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Je n’ai pas accès à canal +

Abonne-8HI88596
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Abonne-8HI88596
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18 septembre 2023
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sujet
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Ayant payer pour accéder à canal + je n’ai accès a rien du tout, toute les options indiquées lors de la souscription ne me sont pas attribués, je n’ai accès à rien c’est inadmissible!!!!

Thème
Abonnement , Services , Compte , myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Si votre compte CANAL+ a bien été rattaché au numéro de client renseigné dans le mail de bienvenue et que l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.

Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-78B448V5
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Abonne-78B448V5
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il n'est pas possible de répondre à votre message.

Mon numéro client est le C XXXXXX, je bénéficie normalement de l'offre rat+ -26 ans, mais je n'ai accès à aucune chaine.


**Numéro d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à prendre connaissance de mon message du 18/09 (un peu plus bas sur ce fil de discussion).

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-78B448V5
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Abonne-78B448V5
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J'ai exactement la même chose. Ce sont des voleurs!!

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Votre compte CANAL+ est-il bien créé avec le numéro d'abonné renseigné dans le mail de bienvenue  (et non un ancien numéro d'abonné par exemple) ?

Pourriez-vous m'indiquer l'intitulé de votre formule d'abonnement et les chaînes qui ne sont pas accessibles s'il vous plaît ?

Vous pouvez également vérifier si ces chaînes font bien parties de votre formule d'abonnement en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail.

Merci pour votre retour.