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Playlist disparu
- Nom de l'auteur
- Marie39607920 utilisateur
- Publié le
- 27 janvier 2023
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 110 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour,
Ma playlist a disparu de mon compte Canal :(
J'y ai passé beaucoup de temps, j'ai regardé les réponses pré-existantes, rajouté un film pour voir si elle réapparaissait mais ce n'est pas le cas. Je précise également que je n'ai jamais touché aux réglages de recommandations, qui sont donc toujours activé.
Pouvez-vous m'aider ?
Marie
- Thème
- Services , myCANAL , Utilisation
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si l'option est bien activée, cela devrait fonctionner.
Vous avez peut-être perdu les anciennes suite à la désactivation.
En ajoutant un nouveau contenu à la playlist, est-ce que ce dernier apparait sur tous les supports.
Merci.
Bonsoir,
Je l'avais désactivé par rapport au problème
https://assistance.canalplus.com/questions/3121886-mini-decodeur-bloque-arrivee-black-adam-vod
Je l'ai ré activé dès la résolution du problème et j'ai l'impression que c'est à la ré activation que la Playlist a disparu.
Bonsoir dim59300 ,
Dans les réglages (décodeur ou myCANAL), assurez-vous que l'option "Recommandation et personnalisation " soit bien activée.
Merci.
Bonjour, il m'est arrivé la même chose. Playlist disparue sur mycanal et sur le décodeur.
La rubrique "reprendre la lecture" est également vide.
Peut-être en activant la fonction "afficher contenus adultes "
https://assistance.canalplus.com/questions/3031029-impossible-mettre-films-favori
+ https://assistance.canalplus.com/questions/3063138-gestion-favoris-decodeur-canal