Bonjour à tous … alors pour info depuis notre dernier message du 11 mars tout fonctionne correctement chez ma maman : plus de message "Aucune chaîne de cette thématique n'est disponible" à l'allumage du décodeur … ou après un arrêt prolongé !! Alors croisons les doigts !! … et pour rappel type d'installation : TV satellite parabole sans internet et box CANAL+ reliée à la TV par HDMI ! … car je lis dans ce fil beaucoup de soucis CANAL, mais tous ne sont pas de même nature … ce qui par contre n'a pas changé c'est la relative [impuissance] de CANAL+ à régler tous ces soucis techniques ! … de beaux gestes commerciaux sont attendus de leur part … en ce qui nous concerne ce fut 2 semaines sans télé quand pour d'autres ici en sont presque au mois ! … on est peu de chose tout de même !!

Décodeur bloqué, avec les incidents mentionnés ci-dessus pas de détection de la connexion internet, heure bloquée à 22h08, mire incomplète...

LE 20/03/2023 SOMMES PASSES DE L'ADSL a la FIBRE Cangement de live box ,restitution des droits de chaines

Les miracles existent.
Canal refonctionne depuis samedi soir (pas encore allumé aujourd'hui) grâce à mon mari.

Bonjour après plusieurs tentative de débrancher le demo je décide de passer par là box sfr mais plus de pile dans la télécommande sfr j’ouvre la télécommande ca al j’enlève les pile et là hasard l’écran avec tt les chaînes s’affiche hasard ou bien …

Bonjour je ne reçois plus canal + depuis ce matin

Quelque soit la chaîne choisie le message "vous n'avez pas accès à cette chaîne" apparaît et une demande de connexion à internet suit. Je n'ai pas de boite internet à cette adresse. Impossible de sortir du message.

Depuis le 17 mars,9 h, plus d'accès aux chaînes canal satellite avec la télécommande. Ca nous connecte âux chaînes de 1000 à 1242, inintéressants.Nous ne sommes pas raccordés avec internet. Message sur le téléviseur : Erreur technique : suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu. Relancer le service , ne fait rien du tout.

Malgré plusieurs communications avec les divers "experts" disponibles + un changement de décodeur, j'ai toujours la même panne (intermittente) Signal insuffisant vérifier le pointage d'antenne. Les "experts" font chaque fois refaire les mêmes manœuvres que vous connaissez tous : rallumez en appuyant sur la touche moins, appuyez en même temps sur la touche menu et 9 etc, etc jusqu'à ce que le chronomètre coupe enfin la communication et bien sur on ne vous rappelle pas bien qu'on vous ai demandé votre n° de tel et votre adresse mail. Bref incompétence ou mépris ou les deux , on a le choix

le décodeur ne démarre qu'en appuyant sur + et pas de possibilité de demander une chaîne par les chiffres de la télécommande .par contre , nous recevons les chaînes 1200 etc par + ou -

sur les chaines sa affiche decouvrir l offre ou deja abonné quand je clic dessus il y a un message qui me dit d aller sur la chaine cnew et attendre 10min c est ce que j ai fait toujours pareil du coup j ai été sur mon espace client j ai refait des manip éteindre le decodeur .... et la qu est ce que doit je faire
merci de me répondre

Heure OK
Connexion OK
"Aucune chaine de cette thématique etc..."

Décodeur ne fonctionne plus ,l heure est inexacte !!!plus de chaînes ,plus rien !!!

A part de plates excuses de la part de Canal (ce qui est le minimum), le problème n’est toujours pas résolu. Comptez-vous nous rembourser l’abonnement au prorata de la durée de la panne ? Je ne connais pas une autre société qui traite ses clients avec autant de désinvolture, voire de mépris. Si les programmes (quand ils fonctionnent) n’étaient pas si intéressants, il y a longtemps que j’aurais résilié mon abonnement

je n'ai plus depuis hier les chaînes canal , sur l'écran on me dit de débrancher et rebrancher le décodeur, je l'ai fait et c'est toujours pareil

ecran noir
aucune chaine ne fonctionne
je ne peux pas vous envoyer une capture d'écran

Quelles sont les nouvelles ?
Concrètement, vous comptez faire quoi pour que canal refonctionne de nouveau sur la télé ?
Ici c'est depuis le 27 février, nous sommes le 15 mars, bientôt 3 semaines....mais tout va bien (mode ironique).

bonjour nous sommes relier a la fibre donc nouvelle box fibre !

déjà 4 messages et toujours ce problème de numérotation chaine des que le décodeur
se met en veuille..Faut il changer de décodeur ou résilier le contrat ,?josé

Cela dure depuis le 22/02/2023 et toujours pas de solution ! J'ai essayé tout ce qui est conseillé mais tous les jours au démarrage, c'est la même chose. Par contre pour le prélèvement mensuel il n'y a pas de bug ! Raz le bol, je sens que je vais faire des économies très utiles en ce moment en vous résiliant mes abonnements et en vous rendant votre décodeur.
C'est bien gentil un groupe d'échanges sur le sujet mais je pense (je ne suis surement pas le seul dans ce cas) que des actes seraient plus efficaces.

@Abonne-BF775427 … et bonjour à tous !
Oui nous avions chez ma maman le même souci : plusieurs fois par jour il fallait re cocher la numérotation des chaînes Canal … + souvent un re démarrage de la Box !
Mais depuis quelques jours maintenant le souci semble avoir disparu et la mosaïque est là au démarrage ! … comme je l'ai déjà écrit : pourvu que ça dure !! ;o))
Sinon après la numérotation des chaînes testez un reset de Box ? non ? … voire une ré installation ?
Rappel : installation maison individuelle avec parabole et sans internet !

nous ne recevons plus aucune chaine

Bonsoir;
cela dure depuis le 22 févier....................Tout ce qui a été écrit ici même je l'ai testé!
Rien n'y fait ! Que propose Canal+