A quand une amélioration qualité vidéo globale des chaines MyCANAL ?

Question

Bonjour,

Compte tenu de l'évolution du parc d'écran (Diagonale moyenne des TV en 65", définitions UHD globalisées sur écran de taille moyenne, Smartphone..), je pense qu'il est venu le temps de proposer aux abonnés un nouveau profil vidéo bien plus efficient et qualitatif que ce qui est en service aujourd'hui.

Le profil vidéo offrant la qualité la plus élevée (hors UHD) à ce jour pour la majorité des chaines Live est en h264 1920x1080p50@4.5Mbit/s. C'est deux fois inférieur à la TNT !! 
Cela génère macroblocs, teintes fades, niveaux de gris déplorables et toute sorte d'artefact vidéo. Une expérience utilisateur franchement dans la moyenne basse en 2023.

Comprenez que l'image que vous proposez est désormais obsolète et pousse clairement les abonnés vers les services concurrents, qui eux proposent un débit vidéo bien meilleur, même les FAI s'y mettent ! L'image d'innovation technologique n'est clairement pas associée à MyCANAL aujourd'hui, les contenus ne font pas tout, il faut pouvoir en profiter visuellement, car nous sommes sur des contenus Vidéo !

J'espère, par ce petit message, qu'une prise de conscience sera faite par les direction technique de MyCANAL, je vous remercie de donc de leur faire parvenir.

Merci.

Christophe_HDF · Answer

Bonjour,  Je suis d'accord avec l'auteur du sujet, MyCanal est retard sur la qualité d'image. Une mise en place de flux vidéo encodé en HEVC pour les matériels compatible serait la bienvenue.

Prosat · Answer

Nous sommes bien d'accord depuis longtemps je dis qu'il faudrait au moins le double de ce débit.  Mais canal a toujours fait son choix de faible débit en sortie des serveurs afin de toucher plus de monde avec ceux à faible débit. Bien sûr au détriment de la qualité. On peut dire en effet sur ce point qu'ils sont en retard surtout en comparaison d'autres fournisseurs.

tndtnd · Answer

On ne peut qu'être d'accord avec cette demande.

GABRIEL57851614 · Answer

Bonjour, nous ne pouvons être que d'accord avec ce que vous dites et vous êtes optimiste, car de nombreuses chaînes sont encore au 1280x720p@25fps comme les chaînes du groupe RMC (hors BFMTV), France info, LCI, etc. Enfin, il faut noter que France 2 et France 3 sont maintenant diffusés en 4K sur la TNT. Je pense qu'il y a un sérieux retard à rattraper du côté de l'ingénierie technique.

Charles1271 · Answer

Déjà, commencer par passer toutes les chaines en 1080p serait un premier pas. Le pire étant selon moi les chaines rugby+, encodée en 720p, qui ne sont qu'une bouillie honteuse de pixels... Dans l'idéal, ajouter de nouveaux profils HEVC pour les principales chaines..

Abonne-19L4988Q · Answer

Je suis tout à fait d'accord également , quand je vois que chez les autres fournisseurs , on a de l'UHD avec du HDR , sur mycanal quasi rien , il y a pleins de bons films et programmes , c'est vrai et beaucoup de nouveautés mais la qualité du signal laisse vraiment à désirer , il faut faire des efforts !!!

OLIVIER3535078 · Answer

Entièrement d’accord. Avant la CoVid, la compression était nettement moindre sur MyCanal et du coup l’image était fine et précise, même en FHD. Par contre, à partir de cette Pandémie et afin de libérer de la bande passante pour le Télétravail et les connexions simultanées sur les séries et autres, MyCanal a réduit la bande passante accordée à chacune des chaînes et là patatras. Pour moi, ce qui a été flagrant afin de comparer la qualité d’image, c’est lorsque la Ligue 1 a basculé sur Amazon Prime…qui avait choisit de privilégier la compression optimisée en FHD au lieu de proposer de la 4K bas débit…bah franchement, nombre de fois où je me suis dit mais qui propose de la 4K des 2 diffuseur ? Évidemment ce que je dis est d’autant plus flagrant sur les grandes diagonales. Franchement un retour au niveau de qualité FHD de Janvier 2020 serait un net progrès. Ça me fait bizarre d’écrire que de revenir 4 ans en arrière serait un progrès.

Abonne-2R842D41 · Answer

Je suis entièrement d'accord avec ce qui a déjà été écrit par les différents intervenants sur ce fil. La qualité d'image n'est pas au niveau des autres plateformes (notamment sur le dernier Indiana Jones hier, ou même sur les GPs de F1 où le débit est moins important que sur F1TV Pro). Si Canal souhaite toucher le plus grand nombre, ajouter de nouveaux profils avec des débits supérieurs ne pénaliserait pas les utilisateurs avec une connexion /"moyenne/" mais viendrait améliorer la qualité de service pour les autres abonnés avec une bonne connexion.

GABRIEL57851614 · Answer

Entièrement d’accord avec ce qu’il a été dit, passer déjà toutes les chaînes en 1080p@50fps, comme il se fait déjà sur les autres plateformeset avec un débit convenable. Il y en a qui payent plus de 80€ par mois pour avoir du 720p ! Inadmissible

gurumeditation · Answer

@Abonne-2R842D41 > La qualité d'image n'est pas au niveau des autres plateformes (notamment sur le dernier Indiana Jones Le profil HEVC UHD de qualité max sur /"Indiana Jones et le cadran de la destinée/" a un débit de 25Mbit/s sur le service C+ALD. Je ne pense pas que l'on puisse trouver mieux ailleurs (en SDR).

silvain24 · Answer

@gurumeditation  Ici, comme décrit dans le sujet, nous parlons des chaines Live et hors UHD uniquement.  Quand aux contenus /"A la demande/", bien sur qu'on peut faire mieux: 50p sur les Replay au lieu de 25, 24p pour les films... et bien sûr, des encodages UHD réussis sur les séries.

Fabien22762502 · Answer

Honnêtement mycanal, vous n’avez pas honte de proposer une qualité d’image aussi dégueulasse ? Faut pas s’étonner que les gens prennent des iptv illégaux quand on voit la considération que vous avez pour vos clients fidèles et qui eux payent le prix fort. Je ne parle meme pas des pages pubs (déjà pénible à regarder) des chaînes du groupe canal pixelisée comme on en aurait eu honte dans les années 80. On peut évoquer aussi apple tv+ qui est on vous remercie dans l’offre canal, mais qui était censé ne pas perdre en qualité avec le passage sous votre application, c’est une catastrophe. L’image pixellise régulièrement pendant les visionnages, la qualité n’y est plus, alors que c’est la grande force d’apple. Bref, bougez-vous, sinon ne soyez pas étonnés que les gens se dirigent vers une offre illégale.

froggyjoe · Answer

Et c'est pas que l'image...  Depuis 1 ans environ la qualité sonore s'est dégradé...  J'ai fait des captures sur mon windows 10 avec audacity, écoutez :  Le manoir hanté à 1h53m26 :  son normal (dvd) http://sndup.net/h29r son mauvais (C+ > Mycanal win10 et live) http://sndup.net/vstw  Générique Yellowstone  son normal (dvd) http://sndup.net/xtdm son mauvais (C+ >Mycanal win10) http://sndup.net/qs35  Générique Bass Reeves (à la fin on l'entend bien)  son normal de la plateforme Paramount Web : http://sndup.net/d6x5 son mauvais (C+ > Mycanal win10) : http://sndup.net/t3f7  Alors vous en pensez quoi ?  C'est tellement /"sur la limite acceptable/" que personne ne l'entend, c'est dingue...

silvain24 · Answer

@froggyjoe Affligeant effectivement... malheureusement pour nous, on sait où vont les budgets, tout va dans le contenu et les cabinets d'avocats pour récupérer quelques abonnements dans le sport plutôt que sur la qualité.

gurumeditation · Answer

@froggyjoe Tu es sûr que ton PC sous Windows 10 est compatible avec des pistes audio DD+ protégées ? Sur Le Manoir Hanté, par exemple, il y a 4 pistes audio, il faut sélectionner la piste son VO en DD+5.1 à 386kbit/s (codec ec-3, langue eng):  > mp4a.40.2,135342,eng,48000 > mp4a.40.2,135306,fra,48000 > ec-3,386330,eng,48000 > ec-3,386330,fra,48000

froggyjoe · Answer

@gurumeditation Oui bon chanel (DD+) Mais c'est aussi sur le live et sur mon tel... @silvain24 Oui on se demande...et après les décideurs se demande pourquoi le piratage remonte en flèche, entre la qualité pas au rendez-vous, les pubs et le trop-plein de plateforme de streaming LOL  Tenez j'ai remis un autre exemple https://assistance.canalplus.com/questions/3298934-exemple-qualite-audio-sonore-bonne-mauvaise

Char Hanté · Answer

100% d'accord avec le créateur de cette file !

essair · Answer

Mon petit commentaire : manque de qualité évident pour les chaines FullHD ou HD (certaines chaines sportives en 720p - 25 hz c'est une honte). Manque de HDR. Aucune évolution dans le domaine de l'image depuis bien trop longtemps maintenant. Par contre nous sortir des fonctionnalités pour nous 'forcer' à visionner les pubs ça il n'y a pas de souci :((

Abonne-2R842D41 · Answer

Aucun intervenant du groupe Canal pour fournir quelques éléments de réponses ?

Fabien22762502 · Answer

Ce qui est incroyable, c’est que probablement des gens de chez mycanal lisent ces messages et que bien sûr personne ne répond. Aucune considération pour les clients qui payent depuis de nombreuses années et n’en ont pas pour leur argent.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Merci à tous pour vos remarques. Des travaux et des améliorations sont effectués de façon continue. Nous vous tiendrons informés si certaines chaînes voient leur format évoluer.

GABRIEL57851614 · Answer

Merci pour vos tests Sylvain, cela met bien en mauvaise qualité de son qui est disponible sur myCANAL, comparé aux autres plates-formes, c’est très très mauvais

froggyjoe · Answer

Bonjour, Oui on espere bien, merci ! En tout cas, hier sur le live de l'Astronaute (21h OCS, le 14/02/24) le son n'a pas chevroté d'un pet !! La musique du film en plus, était de celle où on l'entend particulièrement...Mais là, rien du tout...no chevroting !

woopy78 · Answer

J'apporte ma pierre au chantier  Connecté sur Mycanal pour regarder le grand prix à Bahrein et la qualité d'image sur est très fluctuante, de passable à médiocre hélas ! Et ne parlez pas de débit , je suis en fibre 2Go avec un débit stable et constant.  Que fait Canal sur le sujet ???

gurumeditation · Answer

@woopy78 > Et ne parlez pas de débit , je suis en fibre 2Go  2 Go est une quantité d'information (2 gigaoctets), pas un débit binaire. Je suppose que vous vouliez dire 2 Gbit/s ?

woopy78 · Answer

@gurumeditation  oui bien évidemment :) j'étais trop occupé à râler et chercher comment quitter ce groupe qui se soucie si peu de ses clients que j'en ai perdu la différence entre capacité et débit ... merci de m'avoir si élégamment repris !

silvain24 · Answer

@MyCanal  Nous ne souhaitons pas être informé d’amélioration de qualité sur certaines chaînes, on demande un flux Vidéo global de meilleure qualité ! Les 4Mbs actuels sont clairement insuffisants au regard de la taille des diffuseurs actuels: entre 55 et 65 pouces. L’image de tous les live est tout simplement sale.

gurumeditation · Answer

> Les 4Mbs actuels sont clairement insuffisants 4.5

Prosat · Answer

Bonjour  Oui, il faudrait 9 Mbps. Comme partout en moyenne et même en SAT on a ses pics à 9. Quand je fais du Mycanal , c'est uniquement sur les programmes UHD 5.1 à 25 Mbps.

gurumeditation · Answer

> Oui, il faudrait 9 Mbps. Ca dépend du codec. Avec ma ligne ADSL à 8Mbit/s je me contenterais d'un 5Mbit/s mais en HEVC.

Abonne-265FY385 · Answer

Je viens aussi signaler mon mécontentement concernant la qualité des flux. Il n'est pas normal pour un acteur de l'ampleur du Groupe Canal+ de nous proposer une /"qualité/" d'image aussi faible. Les choses sont simples, premièrement il ne devrait pas y avoir de chaines en 720p 25fps, c'est inregardable, et deuxièmement il n'est pas normal que le meilleur flux soit du H264 à 4,5Mbps... En comparaison OQEE by Free (pour comparer ce qui est comparable, de l'OTT) fait du HEVC 15Mbps, il y a 3 mondes d'écart  !!  Je ne sais pas ce qui bloque, probablement un manque de volonté avant tout, mais si le problème est lié à la bande passante (que votre infra ne pourra pas supporter), il faudrait au moins passer en HEVC 5Mbps, ce serait moins pire...  Quoi qu'il en soit nous aimerions une visibilité sur des nouveautés, pas juste un /"on améliore continuellement le service/", non c'est faux, aucune chaine n'est passée de 720 à 1080 depuis 6 ans, et le débit des flux a été réduit.

Charles1271 · Answer

Canal a toujours été à la ramasse techniquement, ça fait à peine 4 ans que le 1080p est dispo sur Android TV... L'UHD vient à peine de débarquer sur les TV Philipps... Toujours pas de HDR10 ou Dolby Vision sur leurs films / séries alors que leur appli le supporte très bien (cf films / séries AppleTV+)

seb_durand · Answer

Je m’associe au constat et à la demande vers canal : qualité des flux live plus que limite. Pas de HDR ou Dolby Vision. Vu le positionnement de Canal c’est plus que limite.

Nadou13 · Answer

Bonjour, J’aurais pas fait plus précis et clair ! Ras-le-bol très clairement. Ras-le-bol ! avoir des TV avec la taille qu’elles font aujourd’hui avoir une image avec 4mb c’est du foutage de G.. (avec ce codec)  Donc ! Vu que ça fait plusieurs mois (années) Sans vouloir faire dans le technique, que nous demandons à avoir une meilleure qualité d’image  On fait quoi nous clients ? On lance une pétition ? Et ce manque de dialogue, ce manque d’information, incroyable ! Bref !

Nadou13 · Answer

Ah oui … aussi je vois le com de @froggyjoe Il a aussi raison !

GABRIEL57851614 · Answer

Bonjour,  Certains opérateurs ont déjà déployés et d’autres ont planifié le déploiement des chaînes FranceTv au format 4K HDR. Quand allons-nous bénéficier de ces chaînes sur MyCANAL ? Sachant qu’il faut aussi résoudre le problème des chaînes encore au format 720p ? Merci

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/mycanal-image-pixelisee-et-son-de-mauvaise-qualite-lapp-enchaine-les-problemes.html Faudrait peut-être arrêter de dire c'est jamais nous mais la faute aux matos ou au débit, dites tout simplement que vous n'avez aucunes compétences pour régler ce soucis, ou alors vous voulez tout simplement pas le faire car l'argent est plus important que la qualité.

froggyjoe · Answer

@yoda64 Merci pour le lien. L'article ne mentionne que l'app Mycanal, alors que même avec un décodeur, le son est toujours de mauvaise qualité sur beaucoup de programmes (il chevrotte car débit et compression moisi).

seb_durand · Answer

On peut également citer cet article : https://www.60millions-mag.com/2024/06/03/image-et-son-degrades-quand-l-appli-mycanal-debloque-23040

Abonne-1234RC24 · Answer

Je souscris à tout ce qui a été dit auparavant. Personnellement, j’ai myCANAL sur AppleTV et la qualité vidéo ET audio est exécrable comparée à ce que propose ma box SFR (c’est dire!!)

Niko91250 · Answer

Bonsoir, Suite à un autre sujet sur la qualité de la chaine BEIN SPORT pour voir les matchs de l'euro je relance ce sujet sur la qualité de MY CANAL. Je suis sur une SONY BRAVIA de 65 pouces de 2021 et la qualité des retransmissions sportives est affligeante hors contenu UHD. Je prefere regarder des matchs sur OQEE de free sur TF1, M6 et même W9 que d'utiliser MYCANAL. Et franchement ce n'est pas normal pour CANAL qui est LA CHAINE DU SPORT. Voila j'ai bien compris que nos coups de gueules ne servent à rien mais au moins c'est fait....

essair · Answer

L'origine de ce sujet vient d'une discussion sur ce forum : https://www.homecinema-fr.com/forum/post181291847.html#p181291847 où une personne de Canal nous encourage à remonter notre mécontement pour pourquoi pas faire changer les choses ... même si je n'y crois pas beaucoup ...

GABRIEL57851614 · Answer

Bonjour, nous avons sur les box opérateurs internet la chaîne France2 UHD. (Orange, free, bouygues) Quand prévoyez-vous de la déployer sur MyCANAL ? Cette chaîne est très appréciable de part sa qualité UHD avec en plus un format HDR de grande qualité, et un son Dolby Atmos pour certains programmes. Pour un groupe comme MyCANAL, qui est leader français dans le cinéma et qui souhaite proposer des programmes de bonne qualité, il serait appréciable de proposer rapidement cette chaîne aux abonnés. Merci de votre retour

Romain-94400 · Answer

Totalement d’accord avec vous !   Sur Free, les chaînes du groupe CANAL sont en 1920x1080i il me semble.  Exemple : Infosports + et les chaînes Teletoon/Piwi.. sont en 1080p.. sur MyCanal elle sont en 720p..  Canal devrais passé toutes ses chaînes en 1080p.   Ensuite ils pourraient peut-être créer un palier supplémentaire en HEVC à 5 ou 10Mb/s. Le gain serais déjà très très visible.  Mais est-ce possible vis à vis des différents matériels des différents constructeur ?  En tout cas, un passage en tout 1080p et une légère augmentation du débit serait top.. Passer de 4,5Mb/s à 7Mb/s serait déjà plus jolie pour les yeux.

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