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OCS Films Adultes en replay
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours, plus d'accès aux films adultes OCS en replay, que ce soit sur MyCanal (via navigateur) ou sur le décodeur. Pas de souci sur Canal+ ou Ciné+ et pas de souci avec les autres films sur OCS. Plusieurs tentatives de "réactiver les droits" mais ça ne change rien.
Une solution SVP ?
Merci.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Les programmes pour adultes sont-ils toujours activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre / Programmes adultes ?
Si c'est bien le cas et que l'anomalie persiste malgré vos réactivations de vos droits, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
