Question

Message d'erreur trop d'appareils connectés

MARTIAL30411202

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Nom de l'auteur: MARTIAL30411202

Publié le: 15 mai 2023

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 639 vues

: il y a 11 mois

sujet: q

Impossible de rejoindre les chaines : Message d'erreur trop d'appareils connectés alors que seul mon ordinateur est connecté ??

Capture d’écran 2023-05-15 à 10.31.44.png

: Capture d’écran ...

: 35 ko

: 15 mai 2023

: Traité

Thème: Programmes

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 4 juillet 2023 à 15h35

: il y a 10 mois

réponse: r

Bonjour,

Ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.

Également, le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur.

Nous vous en disons plus sur cette FAQ.

Lorsque vous obtenez ce message, vous devez patienter 72 heures. Pour débloquer votre compte plus rapidement, vous devez vous rapprocher de notre Service Clients.

Je vous souhaite une bonne journée.