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Écran noir myCANAL décodeur tv Android Sfr
- bernard5939549
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Bonjour,
J’ai un second décodeur Connect tv par Sfr et l’écran est noir après avoir sélectionné mon profil sur l’application my canal déjà installée? Une idée du problème ? Merci
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Bonjour,
La Connect TV de SFR est un décodeur FAI, donc il doit être déclarer auprès de Canal.
Si vous avez bien une formule avec engagement, contactez le service client.
- phmphm
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Bonjour,
Je rencontre le même problème avec mon android TV Connect by SFR.
Je connecte le compte via le code, j'accède bien à la page de sélection des profils et quand je clique sur un profil, j'ai un écran noir.
Je précise que j'accède à Canal+ via l'application de l'Android TV, avec mes identifiants, et qu'il y a d'autres équipements connectés à ce même compte PC/AndroidTV/Téléphone (j'ai une offre qui permet 3 écrans en parallèle).
Que faire pour résoudre ce problème d'écran noir ?
Je ne vois rien non plus dans mon compte rubrique matériel, et je ne trouve pas de bouton qui permet d'ajouter un appareil Android TV.
Merci
- christophedu13250
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Vous pouvez le faire depuis votre espace client, rubrique matériel, mais vous pouvez également contacter le service client.
Vous pouvez les joindre sur les numéros non surtaxés ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- bernard5939549
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Bonjour, puis-je le déclarer en ligne ( j’ai chercher mais j’ai rien trouvé) ou dois-je contacter un chargé de clientèle ?
- christophedu13250
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Bonjour,
Vous avez déclaré votre connect TV auprès de Canal ?
Elle apparaît dans votre espace client, rubrique matériel ?
