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Sujet en attente de réponse

Erreur technique lors du replay avec le nouveau decodeur canal plus

Abonne-BV704569
Abonne-BV704569
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Nom de l'auteur
Abonne-BV704569
utilisateur
Publié le
25 septembre 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
222 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,
Nous rencontrons un message d erreur technique lors du replay des films ou chaînes avec le nouveau decodeur canal plus.
Merci de nous aider.

Thème
Matériel , Programmes , Message d'erreur , Le Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir xav_38 ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

xav_38
xav_38
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0
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Nom de l'auteur
xav_38
utilisateur
Publié le
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r

réinstallation complète du décodeur, ça ne change rien...

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur.

Menu/Réinstallation/Partielle.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?