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Restitution matériel en gardant My canal
- mhirai
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Bonjour, étant équipé d'une smart télé je n'ai plus d'intérêt à gardant mon décodeur. Je souhaite donc garder "MyCanal" et me séparer du matériel....
Comment puis-je procéder?
Réponses de la communauté
Bonsoir mhirai
Il faut demander au service clientèle un bon de retour e-chronopass pour renvoyer gratuitement le matériel depuis un point Relais Pickup agréé CANAL+ proche de chez vous
https://client.canalplus.com/relais-pickup/
- et pour vous aider concernant la restitution du matériel, regardez cette FAQ https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- une fois le matériel restitué et enregistré dans votre dossier personnel, un chèque du montant de votre dépôt de garantie sera envoyé sous un délai de 15 jours environ .
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Donc, pour demander le bon de retour, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller depuis votre Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/
(voir les pièces jointes)
Ainsi, vérifiez bien l'adresse postale enregistrée dans votre Espace Client
https://client.canalplus.com/compte/
Cdlt et belle fin de soirée ✨
