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Délai d’activation d’un abonnement
- Abonne-13847TC3
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Bonjour,
J’ai souscrit le 30/04 un abonnement Canal+ ciné série depuis le site. J’ai réglé par carte le montant de 34,99€.
J’ai reçu un sms avec un lien qui me renvoie sur mon espace client afin de signer mon contrat mais lorsque je me connecte à l’espace, aucun document n’est disponible à la signature.
Avez-vous rencontré un problème similaire ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-529X613V,
Par quel biais avez-vous souscrit à votre abonnement ? Le mail de confirmation que vous avez reçu est-il un mail de bienvenue ou un mail de confirmation de souscription à un abonnement ?
- Abonne-529X613V
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Je n’ai toujours pas accès au service avec mon identifiant "adresse mail" et mon mot de passe…
J’ai accès à mon compte mais pas d’accès aux chaines me demandant de m’abonner.
J’ai essayé à plusieurs reprises la « Mise à jour des droits ». Avec le même résultat.
Cela fait 5 jours au moment de l'écriture .
Je n'ai pas acces à contact puisque l'abonnement ne permet pas l'accès a cette rubrique donc techniquement je ne pourrais même pas résilier ou modifier mon abonnement !
Comment faire?
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Êtes-vous bien connecté à votre Espace Client avec le numéro d'abonné présent dans le mail de bienvenue ?
Je vous souhaite une bonne soirée.
