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Problème partage mycanal

SERGE40826272
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J ai l option partage my canal avec 3 utilisateurs. Depuis plusieurs jours my canal fonctionne chez moi mais plus de connection chez les 3 autres.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Serge,

Que se passe-t-il sur les autres connexions ? Y-a-t-il un message d'erreur en particulier ?

Si vous rencontrez un message d'erreur indiquant qu'il y a trop d'utilisateurs connectés simultanément alors que vous respectez le nombre d'utilisateurs simultanés ou que vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.

Nos conseillers clientèle qui ont accès à votre dossier personnel pourront également vous indiquer les dernières connexions effectuées avec votre compte.

Je vous souhaite une bonne journée.