Débité 2 fois par mois

Question

Bonjour. Je n’arrive pas à comprendre depuis plusieurs moi je suis débité deux fois de 30€ / mois par canal +. Expliquez moi pourquoi. Merci d’avance. Jonathan

Indosaez · Answer

Bonjour  Comme indiqué lorsque vous avez rédigé votre sujet vous êtes sur une assistance d abonnés Rendez vous dans la rubrique contact et ouvrez une réclamation vous serez rappelé ici vous n avez que très peu de chance d avoir une explication

Abonne-C25292G5 · Answer

J'appelle les conseillés canalplus depuis le mois de septembre 2023, j'ai eu trois conseillères qui m'ont recommander d'envoyer des justificatifs administratifs différents à chaques appels, (1ère : ressources pole emploi..envoyé/ 2ème : quittance de loyé et attestation d'hébergement... envoyé 3ème : quittance de loyé de mon ancienne hébergement.. malgré avoir tout envoyé à chaque fois, ils continuent de me prélever et ne répondes jamais à mes courrier. Aujourd'hui ils font appels au contentieux et menaces de prélever sur mon compte directement car entre temps ils ne pouvait plus me prélever pour changement de carte. Du coup, CONTENTIEUX, menaces..J'ai appelé le contentieux pour expliquer mes trois appels et trois courriers de résiliations différents envoyé. Le contentieux m'a dit de payer et m'a raccroché au nez. J'ai rappelé Canalplus et aujourd'hui ils ont encore changé de documents, cette fois ils me demandent une facture EDF. J'ai donc écrit deux courriers récapitulatifs de la situation en courriers recommandés en gardant la traces de ces courriers et attends patiemment qu'ils mettent mon dossier à la justice comme ils le disent. La justice va juste réécouter les conversations enregistré des 4 derniers conseillés et constatera que les courrier demandés ont bien été envoyés, sans résiliation effectués. J'attends avec impatience ..^^

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