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Achat ventes privées et connexion impossible
- Nom de l'auteur
- Abonne-142D58Z5 utilisateur
- Publié le
- 20 novembre 2023
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 112 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Connexion impossible
- Thème
- Abonnement , Matériel , myCANAL , Box Orange
Réponses de la communauté
Bonsoir Abonne-49W6375N,
S'agit-il d'un abonnement avec engagement ? Ou sans engagement ? Pour accéder à votre abonnement via la box de votre FAI, seuls les abonnements avec engagement sont autorisés.
N'hésitez pas à contacter un Conseiller Clientèle en suivant ce lien (vous pouvez demander à être rappelé) si besoin. Un accès à votre dossier est certainement nécessaire.
Bonjour, j'ai activé mon compte, j'ai canal sur internet, mais avec la box free impossible.
Je clique sur achat en magasin, n°de téléphone et n°d'abonné et cela me dit de réessayer
Merci pour votre retour.
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour vous venir en aide.
Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle qui y auront accès en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bonsoir
Je détennais auparavant un compte canal+, sur vos conseil j'essaie de modifier mon adresse mail et le message " votre demande n'a pu aboutir veuillez réessayer " apparaît systématiquement. !!!
Merci pour votre intérêt
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+". Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Tenez-moi informée.
Bonjour
J'ai repris l'abonnement hier via veepee , nouveau N° d'abonné avec fonctionnement apparemment normal sur portable mais impossible de regarder sur la tv . Je rentre le code et je reçois le message " félicitations vous pouvez regarder vos programmes sur votre tv" et sur la tv le message indique " votre abonnement ne vous permet pas"......etc.
Idem, après mon nouvel abonnement est sur un nouveau numéro d'abonné qui n'est pas rattaché à mon adresse email... je vois mes anciens contrat mais pas le nouveau. Je pense qu'ils n'ont toujours pas corrigé leur bug et ça va passer par l'assistance...
Idem, pas encore actif ... j'imagine qu'il faut attendre un peu ?
idem, j'ai recu l'email mais quand je vais sur mon compteil n'y a pas d'abonnement