Sujet en attente de réponse

Chargements récurrents lors du cast en direct

Abonne-820093LZ
Abonne-820093LZ
Niveau
0
4 / 100
points

N’ayant pas accès à myCanal depuis ma bbox puisque j’ai un abonnement sans engagement, je cast donc les programmes. Le cast d’un contenu à la demande se fait sans soucis, mais le cast ‘un contenu en direct est infâme. Je subis des petits temps de chargement toutes les 3-4s ce qui gâche complètement l’expérience. Afin d’épargner les fausses pistes je vous assure qu’il ne s’agit pas de ma vitesse de connexion.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.