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Longue connection sur la TV Phillips
- Romaric22711894
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Bonjour,
Depuis quelques semaines la connection à Mycanal sur ma TV est extrêmement longue ( plusieurs minutes voir dizaines de minute pour se connecter et pareil quand je veux changer de chaine )
Pourtant j'ai la fibre, très bonne connection internet et ça marchait très bien avant.
Mise à jour de la TV OK, de l'application OK aussi..
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher la prise électrique de votre téléviseur pendant au moins trois minutes ?
Cette manipulation a pour but de vider la mémoire cache du téléviseur.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
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