Sujet en attente de réponse
Accès mycanal sur iPad et safari
- nadoubout
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Bonjour
Je n’arrive plus à avoir accès à mycanal ni sur l’appli ni sur safari (ni sur cafeyn) sur mon 2e iPad
Lorsque je rentre mes codes, on le met le message suivant sur fond blanc « Safari ne peut pas ouvrir la page car il y a eu trop de redirections » ou la page des codes reste identique (il ne passe rien, je n’ai pas accès à mon compte)
Pas de vpn - Pas d’ad blocker
Appli mise à jour - ios mis à jour
Sur mon second iPad, aucun problème.
Comment résoudre ce souci?
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si votre compte fonctionne sur un autre support, cela prouve que le problème n'est pas lié à ce compte, mais bien au matériel utilisé.
Avez-vous installé/réinstalle l'application myCANAL ?
Pour le navigateur (qui est déconseillé sur ce support), avez-vous testé avec un autre comme chrome ?
Merci.
- pierrickand
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