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Paiement alors que j'ai 15 jours d'essai
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- Abonne-876B92H2 utilisateur
- Publié le
- 1 août 2023
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Bonjour,
Je ne comprends pas, j'ai souscris à une box sfr et canal + étant partenaire, j'ai dû accepter 15 jours d'essai de canal +.
J'ai reçu un mai pour me dire que canal + serait actif uniquement quand ma ligne fibre serait active.
Hier, ma ligne fibre a été active et j'ai reçu un message de canal + me donnant mon numéro de client.
Aujourd'hui, j'ai voulu résilier mon offre. J'ai dû créer un compte et j'ai résilié. Pourtant, il y a marqué que je devrais 38,52 euros le 15/08/2023????
Pourriez-vous m'aider sur cette situation?
Merci beaucoup par avance.
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.
Je vous invite à faire une réclamation directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire. Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne journée.
SFR vient de me faire exactement la meme blague....On vous offre BLABLA vous pouvez tester pendant deux mois.
EN fait il offre l'offre TV+ et vous abonne a canaplus .... BRAVO les escrocs