Ce sujet a été résolu
Je n’ai accès à aucune chaîne de mon abonnement
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-333A25S8 utilisateur
- Publié le
- 12 août 2023
- Nombre de réponses
- 10 réponses
- Consultations
- 331 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Je le suis abonner au chaîne canal+ sport mais j’ai nais accès à aucune chaîne… pouvez vous me m’aider svp
- Thème
- Abonnement , Services
Bonjour Jocelyne,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
Je nais plus de chain
Bonsoir,
Rencontrez-vous un message en particulier lorsque vous souhaiter visionner une chaîne ?
Je vous invite également à consulter cette FAQ qui pourrait vous aider.
Tenez-moi informée.
Je rencontre le même probleme. Je ne peux reactiver mes droits
Merci pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à créer un nouveau compte CANAL+ avec le numéro d'abonné mentionné dans le mail de bienvenue. Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente.
Une fois ceci effectué, vous devriez récupérer l'accès à vos programmes :)
Non ce n’est pas le même numéro d’abonner que sur mon espace client
Bonjour Abonne-333A25S8 ,
Votre compte CANAL+ a-t-il bien été créé avec le numéro d'abonné présent dans le mail de bienvenue ?
Tenez-moi informée.
Je n’ai accès à aucun des deux alors que j’ai bien payer et j’ai le mail concernant mon abonnement réussi
**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Bonjour,
Pourriez-vous vérifier que ces chaînes sont bien incluses dans votre abonnement sur votre Espace Client s'il vous plaît ? (Espace Client / Abonnement / Voir le détail).
Si c'est bien le cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits (Espace Client / Matériel).
Tenez-moi informée.
Bonjour j'ai également le même problème que vous. Avez-vous trouvé une solution ?