Victime de vente forcée de la part de SFR le 26/10/23 ( une commerciale me disant que SFR m'offrait 2 ans d'abonnement à Canal + & une réduction sur mes autres abonnements /SFR), j'ai appelé le numéro de résiliation de Canal + le 3/11/23 où l'opératrice m'a dit que j'étais dans les 10 jours de rétractation donc que je ne ne payerai aucune facture et que je serai remboursée si débitée.
La semaine suivante, n'ayant eu aucun mail de confirmation & recevant toujours les programmes je rappelle...la personne s'excuse, me redit que je n'aurais rien à payer...bien la trace de mon appel mais rétraction pas enregistrée...c'est donc fait le 13/11/23 avec mail....sauf que le 15/11/23 j'ai été débitée de 27,44 euros.

Je rappelle donc & là on me dit que c'est normal, que j'ai souscrit à une offre où je peux résilier quand je le souhaite donc je dois payer le mois en cours!!!!
Je n'ai rien souscrit, c'est SFR & par 2 fois Canal m'a certifié que je n'aurais rien à payer que c'était une rétractation.

Je me sens abusée autant par SFR que Canal + qui m'a donné par deux fois des informations erronées ,me prélève un abonnement que je n'ai pas choisi & refuse de me rembourser alors que ça n'est pas mon choix & que je suis au chômage.