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activer box office sur satellite.
- marcusgavrellus
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Bonjour, impossible d'activer canal box office. Je suis abonné intégral. 20 minutes sur cnews, 3 fois chaines mises à jour, décodeur remis à zéro... toujours pas les droits alors que la chaîne fonctionne sur mycanal.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour ffa87,
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via votre Espace Client, rubrique Matériel ?
Si le souci persiste, je vous invite alors à vous rapprocher de notre Service Clients, un accès à votre dossier serait alors nécessaire pour pouvoir vous aider.
- Olivier - Equipe CANAL
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Du coup, qu'obtenez-vous lorsque vous vous rendez sur la chaîne 13 exactement ? La chaîne étant disponible à la fois en OTT et via une parabole, ce n'est donc pas un souci de mode de réception.
Avez-vous tenté d'effectuer une recherche de chaînes ? (Menu > Paramètres > satellite > recherche de chaînes)
- ffa87
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Bonjour,
La chaîne est effectivement incluse dans mon abonnement puisque j'ai la formule intégrale.
Oui j'y accède via my canal.
Cordialement.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour ff87,
La chaîne est-elle bien incluse dans votre formule d'abonnement ? Y accédez-vous via myCANAL ?
- ffa87
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Bonjour j ai le même problème. Comment activer box office ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marcus,
N'hésitez pas à effectuer également une réinstallation partielle. Cela forcera d'éventuelles mises à jour que votre décodeur aurait manquées : Menu > Paramètres > réinstallation
- marcusgavrellus
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Merci pour me donner envie de voir une chaîne à laquelle j'ai droit mais que je ne peux pas voir avec mon matériel satellite.
Svp comment récupérer mes droits pour canal box office chaine 13.
