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Longue connection sur la TV Phillips

Romaric22711894
Romaric22711894
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0
2 / 100
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Nom de l'auteur
Romaric22711894
utilisateur
Publié le
29 mars 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
18 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,

Depuis quelques semaines la connection à Mycanal sur ma TV est extrêmement longue ( plusieurs minutes voir dizaines de minute pour se connecter et pareil quand je veux changer de chaine )
Pourtant j'ai la fibre, très bonne connection internet et ça marchait très bien avant.
Mise à jour de la TV OK, de l'application OK aussi..

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Pourriez-vous dans un premier temps débrancher la prise électrique de votre téléviseur pendant au moins trois minutes ?

Cette manipulation a pour but de vider la mémoire cache du téléviseur.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"