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My Canal ne se lance pas sur ma télé. L'image reste fixe avec le logo My Canal.. Pouvez-vous m'aider ?

Abonne-6P77326
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Abonne-6P77326
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2 août 2023
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il y a 9 mois
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q

My Canal ne se lance pas sur ma télé. L'image reste fixe avec le logo My Canal.. Pouvez-vous m'aider ? Télé Kiano android et Live Box

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Android TV

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Pierre-Yves,

Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

Sur quel matériel constatez-vous cela ?

Merci.

pierre-yves.potier49
pierre-yves.potier49
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pierre-yves.potier49
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mycanal live ne marche plus

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-Q628023P,

Que se passe-t-il exactement et sur quel matériel ?

Merci.

Abonne-Q628023P
Abonne-Q628023P
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Abonne-Q628023P
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J’ai fais souscription mais ça marche pas

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Pour l'instant, je vais simplement répondre à Abonne-6P77326 qui est le seul à avoir indiqué l'équipement sur lequel il rencontrait le souci. Avez-vous vérifié si votre Android TV disposait des dernières mises à jour (Android et myCANAL) ? Dans le doute n'hésitez pas à effectuer une réinstallation de myCANAL et à me tenir informé.

@Richard et Alicoop : pouvez-vous préciser vos équipements et indiquer les actions que vous avez tentées jusque là pour tenter de résoudre votre souci ?

alicoop
alicoop
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alicoop
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ça ne fonctionne plus moi non plus. Est ce bon pour vous maintenant ?

RICHARD50332381
RICHARD50332381
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RICHARD50332381
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Je n'ai plus accès a m'y canal