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Sujet en attente de réponse

Accéder aux contenus 18+ sur les chaînes Ciné+ et OCS

Peter44539034
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Peter44539034
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30 mai 2023
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il y a plus d'un an
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Bonjour. Je n'arrive pas, avec mon abonnement, à accéder aux contenus +18 des chaînes Ciné+ et OCS (mais je parviens à accéder à ceux de Canal+), et ce même entre 0h et 5h. L'accès nécessite-t-il une option payante supplémentaire ? Et si oui, laquelle ?

Thème
Programmes

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.

Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi vous aider.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.

Peter44539034
Peter44539034
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Peter44539034
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Je vous remercie pour votre réponse. Mais l'option est bien activée. J'arrive à regarder les programmes Canal+. Mais pour les programmes Ciné+ et OCS, on me demande soit de payer une option supplémentaire (sans préciser laquelle), soit de cliquer sur lecture, et là le message suivant apparait : "Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour consommer ce contenu".

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir Peter,

Il n'y a pas besoin d'option supplémentaire.

L'accès à ces contenus doit simplement être activé (pour les chaînes CANAL+ et pour les chaînes CINÉ SÉRIES). Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre puis Activer les programmes adultes.

Si besoin, nos Conseillers sont également à votre disposition pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.