Ce sujet a été résolu
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
L'incident est désormais résolu suite à une action de nos équipes techniques.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à vos programmes, nous vous invitons à redémarrer complètement votre box (décodeur). Une mise en veille / sortie de veille n'est pas suffisant.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
@Bertrand : pour vos réclamations et demandes de dédommagement, je vous invite à contacter notre Service Clients.
@Abonne-YO589730 : avez-vous redémarré votre box Orange totalement comme conseillé un peu plus bas ?
- Abonne-YO589730
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J’ai une box orange et le problème n’est toujours pas résolu. Merci
- Bertrand8787551
- Niveau
- 0
- 19 / 100
- points
Maintenant que le problème est réglé, quid du dédommagement ?
- kuntznathalie
- Niveau
- 0
- 74 / 100
- points
De mon côté cela ne fonctionne toujours pas (free via delta devialet)
- baccara49000
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
problème résolu pour canal plus a la demande par contre Disney plus ne fonctionne toujours pas
- Marcel47335192
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Problème résolu. Ecran noir et connexion. MERCI
- FRANCIS58405584
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous tenir informé de cette gène occasionnée.
Bonne journée.
- DAVID1187832
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
C'est le Black Friday ! :))
- mjpierrefeu
- Niveau
- 0
- 48 / 100
- points
Même problème , écran noir sur le service à la demande , où en est votre intervention à ce sujet , incroyable de ne pas nous tenir informés de la nature et la durée du problème !!!
- timite
- Niveau
- 0
- 64 / 100
- points
Ce qui est le plus intolérable dans cette panne,c’est qu’aucune information ne nous ai communiqué depuis le début….. alors que le message d’erreur nous invite à patienter QUELQUES INSTANTS !!!!!!!!
- Raymond9851739
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Toujours dans le noir. Jusqu’a quand ?
- gondrand
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
toujours le même problème écran noir chaine 8 canal plus a la demande sur ADSL Freebox pouvez vous nous tenir au courant svp
- potalain
- Niveau
- 0
- 73 / 100
- points
je suis dans le même cas que vous, écran noir sur le replay...
- sigger
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Merci de nous donner une information quelconque sur l avancée de la remise en service ….
Merci de ns communiquer le dédommagement prévu en attendant
- faubin
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour,
Service à la demande toujours indisponible ce matin. Merci de bien vouloir tenir compte de cette durée d’indisponibilité dans la facturation de l’abonnement.
Cordialement.
- gondrand
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
toujours le problème écran noir tous nos programme chaine 8 ADSL Freebox
- RAOUL55494267
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Toujours pas résolu !!!!
- Sandrine20115160
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Mon écran est noir sur le service canal à la demande depuis hier. Merci de donner des explications afin de savoir si le service sera rétabli ce week-end !!! Un dédommagement serait à prévoir ! Merci.
- Abonne-7I77517H
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Je rencontre le même problème. En espérant sa résolution très rapidement. Et OK pour un dédomagement de la part de Canal/
Merci
- daphné3802681
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour
En espérant que cela soit résolu ce week-end
D’accord pour le dédommagement
Merci pour un retour
- truescot
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
j'ai le même pb d'accès aux prog à la demande
- Abonne-87142PL7
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Toujours le même problème écran noir à ce jour.
- Abonne-UQ554027
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Quand une amélioration
J’espère un dédommagement merci
- CATHERINE5090319
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bjr,
Merci de tenir informé les abonnés sur le problème et le délai de résolution.
Dédommagement à prévoir !
Merci
- Abonne-5L16F771
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Problème identique : service en attente sur "programme tv" CANAL+ depuis plusieurs jours (abonné Orange sur Ploemeur (56), contracté Option CANAL le 7/11/2023 ...).
Quid ?
- martoo62
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Toujours pareil!
Effectivement cela mériterait un dédommagement car aucune réponse sur le délai de résolution de ce problème
- moietjocelyne
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Constat de ce problème toujours actif au matin du 17/11. Vous prévoyez un dédommagement?
- françoise399877
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
toujours pas de réponse de C+ ???
- dan.doc
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Bonjour
Écran noir Canal à la demande sur freebox revolution depuis hier soir Merci de tenir informés les abonnés sur le problème et le délai de résolution.
Dédommagement à prévoir !
cordialement
