Suite à un achat chez DARTY, un abonnement gratuit d’un mois m’a été offert Canal+ v pour découvrir les offres.
J’ai donc souscrit le 23/02/2023 et résilié le 22/03/2023.
A ma grande surprise, j’aperçois des prélèvements de Canal SAT sur mon compte :

• Un prélèvement de 74,42 euros le 26/04/2023
• Un prélèvement de 79,49 euros le 09/05/2023
Ne comprenant pas l’origine de ces prélèvements, je contacte donc le service client Canal + qui me dit que « Quelqu’un aurait procédé à une modification sur mon compte client le 10/04/2024, ce qui expliquerait ces prélèvements ». Or, j’atteste sur l’honneur ne pas être à l’origine de cette opération et ne jamais avoir souscrit d’abonnement ou de service et n’avoir procédé à quoi que ce soit sur mon compte après ma résiliation le 22/03/2023 et n’avoir jamais utilisé vos services.

Depuis une semaine je contacter le service client pour expliquer mon problème, le service client ne sait pas répondre à ma demande et m'accuse d'être à l'origine de la modification qui a eu lieu le 10 avril.

Je ne sais plus comment faire ni à qui m'adresser pour résoudre ce problème, cela s'apparente à du vole.

Je n'ai jamais donné mon consentement pour la soit disant modification du 10 avril.

On m'a offert un cadeau pour découvrir Canal +, maintenant que j'ai découvert je ne recommande absolument pas. Ne rentrer jamais les cordonnés de votre carte car ils se servent sans impunité et vous laissent sans réponse.