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Écran double

LE FLOCH47687026
LE FLOCH47687026
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
LE FLOCH47687026
utilisateur
Publié le
30 novembre 2022
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
86 vues
il y a presque 2 ans
sujet
q

Bonjour, j'ai un soucis avec mycanal. Quand je lance l'application avec ma TV, ça me fait un double affichage. Comment puis-je faire pour que l'écran redevienne normal? C'est suite à la dernière maj 5.0.7.7.0.
Merci de vos réponses.

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IMG_20221130_1639...
440 ko
30 novembre 2022
Traité
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320 ko
8 décembre 2022
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , TV Connectée , Qualité

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Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Le souci sur XBOX est désormais résolu. Il n'est plus nécessaire de passer par une version en bêta. Mettez bien l'application myCANAL à jour. Si besoin, réinstallez l'application pour bénéficier de la dernière mise à jour.

Merci beaucoup pour votre patience.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour LE FLOCH47687026,

Si vous utilisez une XBOX, ce souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes. Dans le contraire indiquez moi l'équipement utilisé. 

Une version en bêta test semble résoudre le défaut sur XBOX. Je vous invite à la télécharger via le navigateur Edge de votre console (à cette adresse : microsoft.com/store/apps/9NG5L8PL4K80 ) et à me faire un retour.