Sujet en attente de réponse
Erreur UPES 1034
- Nom de l'auteur
- Abonne-33B3766B utilisateur
- Publié le
- 25 février 2023
- Nombre de réponses
- 26 réponses
- Consultations
- 2046 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Le film Les Bad Guys ne se lance et met erreur UPES_1034. D'autres films en 4k fonctionnent parfaitement.
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , A la demande
Réponses de la communauté
Bonjour Abonne-72887JL5,
Je le constate également (sur smartphone Android). Je viens d'en informer nos équipes en régie.
Je vous remercie pour l'alerte.
Bonjour même problème sur épisode 5 de la saison 3 de narval.
Bonsoir,
Pourriez-vous essayer en forçant la stéréo dans le menu de l'application ?
Les contenus UHD ont une piste audio Dolby Digital+ (EAC3). Si votre appareil est relié à un équipement non compatible, ceci pourrait expliquer votre constat.
Bonjour même problème pour le film Novembre
Bonjour Abonne-7547X8J6 ,
Notre régie est informée. Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Colin40082897
Un incident est déjà ouvert pour le film Irréductible.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour j’ai également ce problème pour le film Irréductible. Upes10_34
Merci de votre réponse
Même message d’erreur sur le film La Traversée en 4K sur TV SONY KD-55A8 OLED
Bonjour Abonne-415K612H,
Le souci concernant "Revoir Paris" est effectivement déjà en cours d'investigation par nos équipes en régie.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonjour, même soucis sur le film revoir paris. Sur fire TV stick 4k.
Bonjour g3of,
J'ai transmis votre alerte à nos équipes en régie. Je vous remercie pour cette alerte (et votre patience).
Bonjour, meme problème sur irréductible sur une NVIDIA Shield.
Bonjour à tous,
Le souci concernant Les Bad Guys est désormais résolu. Nous vous remercions pour votre patience.
Bonjour Tanguy,
Merci beaucoup, je transmets également.
Le problème chez moi est sur une TV Philips 55OLED806/12
Android 11
Version du noyau: 4.19.182-ab2550
Build android TV: RTT2.211108.001
Merci, j'ai pu reproduire le souci sur un équipement similaire. Je transmets à nos équipes.
Le modèle de la télévision que j’utilise est le suivant :
TV UHD 4K SHARP 70DN5EA ANDROID.
En vous remerciant pour votre aide.
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour. Pouvez-vous donner plus de précisions concernant l'équipement utilisé ? Le souci avait été résolu il y a quelques jours sur les équipements que nous avions testés et il semble que votre typologie de matérielle n'ait pas bénéficié du correctif.
Bonjour Olivier,
Oui c’est sur Les Bad Guys que je rencontre ce problème.
Je regarde sur ma télé directement via l’app canal.
Bonjour Richard,
Rencontrez-vous ce souci sur Les Bad Guys également ? Sur quel équipement ?
Bonjour à tous,
L'incident a été résolu par nos équipes en régie. N'hésitez pas à tester et à me faire un retour.
Je vous remercie pour votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Même problème avec le même film sur une télévision Philips
Bonjour Macfly44 et Abonne-33B3766B,
Je parviens à reproduire le souci via une Nvidia Shield. J'ai transmis votre alerte à nos équipes en régie pour investigation.
Bonjour, j’ai le même soucis aujourd’hui sur smart tv android récente et sur le même film d’animation. Sur ma console Xbox série s cela fonctionne.
Bonjour,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Je parviens bien à le lancer sur PC et sur un Smartphone Android.