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Ce sujet a été résolu

Ecran noir avec message

Julien42961811
Julien42961811
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Julien42961811
utilisateur
Publié le
17 avril 2023
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
107 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,
au lancement de n'importe quel film ou série via le site Canal, écran noir avec ce message :
errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
Et ceci depuis plusieurs mois, aucunes des solutions proposés n'a fonctionné.

Thème
Programmes

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Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Julien,

Avez-vous essayé de suivre les recommandations de cette FAQ ?

Si le problème persiste malgré cela, il sera nécessaire d'effectuer un diagnostic personnalisé avec un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponses de la communauté

Julien42961811
Julien42961811
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Nom de l'auteur
Julien42961811
utilisateur
Publié le
réponse
r

Comme expliqué plus haut, une des nombreuses "solutions" déjà essayé qui restent sans succès.
J'attends un appel d'un Conseiller Technique.