Licha72 · Answer

Résilier cette merdes

Abonne-968042HI · Answer

quuand c'est incident sera-t-il résolu sans pârticipation financière bien entendu. Nous sommrs privé de canal+ DEPUIS VENDREDI 10février

Abonne-581I855W · Answer

Abonnement depuis le vendredi 10 février et  au 19 février toujours pas de bein sport offre gratuite de canal

Marc4074339 · Answer

Je ne suis toujours pas connecté

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.

Gertrud52054394 · Answer

Problème récurrent se répétant depuis des semaine ! Aucun accès aux Programmes  /" En direct /" des chaines comprises dans mon abonnement beiN sports Connect. Affichés une fraction de seconde, ces programmes disparaissent et sont remplacés par 2 choix de replay dont l´un est même inaccessible ( messages /" erreur /" ). Le conseil de réactiver mes droits via mon Espace Client / /" mon matériel /" / a règlé occasionellement le problème pour quelques heures avant de revenir à la prochaine connection ( je me déconnecte systématiquement du sîte CANAL+) Faute de solution pérenne, tout cela me conduira à annuler mon abonnement, les /" replay /" - aussi intéressants soient-ils - ne pouvant compenser l´impossibilité d´accéder au /" direct /".

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Gertrud52054394 , La raison de la déconnexion de votre compte est incompréhensible. Je n'ai pas le souvenir d'avoir vu un cas similaire.  Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine et sans aucun VPN (ou un antivirus qui en intègre un) ? Faites-vous le même constat en utilisant l'application myCANAL disponible depuis le store ou un autre navigateur internet ?  Partagez-vous le compte avec une autre personne ?  Merci.

Abonne-48853E7U · Answer

Bonjour, veux regarder une course de F1 mais je n'arrive plus à accéder aux chaînes en direct, ça se charge mais ne montre rien. Je suis sur ordinateur. J'utilise pas une appli mais le web, Safari sur Mac. Est-ce que c'est normal? merci

marc25135323 · Answer

bonjour je paye toujours bein sport alors que je l ai résilier en décembre 2022 et canal + nous dit qu' il sont pour rien alors que le mandat de prélèvement es Canalsat Issy les Moulineaux donc attention a vous pour la résiliation

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir marc25135323, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire afin de vous venir en aide. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/". Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-UM216109 · Answer

Canal+ me proposait forfait Canal+ Sport incluant chaines Equipe et being sport. J'ai souscrit mais je n'ai pas accès aux chaines Being. Bug ou escroquerie. Merci de me dire. Cldt.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-UM216109 , Quel est le contexte de votre utilisation ?  Quel appareil utilisez-vous ? Si c'est une BOX FAI, est-ce que vous regardez les chaînes dans l'univers de votre opérateur ou celui de CANAL+ ? Quel est le message rencontré ?  Je vous remercie.

Abonne-4137H1X2 · Answer

Bonjour Je suis abonné à Bein sport connect depuis 24h et je n'ai toujours pas accès au service

Abonne-4137H1X2 · Answer

J'utilise sur mon ordinateur directement mon numéro de contrat est le Z 57564217

Abonne-NV721129 · Answer

Bein sport

Abonne-PA716935 · Answer

Bonsoir, Je n'ai pas accès à certains matchs de la ligue des champions.  En faisant obtenir sur le match non accessible, cela m'indique que je suis déjà abonnée. Savez-vous pourquoi certains matchs sont disponibles et d'autres non ? Cordialement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-PA716935 , Pourriez-vous nous donner des exemples de matchs manquants ?  Merci.

Abonne-012089YD · Answer

SVP  aidez moi.  Cette semaine je n'arrive pas avoir le sport.  J'ai manqué tout les matchs de foot.  La semaine prochaine c'est une semaine très important.  L'ecran rest NOIR.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-012089YD, Quelle est votre formule d'abonnement ? Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ?

maxence1998 · Answer

Je n'arrive pas à réactiver mes droits concernant beinsport

Abonne-56337X4N · Answer

Bonsoir,  En suivant les conseils du post principal ci-dessus, lorsque je clique sur /"réactiver mes droits/" j'arrive au message suivant: /"La transaction n'a pas pu aboutir Le statut de votre contrat ne permet pas l'accès à ce parcours./" Comment faire pour palier ce problème? Merci

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Dans ce cas, je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle afin qu'ils puissent vous venir en aide. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-5323LC35 · Answer

Bonjour, cela fais 2 fois que je souscris à l’abonnement de 7,50€ bein SPORT CONNECT et je n’ai toujours pas accès au service je reçois pourtant le mail de validation et j’attend 24h, j’ai également réactivé mes droit.

Abonne-72B2B545 · Answer

Veuillez me contacter d'urgence pour un problème d'abonnement et de réception de canal plus dans ma résidence secondaire merci bonne journée trois fois que je vous demande cela

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Abonne-5323LC35  : Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour solutionner cela. Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients en utilisant l'un de ces moyens de contacts. Abonne-72B2B545  : Vous ne vous adressez pas au Service Client en postant sur l'Assistance. La communauté et ses membres n'ont pas cette possibilité puisqu'ils ne disposent pas d'un accès aux dossiers personnels. Pour être rappelé, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/". Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-5B8351R4 · Answer

abonne G83902550 J’ai souscrit un abonnement à bein sport le 02/06 mais je n’arrive pas à me connecter impossible avec message d’erreur par contre je suis bien prélevé  Merci de me contacter pour résoudre le problème

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Êtes-vous bien connecté avec le numéro d'abonné mentionné dans le mail de bienvenue ? N'hésitez pas à consulter cette FAQ qui pourrait vous aider. Tenez-moi informée.

GERARD3374656 · Answer

Les /"spécialistes/" de Canal qui m'ont contacté à maintes reprises sont incapables de faire quoi que ce soit, à part de défausser sur monFAI Free !!! Je vais essayer de réactiver mes droits... !

GERARD3374656 · Answer

La réactivation ne marche pas, ça tourne en boucle ! ça fait plus d'un an que la réception des chaines being est lente à l'ouverture (écran noir après sélection des chaines et images au bout de parfois 2 minutes ) si non impossible et Canal ne fait rien si ce n'est se défausser sur le FAI Free !!!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Gérard, Votre souci ne semble pas généralisé. Vous indiquez rencontrer un souci de lenteur à l'ouverture des chaînes beIN Sports : est-ce dans l'univers de Free ou dans l'univers de CANAL+ ? Quelle box Free utilisez-vous ?

GERARD3374656 · Answer

C’est uniquement sur canal avec ma Freebox révolution Un spécialiste de chez FREE est venu chez moi voir mon installation et a constaté ce problème en disant que c’était un problème canal Ça se produit aussi sur les chaînes Being 4 à 10 ! quand elles émettent

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je viens de vérifier sur notre Freebox Révolution sans constater de souci de lenteur. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique dans ce cadre pour effectuer un diagnostic en direct : https://client.canalplus.com/contacts/

Abonne-012089YD · Answer

I took Canal+ Sport for my love of foot and tennis.  Biensport has been terrible.  I have been only able to watch a few matches of Wimbledon Tennis as the screen stays black and when I am lucky enough to see a match it is not without continual interruption.  I am sooooo disappointed.  Capture d'ecran - its all black !

kirstet · Answer

j'ai beau réactiver mes droits, BEIN ne fonctionne pas, je demande donc le remboursement immédiat de mes 15 euros, j'envisage également de résilier définitivement mon abonnement canal !!!!!

GERARD3374656 · Answer

Pour la Nième fois un »spécialiste «  de canal m’a appelé, demandé de faire des manipulations que j’avais faites à plusieurs reprises et toujours sans résultat ! Canal est plus intéressé à encaisser des abonnements qu’à donner satisfaction à ses clients .. et aucune compensation financière proposée !!! Et dire que pour résilier il faut attendre 1an !

michael22845752 · Answer

abonnement being connecte ne fonctionne pas via mon compte my canal, il me demande de m'abonné alors que je suis déjà abonné...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour michael22845752  Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.

Abonne-54556S3T · Answer

bonsoir c'est exactement ce que j'ai fais pourtant je ne peux toujours pas acceder aux programes sans devoir me réabonner je me suis fais scam

kirstet · Answer

Bonjour Laissez tomber, j'ai bien entendu déjà essayé et ça ne fonctionne pas !! (sur le décodeur mais ça fonctionne avec my canal) J'ai résilié l'abonnement de toute façon merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-B874537M ,  Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessoushttps://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal Je vous souhaite ne bonne fin de journée.

MICHEL717401 · Answer

J'ai reactivé mes droits et téléphoné 2 fois à canal qui a réactivé mes droits et c'est tout ....et le probléme est toujours là . Ecran noir pour les directs de Bein sport et le son fonctionne .

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Michel, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.  Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Être rappelé/".  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-I862Q244 · Answer

Bonjour,  Suite à ma souscription chez Canal +, je n’ai pas accès à la chaîne beinsport. Comme mentionné dans votre publicité et votre texte /"CANAL+ et toutes ses chaînes sport, beIN SPORTS, EUROSPORT et désormais toutes les créations Apple Original avec Apple TV+, pour 19€99/mois, c'est LA masterclass des offres sport ! Et en plus, c’est sans engagement !​/"   Pouvez vous me confirmer que j’ai bien la chaîne beinsport intégré dans mon forfait à 19,99€/mois ?  Si ce n’est pas le cas, je résilie mon abonnement. Cdt

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Je vous confirme que beIN SPORTS est bien inclus dans l'offre RAT+ SPORT. Que se passe-t-il lorsque vous souhaitez regarder cette chaîne ? Avez-vous un message en particulier ? En parallèle, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits (Espace Client / Matériel). Merci pour votre retour.

Abonne-B874537M · Answer

Merci, mon problème est réglé :)

Abonne-7K677U27 · Answer

Bonjour, J'ai souscrit hier soir à Bein sport Connect. Canal a bien pris mon numéro de carte et le paiement est déjà visible sur mon compte. Par contre, impossible d'accéder à Bein Sport. En allant sur mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucun abonnement en cours. J'ai tenté à plusieurs reprises hier et aujourd'hui de réactiver mes droits depuis mon espace client, mais rien ne fonctionne. Impossible de joindre le service client au 3910 ...  Pouvez vous solutionner mon problème ?  Cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-7K677U27, Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients (un accès à votre dossier client est nécessaire pour vous aider).

Abonne-5V7611P2 · Answer

Mon problème a été résolu en appelant le service client au 0970820815, au bout de 30 minutes le problème a été réglé. La cause est que j'avais déjà un compte associé à mon adresse email (sans que je le sache), car j/"vais eu une offre gratuite de canal+ via mon abonnement Free, et j'ai créé un compte bein sport avec le même mail. Le résultat quand je me connectais avec mon adresse mail, je tombais sur le numéro d'abonné provenant de chez Free et qui n'avait donc aucun abonnement... La solution, si j'ai bien compris a été de fusionner les comptes canal+...  Pour voir si vous êtes sur ce type de problème, il faut comparer le numéro d'abonné reçu dans le mail de confirmation et le numéro d'abonné quand vous vous connectez sur votre compte canal. En espérant que ça puisse aider.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-5V7611P2, Je vous remercie pour votre retour, qui je l'espère, pourra aider nos autres abonnés. Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-53769H4X · Answer

Bonjour, je suis l’abonné xxxxxxxxxxxxxx, je viens de souscrire à beIN Connect, mais les chaînes beIN n’apparaissent pas dans l’appli MyCANAL, j’ai réactivé 3 fois mes droits et rien n’y change… que dois-je faire??  **n° d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Abonne-M6I33451 · Answer

Aujourd'hui impossible de regarder bein sport via l'application mycanal. L'image se fige et ne reste que le son.  **message dépublié : hors sujet**

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-53769H4X, Si vous êtes certain d'utiliser les bons identifiants, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Abonne-572Y52V2 · Answer

Bonjour, Abonnement souscrit hier et toujours rien...

Abonne-012089YD · Answer

/"la gêne occassionée - ce n'est pas ocassionée.  Encore j'ecris, deux mois maintenant et encore pas des matches sur Bein, Canal+Sport.  Un ecran toujours noir. Je pense j'irais annuler l'abonnement.  C'est terrible.

Abonne-356T717I · Answer

Bonjour, j’ai souscris aujourd’hui, 27 août l’abonnement à BeIN Sport Connect mais je ne vois toujours pas les chaîne sur mon myCANAL ( j’ai réactivé les droits plusieurs fois mais rien ne change). Merci d’avance pour votre aide

Abonne-442171UP · Answer

merci de me contacter car hier 28 aout 2023 impossible de regarder le match sur beins . trés déçu

Abonne-356T717I · Answer

Bonjour,  Impossible de contacter le service client car on n’est pas abonné à Canal… Par contre la carte a bien été débité sans fournir le service… J’attendrai encore un jour avant de signaler aux organismes compétents cette arnaque.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Si après une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT rubrique MATERIEL, vous n'avez toujours pas accès à vos chaînes, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients. Si vous ne parvenez pas à joindre notre Service Clients via ce lien, utilisez ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

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beIN Sports Connect : difficultés d'accès au service