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Impossible de changer de profil sur samsung tv
- Abonne-76HF2478
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Bonjour
Lorsque je me connecte à l'appli canal sur ma télé samsung (QE65S95B de 2022), je ne peux pas choisir de profil et je ne vois aucune chaîne quelque soit le menu.
Et dans la gestion du compte, il n'y a a pas de fonctionnalité permettant d'en choisir un ou d'en changer.
Pourriez vous corriger cela ?
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Abonne-816238N
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Bonjour,
Même problème pour moi à ce jour.
Impossible de changer de profil "my canal" sur TV Samsung the frame !!
- Françou1406
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Bonjour pour ma part impossible de changer de compte malgré la réinstallation de l’application, dès que je reviens sur l’application canal plus il reste sur l’ancien compte qui n’est pas le mien et je ne peux pas changer
- Abonne-E671714H
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Comme @rterranova, j'ai du me deconnecter et réinstaller l'application pour pouvoir le choix utilisateur.
Merci
- rterranova
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@Saïd - Canal+
Il semblerait que le correctif fonctionne! J'ai toutefois du me déconnecter, ré-installer l'application sur ma télé et désormais le changement de profil se fait.
Merci pour votre service et l'implication de vos équipes
- Abonne-DT430008
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Pas de mise à jour sur Samsung TV, dernière version 7.0.2 datant du 16/01/2023.
- kikiclaude
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Même problème avec ma Samsung TV
- Abonne-E671714H
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Bonjour,
Même souci depuis 3 semaines sans avoir rien fait.
Le profil reste bloqué sur le premier créé
Téléviseur SAMSUNG QE75Q85R
- Abonne-DT430008
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Bonjour, exactement comme rterranova, depuis quelques mois sur ma TV Samsung 7 Series, l'application rebascule systématiquement sur le profil du propriétaire du compte après en avoir sélectionné un autre.
- rterranova
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Re:
La mise à jour silencieuse n'a aucun effet pour ma part ; même après redémarrage électrique de ma téle ni même après avoir ré-installer l'application myCanal.
Merci pour vos efforts et vos services. J'espère qu'une solution sera finalement trouvée.
Bonne journée et à très vite.
- Ren31693850
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Bonsoir,
J'ai le même souci sur une tv 65Q85R.
C'est très pénible.
Merci
- rterranova
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Bonjour,
Il m'est impossible de changer de profil sur l'application mycanal installée sur ma smart TV Samsung.
En effet, dès que je le sélectionne, l'application rebascule sur le 1er profil existant. Rien n'a changé malgré une réinstallation de l'application ou même une suppression/recréation d'un profil...
Bonjour,
Sur TV Samsung, pour changer de profil, vous devez vous rendre sur l'icône de profil en haut à droite de votre écran (à côté de l'heure).
Si vous n'avez pas accès à cette option, n'hésitez pas à réinstaller l'application CANAL+ et à nous tenir informés.
