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pourquoi je dois payer l’abonnement alors que j’ai résilié l’abonnement ?

Abonne-84NN6735
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Abonne-84NN6735
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4 juin 2024
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il y a 6 mois
sujet
q

Je dois payer 30,99€ alors que j’ai résilier mon abonnement est que j’ai déjà payer le mois dernier mon première mois. Pourquoi ? je vais porter plainte à force

Thème
Abonnement , Services , Compte , myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-VY733694
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Abonne-VY733694
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j'ai exactement le même problème j ai demandé la résiliation de mon abonnement et ils continues a me prélever là j ai bloqué les prélèvement ils me demande de régulariser ou sommes nous

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel pour vous donner plus d'informations sur votre abonnement et le traitement de votre résiliation.

Je vous invite donc à contacter nos Conseillers Clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact (nous partageons notamment un numéro non surtaxé).

Je vous souhaite une bonne journée.