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Achat ventes privées et connexion impossible

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Connexion impossible

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Abonne-49W6375N,

S'agit-il d'un abonnement avec engagement ? Ou sans engagement ? Pour accéder à votre abonnement via la box de votre FAI, seuls les abonnements avec engagement sont autorisés.

N'hésitez pas à contacter un Conseiller Clientèle en suivant ce lien (vous pouvez demander à être rappelé) si besoin. Un accès à votre dossier est certainement nécessaire.

Abonne-49W6375N
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Bonjour, j'ai activé mon compte, j'ai canal sur internet, mais avec la box free impossible.
Je clique sur achat en magasin, n°de téléphone et n°d'abonné et cela me dit de réessayer

Merci pour votre retour.

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle qui y auront accès en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-I3423K82
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Bonsoir
Je détennais auparavant un compte canal+, sur vos conseil j'essaie de modifier mon adresse mail et le message " votre demande n'a pu aboutir veuillez réessayer " apparaît systématiquement. !!!
Merci pour votre intérêt

Bonjour,

Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).

Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+". Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?

Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.

Tenez-moi informée.

Abonne-I3423K82
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Bonjour
J'ai repris l'abonnement hier via veepee , nouveau N° d'abonné avec fonctionnement apparemment normal sur portable mais impossible de regarder sur la tv . Je rentre le code et je reçois le message " félicitations vous pouvez regarder vos programmes sur votre tv" et sur la tv le message indique " votre abonnement ne vous permet pas"......etc.

Abonne-5V7611P2
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Idem, après mon nouvel abonnement est sur un nouveau numéro d'abonné qui n'est pas rattaché à mon adresse email... je vois mes anciens contrat mais pas le nouveau. Je pense qu'ils n'ont toujours pas corrigé leur bug et ça va passer par l'assistance...

Abonne-853424E
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Idem, pas encore actif ... j'imagine qu'il faut attendre un peu ?

Abonne-8J8R8665
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idem, j'ai recu l'email mais quand je vais sur mon compteil n'y a pas d'abonnement