bonjour,

mon offre promotionnel se terminait en janvier 2023, j'ai donc envoyer une lettre de résiliation en novembre 2022.

par la suite un conseiller ma rappeler pour me proposer une nouvelle offre afin de me garder, elle ma demander se que je regardai et je lui est répondu que j'avais Canal+ uniquement pour la F1. elle ma donc proposer une offre que j'ai accepter .

Or le mois dernier je découvre que je n'est plus accès au essais libre et qualification de F1 et que je n'est plus les chaines 100% digital (F1, Moto GP, Top14, Ligue 1)

je contacte donc le service client qui au départ ne répond pas a ma question et répond en boucle que j'ai accès au grand prix de F1.

puis je faire une demande de réclamation et la le conseiller m'indique que c'était un sur classement temporaire.

Sachant que je n'est jamais eu mention de ce soit disant sur classement que ce soit sur mon espace client ou lors de l'appelle de la conseillère qui ma proposer l'offre.

j'estime avoir été tromper et ne pas avoir eu toute les information nécessaire lors de la proposition de l'offre.

si on m'avais dit que ce serait inclus uniquement pendant 6 mois je n'aurais pas resouscrit,
maintenant je suis bloquer a payer jusqu'en novembre 2024 date de fin de mon engagement.

Puis-je demander une réclamation et une résiliation immédiate sans frais?