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Problème Fire stick TV appli myCANAL
- Nom de l'auteur
- 4ever utilisateur
- Publié le
- 1 juin 2023
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 360 vues
- il y a 4 mois
- sujet
- q
Bonjour,
J’ai un souci sur l’appli myCANAL sur le Fire stick d’Amazon depuis quelques jours : j’arrive à lancer l’application mais impossible de lancer la moindre vidéo (que ce soit en direct ou replay). Le rond rouge tourne dans le vide.
J’ai 3 Fire stick sur 3 TV différentes et le problème est le même sur les 3.
J’ai désinstallé l’appli, redémarré la clé : le problème persiste.
Pourtant aucun souci avec l’appli sur ordi, tablette etc…
Est-ce que quelqu’un d’autre a ce problème là ? Ou une idée d’où vient la panne ?
Merci d’avance.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour 4ever,
Je vous remercie pour ce partage qui pourrait être utile à d'autres utilisateurs.
Il est possible que le flux vidéo ait été bloqué par les adresses Mac des appareils Fire, et le redémarrage a résolu le problème. Je ne peux pas être certain à 100%, ceci est simplement une hypothèse. Honnêtement, je n'aurais jamais envisagé de redémarrer la box pour résoudre ce problème.
L'essentiel est que le service fonctionne maintenant.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Alors, c'est bon j'ai réussi à régler le problème.
J'ai simplement rebooté la box internet (orange).
Je trouvais ça aussi bizarre que le problème soit sur les 3 stick (de 3 générations différentes, chacune avec un OS différent...).
ce qui est étonnant, c'est que tout le reste marchait très bien, il n'y avait QUE cette appli qui ne voulait rien savoir. Si quelqu'un a une explication, je suis preneur...
En tout cas, problème résolu ! ;)
Le problème est toujours le même.
Et depuis cet après-midi j’ai maintenant un code erreur au bout de quelques minutes : UPES 122
Bonsoir,
Ce qui est étonnant est que le problème soit constaté sur les 3 fire TV.
Sur une des 3, pourriez-vous forcer la stéréo et me dire ce que vous constatez ?
Merci.
