Bonsoir,

Comme relayé par beaucoup, l'application mycanal, via une smart tv LG, connaît des problèmes catastrophiques depuis plusieurs mois.

Depuis plusieurs mois, il est impossible de regarder d'un coup, en intégralité, un film proposé par Canal (ceux proposés par Ciné+ ou Apple, pourtant également via mycanal, aucun souci).
Au boir de 20 à 50 min, l'écran se fige, rond rouge au centre. Fini. On peut redémarrer 10 ou 15 min après.
En revanche, aucun souci si je regarde via le smartphone.

Passons.

Afin de chercher des solutions bidon, j'avais créé un second profil, histoire de voir. Je l'ai supprimé dans la foulée.
Depuis, quand je me connecte à mycanal, par défaut l'application me connecte à ce profil qui n'existe plus. Il n'est pas dans la liste des profils.
Là encore, pas de pépin sur smartphone.

Passons.

Cerise sur le gâteau, depuis 3 jours, razzia sur mes favoris. Liste de programmes sélectionnés, vidée. Liste "reprendre", vidée.
Liste des derniers programmes vus, vidée.
Là, c'est valable sur tous les supports.

Imaginez bien que pour tout ça, j'ai évidemment désinstallé / réinstallé l'application plusieurs fois.

Bref, le constat est sans appel :
40 balles par mois, pour un service qui en fin de compte n'est utilisable que pour les chaînes en direct, voir 2 matchs de foot dans le mois.

Hallucinant cocktail de bugs.

Zéro compensation évidemment

Je n'ai simplement pas encore pris le temps d'appeler un conseiller de peur de m'agacer un peu trop vivement. Notamment si un remboursement m'est refusé.

Dans 3 mois, c'est la date anniversaire de l'abonnement (la fameuse date unique de résiliation, petite méthode bien archaïque). Croyez bien qu'après de si nombreuses années chez canal, j'en partirai.

Je suis patient... mais il y a des limites.