Sujet en attente de réponse
Accéder aux contenus 18+ sur les chaînes Ciné+ et OCS
- Peter44539034
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Bonjour. Je n'arrive pas, avec mon abonnement, à accéder aux contenus +18 des chaînes Ciné+ et OCS (mais je parviens à accéder à ceux de Canal+), et ce même entre 0h et 5h. L'accès nécessite-t-il une option payante supplémentaire ? Et si oui, laquelle ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour votre retour.
Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi vous aider.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Peter44539034
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Je vous remercie pour votre réponse. Mais l'option est bien activée. J'arrive à regarder les programmes Canal+. Mais pour les programmes Ciné+ et OCS, on me demande soit de payer une option supplémentaire (sans préciser laquelle), soit de cliquer sur lecture, et là le message suivant apparait : "Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour consommer ce contenu".
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Peter,
Il n'y a pas besoin d'option supplémentaire.
L'accès à ces contenus doit simplement être activé (pour les chaînes CANAL+ et pour les chaînes CINÉ SÉRIES). Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre puis Activer les programmes adultes.
Si besoin, nos Conseillers sont également à votre disposition pour vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne soirée.
