Bonjour
À Olivier du support qui me répond de télécharger l’application sur le store alors que comme indiqué je suis sur iPhone
Et si je n’avais pas l’application je ne pourrais pas constater que le téléchargement ne fonctionne pas et UNIQUEMENT sur la saison 3 de Evil
Voir mon poste Publié le 13/09/2024 à 17h26
Cordialement

Bonjour
La question est
Après avoir téléchargé la nouvelle application
Et que les téléchargements semblent avoir fonctionnés
Dans quel dossier les visionnent on sur un PC????

Bonjour j'ai exactement le même problème à nouveau (je l'avais eu l'année dernière pendant des mois)! Que dois-je faire?

Bonsoir Squidly,
Merci pour cette précision, j'ai téléchargé l'appli sur le store, j'ai pu télécharger un film, il a fallu que je cherche pour savoir où il se trouvait mais c'est bon. Encore merci du coup de main :)
Canal, par contre : comme TRES souvent, vous oubliez juste de prévenir vos abonnés, ceux qui vous font vivre depuis des années, et vous êtes parfois assez...méprisables d'irrespect...

Bonjour,
il semblerait que cette fonction intégrée aux navigateurs ne fonctionne plus depuis quelques jours (et ne fonctionnera plus?).
la solution semble être de télécharger l'appli mycanal sur le store microsoft.

https://assistance.canalplus.com/questions/3394842-enregistrement-i-canal-impossible-pc

Bonjour,
Même problème : le téléchargement des films ne fonctionne plus. Je suis sur PC, windows 10, sous Google Chrome. Je clique sur l'icône "télécharger" en bas à gauche de l'image du film, l'appli s'ouvre, et...rien dans la case téléchargement, alors que ça fonctionnait avant.
J'ai désinstallé l'appli, je l'ai réinstallée, rien n'y fait.
On fait quoi là?

effectivement c'est vraiment pénible. Depuis août 2023 impossible de télécharger. La seule réponse depuis cette date par Canal est "réinstaller l'application" ou " notre équipe technique s'occupe du problème" !!! Etant souvent absent de mon domicile le téléchargement était une des dernières raisons de conserver canal, J'ai fait l'erreur de repartir pour 2 ans en fin d'année en pensant que l'équipe technique allait résoudre le problème.

Idem pour moi depuis fin aout . C+ m'a fait cadeau d'1 mois d'abonnement (30 e ! pour 4 mois de désavantage ) ça a re-fonctionné une semaine en décembre , sans rien modifier ...., après que j'aie appelé une énième fois , et depuis de nouveau en panne .
Ras le bol et qui peut m'aider ? (je suis une dame agée ! )

Merci Olivier,
finalement le problème n'était pas dans les paramètres de mon téléphone mais bien dans mes réglages de l'appli MyCanal rubrique téléchargements onglet qualité option téléchargements en 3/4/5G en-dessous des options minimale intermédiaire maximale et toujours me demander.
J'avais seulement vu la rubrique consommation onglet streaming où il y a aussi les options minimale intermédiaire.. etc. mais où en dessous c'est l'option appliquer également en WiFi
Cordialement

Je ne peux pas télécharger l'appli... je pense que c'est parce que il fonctionne sous Windows7...lol
J'ai téléchargé l'appli sur mon smartphone qui est assez récent (Samsung S10), mais impossible de télécharger une vidéo; il s'affiche "vous n'avez pas autorisé les téléchargements" mais je ne trouve aucun paramètre, ni sur mon téléphone, ni dans l'appli, pour "autoriser les téléchargements"

idem ! ça commence à me saouler . je paye pour un service qui fonctionne par intermittence

Autre chose, je ne peux pas envoyer un message personnellement. Je suis obligée de suivre un forum. Pourquoi?

Bonjour, même problème depuis un mois. Je confirme que c'est contraignant car ça commence à me coûter cher en forfait mobile.
Solange

Bonjour, j ai le meme souci depuis un mois, ca deviens trés pénible!

Pour répondre "A quoi sert tout ça ?"
Personnellement j'ai essayé toutes les solutions techniques proposées sur ce site mais aussi sur d'autres sites et ça ne marche toujours pas alors que ça marchait bien avant.
Mon avis est que Canal+ a ouvert ce forum pour canaliser le mécontentement ; ça permet aux abonnés de s'exprimer sur le problème, de ne pas se sentir isolés, abandonnés dans l'adversité et dans une certaine mesure d'augmenter leur niveau de tolérance et de patience en attendant que le problème soit résolu.

Au vu du risque de perdre des abonnés, je crois en la sincérité de Canal+ et qu'ils font tout leur possible pour résoudre cette difficulté.

Et j'en déduis que la personne qui trouvera la solution pourra postuler chez Canal+ ou sera remerciée d'une manière ou d'une autre.

En conséquence, n'attendons pas que la solution nous tombe dans le bec, mais pour ceux qui ont les compétences techniques et qui adorent le challenge, je vous en prie, lancez-vous et prenez votre pied !

Bonjour, Non problème non résolu. Pour ma part j'ai téléchargé l'application Mycanal via le store comme recommandé, effectivement quand on clique sur télécharger il y a quelque chose qui se passe, le téléchargement se met en route mais par contre on ne sait pas où retrouver la vidéo .... Dans le module silverlight il n'y a rien, dans les téléchargements non plus.
Besoin d'explications complémentaires mais surtout à quoi sert tout ça puisque ça fonctionnait avant (qqs jours auparavant) en direct via le navigateur

Bonjour,
Je voudrais savoir si le problème s'est résolu pour vous tous, et si oui de quelle façon.
Abonnée depuis peu à Canal, c'est la première fois que je tente un téléchargement, et à part me faire télécharger le fichier exe. de Mycanal à chaque fois, rien ne se passe...aucun téléchargement effectif ou en cours dans l'appli Mycanal. Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Olivier,
J'ai essayé sur des contenus en cours de visionnage, d'autres non. Films, séries ou documentaires, aucune différence le message apparait..

Bonjour Olivier,
Oui tout à fait j'ai même refait la manipulation hier lorsque j'ai reçu votre premier message...