Ce sujet a été résolu
Appli Mycanal HS
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- JEAN-MARC48078789 utilisateur
- Publié le
- 21 mars 2023
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 69 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Mon appli MyCanal (V5.3.0) ne fonctionne plus sur mon pc.
PC W10 famille V22H2 16GoRAM.
Après un appel téléphonique à l’assistance, j’ai réinstallé l’appli, résultat : La première chaine choisie s’affiche correctement après quelque secondes, mais dès que je zappe sur un autre programme, plus rien sinon le rond rouge d’attente de téléchargement qui tourne sans cesse.
Je fonctionne sans APN, avec un antivirus (Norton 360) et sans problème de connexion jusqu’il y a quelques jours.
Le site fonctionne normalement sous Chrome par exemple mais l’appli offre une facilité que je ne trouve pas dans un navigateur.
- Thème
- myCANAL
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
Réponses de la communauté
Même constant avec Norton Inactif
Bonsoir,
Pouvez-vous mettre en pause Norton le temps de faire un test et me dire si vous faites le même constat ?
Merci.
Non pas d'écran déporté, seulement l'écran de mon PC en HDMI.
Cela fonctionnait sans problème jusqu’il y a peu de temps.
Bonsoir,
Utilisez-vous un écran déporté ? Si Oui, comment ce dernier est connecté ? VGA ou en HDMI ?
Merci.