Sujet en attente de réponse

chaines turner et résiliation

androplay02
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Bonjour la communauté. Devant l'arrêt des chaines du groupe turner j'ai envoyé une demande de résiliation, s'agissant d'un changement du contrat qui me lie à canal.
En réponse, j'ai reçu la classique lettre de prise en compte de ma demande......à la date anniversaire de mes deux années de contrat.
Suis je le seul dans ce cas? Quels sont mes recours?
Merci pour vos éventuelles réponses,

Réponses de la communauté

Indosaez
Indosaez
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@androplay02 il leur a fallu 10 jours pour se manifester
Vous pourrez leur dire lors de l appel ce que je leur ai dit lisez le courrier j ai pas demande a etre rappelle j ai demande la resiliation a la date de première présentation la gros bug 10 mn apres mall et résiliation actee
Il ne faut meme pas laisser le temps d en placer une sinon c est foutu

androplay02
androplay02
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Après l'annonce "officielle" de l'arrêt des chaines, j'ai de nouveau envoyé un recommandé, stipulant les articles etc etc.....Recommandé bien reçu, mais j'allais dire évidemment mais bref, aucune réponse de canal.......

Valérie56882905
Valérie56882905
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Bonjour, j'ai saisi UFC Que choisir mon dossier sera examiné la semaine prochaine

androplay02
androplay02
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effectivement je suis peut être allé vite en besogne. Si cela ne vous dérange pas on se tient informé.
Bien cordialement,

@androplay il faut attendre l arret des chaines pour une prise en compte et motiver par
Article L224-33Version en vigueur depuis le 28 mai 2021
Modifié par Ordonnance n°2021-650 du 26 mai 2021 - art. 47
Tout projet de modification des conditions contractuelles est notifié par le fournisseur de services de communications électroniques au consommateur, de manière claire et compréhensible, sur support durable au moins un mois avant son entrée en vigueur. Ce même projet informe le consommateur qu'il peut, s'il n'accepte pas ces nouvelles conditions, résilier le contrat sans aucun frais et sans droit à dédommagement dans un délai de quatre mois suivant la notification du projet de modification.

Les dispositions du premier alinéa ne s'appliquent pas lorsque les modifications envisagées :

1° Sont toutes exclusivement au bénéfice du consommateur ;

2° Ont un caractère purement administratif et n'ont pas d'incidence négative pour le consommateur ;

3° Ou découlent directement de la législation applicable.

Mais vous serez dans l obligation d etablir un nouveau courrier ou faire appel au mediateur via la rubrique nous contacter suite a votre courrier pour obtenir gain de cause

Mais comme vous l a precise Olivier précédemment c est normal puisque ils vont attendre la derniere minute pourtant ca part mal car orange et free ont confirme l info

La mienne est prete plus qu a dater et l envoyer :-)

androplay02
androplay02
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merci pour votre réponse

Il me semble que c'est normal car les discussions sont toujours en cours. Rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique "canal+ vous informe" ils sont toujours en négociation !
Peut-être envoyer votre résiliation après le 8 janvier.