"Dysfonctionnement national"??? J'ai la même configuration (Box THD Numericable) et tout fonctionne normalement après 15 jours de dysfonctionnement début février mais avec un message d'erreur différent : erreur serveur. Depuis RAS.

Oui c'est un problème qui dure et c'est pénible De plus j'ai l'impression qu'il y a une gueguerre entre les 2 !

Toujours en rideau pour moi !

Bonjour votre probleme est resolu
cordialement

juste comme ça, pour moi c un pb d débit, ou alors il faut baisser la résolution des programme replay, pb de 4 ans et moins...

Bonjour,
Helas Eric je pense pour fréquenter, comme tu le sait, les forums Canal et SFR il n'y pas :

pas d’effectif sur cette période pour traiter au niveau supérieur.

ou ils se cachent bien pour ne pas répondre aux questions gênantes n'ayant plus aucune maitrise de leurs services externalisés au maghreb, voir plus loin pour SFR dans l’océan indien, ou ce qui doit rester des services techniques réduit drastiquement par Bolloré et Drahi (n'est-ce pas @Prosat ?) pour répondre aux interrogations des abonnés!

Bonsoir lanano83

J'ai reçu l’appel programmé du sav canal ce soir, mais j’étais encore au travail et pas pu rentrer plus tôt.

Un ton tres désagréable est vite monté, me signifiant que Canal n’était pas parti prenante sur l’éventuel défaut du réseau SFR me privant de l’accès au serveur replay de canal. Problème entre client SFR et SAV SFR .

J'ai rétorqué néanmoins que répondre ça ne dédouanait par les services canal de s’assurer que leur serveur communiquait bien aussi avec SFR pour délivrer leur service à certains clients en panne et assez nombreux à se plaindre sur les communautés SFR et Canal.

J'ai évoqué aussi que Canal sait aussi remonter et déclarer aux FAI en interne ( niveau n+2 ) les incidents récurrents qui perturbent la bonne délivrance des services . Chose qu’il m’a totalement réfuté.

Bref, amiablement , nous avons aimablement convenu qu'il puisse rappeler mardi soir 21 février vers 19h30 avant sa fin de service....lui promettant d’être rentré du travail .

Il n’en demeurera pas que je serai dans la même situation d’erreur V6 configuration reseau , une fois le portail replay canal sélectionné comme sur canal vod payant. J’espère que je serai épargné de la sempiternelle mise à jour des droits à attendre sur cnews durant 40 min.

J'espère que le jeu de Mikado SFR CANAL s’écourtera au plus vite....et que les cellules experts seront bien sollicitées et mises sur le pont de part et d’autre de la rive...

À suivre...

Pour moi tout est résolu mais le message d'erreur n'était pas le même . j'avais "erreur serveur" et non "configuration réseau". Le problème semble donc ne pas avoir la même origine. Dans votre cas je pense qu'il s'agit d'un problème venant de SFR souvent signalé dans la Communauté SFR par exemple ici : https://la-communaute.sfr.fr/t5/information-et-divertisse...

Bonsoir,
@ianano83, vous dites :

Il semble que le problème vienne
de canal...

Moi je ne pense pas que cela soit si simple.
Si c'etait la source Canal qui était en cause tous les abonnés de SFR et Numericable devraient être impactés, mais ce n'est pas le cas chez moi avec ma box V3 (nommée box Zive en 2017) ou je n'ai jamais rencontré ce problème. Sauf si ce problème se pose que le soir en "prime" ou je dois avouer que l'on ne ne regarde à cette heure qu'en "live" sur notre box 4K THD.
Donc comme la source (Canal) doit être commune le (ou les) réseaux qui mène à nos box doivent être gérés par SFR?

Chez moi (Box fibre Numericable) ça fonctionne à nouveau depuis le 3 février . Il semble que le problème vienne de Canal (qui m'avait dit au téléphone qu'il provenait de SFR...).

Bonjour
Que répond C+ ???

Même problème ici, impossible d'avoir acces au replay de canal+ ; SFR et Canal se renvoient la balle mais ne proposent pas de solution et/ou de date de résolution. Pourrions nous avoir un retour de votre part ?

Le serveur de C+ nous joue des caprices depuis quelques temps...Il va faloir en trouver la cause et que l'accès soit fonctionnel 24/24 !Payer pour un service qui bogue ça devient pénible !!!

Bonsoir JM0805

Je possède une Labox (HD 1080P ) Numericable de 1ère génération année 2012. (Celle qui fait modem avec DD).

C'est un problème de reconnaissance réseau SFR NC avec le serveur Canal avec probablement ces Labox câble...

Apparemment dysfonctionnement national suivant sav. Et en cours de recherche au niveau supérieur...

Mais connaissant SFR pas une priorité vu les équipes réduites sur tout les autres lancements d'activité commerciales et de box, modem

Après, Canal peut faire aussi une remontée à SFR sur ses abonnés non desservis par le replay

Bonne fin d'après-midi.

Bien cordialement
Éric N

Salut Eric N.Montpellier, Comme je l'ai écris plus bas sur ce fil je n'ai pas eu ce probleme sur ma box 4K THD SFR. (tu as quelle box ?)
Je viens de le vérifier encore cet apres-midi sur les 2 programme à la une de la replay : les Minions 2 et Django (mes photos)

Pour moi tout fonctionne normalement depuis hier.

Bonjour

Je rencontre le même problème que la communauté depuis plusieurs semaines : pas d'accès au replay de my canal avec Smart TV Samsung et FAI SFR.
Canal Plus est aux abonnés absent pour résoudre ce problème. Pendant ce temps là on paie l'abonnement.
A noter que sur l'ordinateur cela fonctionne.

Même problème pour le Replay canal + . Cela fait 1 semaine que j' ai ce problème et je ne vois toujours rien venir.....

Merci à tous pour vos contributions!

Perso, ça refonctionne. Merci.

On a reçu un message d'Olivier de Canal+ nous informant qu'ils planchaient sur le problème. Donc la résolution du problème devrait provenir de ses équipes !... même si SFR, que j'avais également contacté, était au courant du pb.
Difficile de savoir en fait. Dommage car ça aurait pu nous aider de savoir pour d'éventuels soucis futurs.
Mais comme vous le signaler l'essentiel est que le service refonctionne.
Bonne journée.