Sujet en attente de réponse
Prélèvement mais aucun abonnement
- Abonne-I1S28411
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Bonjour,
J’ai souscrit à un abonnement offre - de 26 ans le vendredi 29/09/2023 j’ai été immédiatement prélevé mais lorsque que je me rend sur mon compte Canal + on m’indique que j’ai souscrit à aucun abonnement
**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Tenez-moi informée.
- Abonne-S6L58329
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J'ai la meme situation. J'ai besoin d'aide.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous créé votre compte CANAL+ avec le numéro de client mentionné en bas du mail de bienvenue ?
Je vous invite également à consulter cette FAQ qui pourrait vous aider.
Tenez-moi informée.
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Votre compte CANAL+ a-t-il bien été créé avec le numéro d'abonné présent dans le mail de bienvenue (tout en bas) ?
N'hésitez pas à consulter cette FAQ qui pourrait vous aider.
Tenez-moi informée.
- MargauxH.08
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Bonjour, j'ai le même problème et aucune réponse
- Abonne-4K152U11
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Bonjour la meme pour moi avez vous resolu le probleme
