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Paiement alors que j'ai 15 jours d'essai
- Abonne-876B92H2
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Bonjour,
Je ne comprends pas, j'ai souscris à une box sfr et canal + étant partenaire, j'ai dû accepter 15 jours d'essai de canal +.
J'ai reçu un mai pour me dire que canal + serait actif uniquement quand ma ligne fibre serait active.
Hier, ma ligne fibre a été active et j'ai reçu un message de canal + me donnant mon numéro de client.
Aujourd'hui, j'ai voulu résilier mon offre. J'ai dû créer un compte et j'ai résilié. Pourtant, il y a marqué que je devrais 38,52 euros le 15/08/2023????
Pourriez-vous m'aider sur cette situation?
Merci beaucoup par avance.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.
Je vous invite à faire une réclamation directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire. Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-45G29A63
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SFR vient de me faire exactement la meme blague....On vous offre BLABLA vous pouvez tester pendant deux mois.
EN fait il offre l'offre TV+ et vous abonne a canaplus .... BRAVO les escrocs
