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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre retour. :-)
- Abonne-HX261601
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Bonjour, j’ai eu le service clients ce matin et tout est rentré dans l’ordre. Merci.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Si vous avez contacté notre Service Clients et mis à jour vos coordonnées et numéro d'équipement, pouvez-vous nous confirmer sur ce fil si cela a bien résolu votre souci ?
Merci beaucoup.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
En effet, mais cela fait suite à la mise à jour récente myCANAL sur Free. Si votre numéro de matériel n'est pas à jour, vous devez vous rapprocher de notre Service Clients pour en effectuer la mise à jour.
Vous pouvez demander à être recontacté.
- Abonne-HX261601
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*déménagé je voulais dire
- Abonne-HX261601
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Bonsoir, oui et non. Ca fait un mois qu’on a demandé et tout fonctionnait bine jusqu’à présent ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir à tous,
Ce souci a été identifié dans le cadre d'abonnés ayant déménagé et n'ayant pas communiqué leur nouvel IFC à notre Service Clients. Pensez-vous être concernés par ce cas de figure ?
- Mathieu Voisin
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Même problème
- Abonne-418C818T
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Idem de mon coté et cela malgré plusieurs manipulation et contente du service client...
- Abonne-HX261601
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Idem de mon côté. Mon abonnement n’est plus reconnu sur la télé alors que sur le téléphone cela fonctionne bien.
