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Sujet en attente de réponse

réactivation d’abonnement au mauvais prix

Abonne-837827KM
Abonne-837827KM
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Abonne-837827KM
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8 août 2023
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il y a plus d'un an
sujet
q

bonjour

je souhaite réactiver mon abonnement après un paiement qui a échoué car j’avais oublié d’alimenter le compte sur lequel le prélèvement est effectué

cet abonnement est de 22,99€ par mois, or sur la page de réactivation il est indiqué que je devrai payer 61€50, pouvez-vous réactiver mon abonnement avec l’abonnement -26 ans à 22,99€ ?

merci d’avance, cordialement

reactivation_abonnement.png reactivation_abonnement.png
reactivation_abon...
52 ko
8 août 2023
Traité
4047a788748f5b408e7bd01a18b7943ca91v2-reactivation_abonnement_original.png 4047a788748f5b408e7bd01a18b7943ca91v2-reactivation_abonnement_original.png
4047a788748f5b408...
52 ko
9 août 2023
Traité
Thème
Abonnement , Formule , Activation

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-837827KM,

Etes-vous certain(e) de tenter de réactiver le bon abonnement ? Le tarif affiché sur votre copie d'écran est un tarif hors promotion. Avez-vous tenté de recontacter notre Service Clients dans ce cadre (via ce n° non surtaxé : 09.70.82.08.15) ?

bleuazur1987
bleuazur1987
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bleuazur1987
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Ici on active rien...