Sujet en attente de réponse

OCS/Paramount +

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Bonjour,

Abonné depuis hier à l'offre canal+ & ciné series, il m'est impossible de lire des contenus en streaming sur OCS/Paramount+ ou même canal + plus de 20 min d'affilé après quoi un message : erreur PIPELINE_LOAD_ERROR apparait après un long écran noir.

Je suis sur smart TV LG en passant pas l'application canal+
Existe t'il une solution au problème ?

Merci

Réponses de la communauté

Bonjour, 

Pour écarter tout problème de droit d'accès, pouvez-vous, dans un premier temps, effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Matériel de votre ESPACE CLIENT ? Un redémarrage complet sera certainement nécessaire ensuite.

Si votre souci persiste, une réinstallation de myCANAL pourrait s'avérer nécessaire.

Tenez-moi informé.