Comment accéder à Max avec mon abonnement CANAL+

Question

Qu’est-ce que Max ?

Max, c’est votre nouveau service de streaming. Avec Max, vous avez accès à de grands films et des séries à succès. Max propose régulièrement de nouveaux contenus exclusifs et des productions françaises. Retrouvez la saga Harry Potter et les films de l’univers DC, les séries HBO Original comme « House of Dragon », « The last of us » ou « Succession »…

Le service Max est-il inclus dans mon offre CANAL+ ?

Pour savoir si le service Max est inclus dans votre offre, rendez-vous dans la rubrique abonnement de votre Espace Client CANAL+. Cliquez sur le détail de votre formule pour voir s’il fait bien partie de vos chaînes et services.
Si Max n’est pas disponible dans votre offre, cliquez sur « gérer mes options » pour ajouter cette option résiliable mensuellement.
Vous n’êtes pas encore abonné et vous souhaitez en savoir plus sur les offres incluant le service Max ? Cliquez-ici 

Comment faire pour regarder les programmes de Max ?

Les programmes de Max sont disponibles directement dans votre application CANAL+. Avant de pouvoir regarder l’un de ces programmes, il vous faut activer le service Max. Rendez-vous dans votre Espace Client CANAL+, rubrique "abonnement"/ “Mes apps et Partenaires”, puis cliquez sur “Gérer Max”. Acceptez les conditions d’accès au service et profitez de vos nouveaux programmes Max.
*Veuillez noter : si vous êtes équipés d'un décodeur CANAL+ ou d'une box FAI, qu'un redémarrage de votre matériel peut être nécessaire pour voir vos programmes Max, après avoir activé le service.* 
(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Puis-je regarder les programmes de Max sur l’application et le site max.com ?

Tous les programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application myCANAL.
Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi en profiter depuis le site max.com ou l’application Max.

Pour cela, une fois votre service activé dans votre Espace Client CANAL+, il vous suffit de cliquer sur ce lien.
Si vous n’avez pas encore de compte Max, suivez les indications à l’écran pour en créer un. Vous pourrez alors accéder à vos programmes sur max.com ou l'application Max

Attention, si vous bénéficiez déjà d’un compte Max, vous devrez effectuer plusieurs actions afin de ne pas cumuler les abonnements ou les facturations. 
-    Si vous avez souscrit directement auprès de Max, l’abonnement s’arrêtera automatiquement quand vous activerez votre compte Max via votre offre CANAL+.
-    Si vous avez souscrit via un distributeur tiers ou un fournisseur d’accès internet, l’annulation n’est pas automatique et nous vous invitons à contacter votre distributeur concerné.
Si vous avez des questions à propos de votre compte Max existant, n’hésitez pas à contacter le centre d’aide Max sur https://help.max.com.

Sur combien d’écrans puis-je regarder simultanément mes programmes Max ?

Nous proposons la formule Max Standard en inclusion ou en option mensuelle dans nos offres.
Cette formule permet de regarder les programmes Max sur deux écrans en simultané, en qualité Full HD selon votre matériel et votre connexion internet. Vous pouvez aussi télécharger jusqu'à 30 programmes et les regarder partout hors connexion grâce à votre application.

Sur quels écrans, puis-je regarder Max ?

Sur votre TV avec Le Décodeur CANAL+ ou dans l’univers CANAL de votre box Internet. Le visionnage des programmes à la demande de Max se fait directement dans l’application CANAL+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à Max requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet.
Sur Ordinateur, smartphone, tablette, consoles XBOX (ONE, Séries S et X), PS4, PS5, Apple TV et TV connectées compatibles, sous réserve d’avoir créé un compte CANAL+ et de disposer d’une connexion internet haut débit.
Retrouvez l'exhaustivité des programmes Max directement depuis l'application myCANAL ou via le site de CANAL+.
(selon compatibilité des équipements – voir conditions techniques d’accès au service ici - voir chapitre 2 de nos Conditions Générales d'Utilisation)
Vous pouvez aussi profiter de vos programmes Max depuis l’application Max et le site max.com . Pour savoir plus, rendez-vous un peu plus haut sur cette page.

Max propose une option « Sport ». Puis-je y souscrire avec mon offre CANAL+ ?

L’option « Sport » qui permet d’accéder aux contenus d’Eurosport ne sera pas disponible au lancement de Max dans nos offres.
Vous pouvez cependant profiter des programmes des chaînes Eurosport dans nos offres Sport, rendez-vous dans votre Espace Client CANAL+ pour gérer votre offre.

Abonne-K8T85312 · Answer

Impossible donc de souscrire à la formule premium (4K) via un supplément comme il l'est possible pour Netflix et Disney... ? Quelle déception... De grands soucis avec l'inclusion de Max à Canal, également. On dirait qu'il manque pas mal du catalogue Max chez vous...

Abonne-21HU6472 · Answer

Un abonnement pour passer à la 4K est-il prévu ou en cours de développement ? Sinon, ce serait une déception comme le dit @Abonne-K8T85312

mike59fr · Answer

Merci pour ces explications hyper claires. J’ai pu créer mon compte sans problème. Avez vous prévu dans les prochains jours une possibilité d’upgrader l’abonnement standard en premium (comme pour Disney ou Netflix) ?

Abonne-13867F7U · Answer

Bonjour, je cherche à activer l'option 4K sur le service Max. Comment faire s'il vous plaît ?

Avit28 · Answer

Bonjour l’équipe canal plus, j’ai bien suivi votre démarche , j’ai bien accès au catalogue MAX . Mais dans gérer mes applications à côté de MAX ce n’est pas indiqué activé  Voir copies d’écrans  Ceci dit l’essentiel c’est que ça fonctionne  En espérant un retour je vous souhaite une bonne journée  Cdlt

Prosat · Answer

Application max installée sur TV Android avec succès.  Il manque juste l'UHD.

Ghostface666 · Answer

Bonjour @Olivier Equipe Canal  J'ai bien suivis votre lien pour accéder à max, j'ai donc créer un compte et donc sur mes 2 tv samsung androïd et sur mon pc tout est ok mais sur mon smartphone androïd impossible de se connecter via fournisseur canal car canal n'apparait pas pourtant il figure sur la liste, il n'y a que prime !!   Merci de votre aide   Cdt

Abonne-25C6885I · Answer

Ghostface666 il faut se connecter avec le compte max que tu as créer

Madeleine4181245 · Answer

Remettez TCM et Warner TV sur le satellite, s'il vous plait.

Ghostface666 · Answer

@Abonné-25C6885I  Mais c'est ce que je fais depuis un moment ! le partenaire canal n'apparait pas !

Abonne-21HU6472 · Answer

Salut Ghostface666, il suffit de te connecter normalement sur MAX avec les identifiant que tu a créer en suivant les étapes donner si dessus et non via une un fournisseur.

Ghostface666 · Answer

Salut @Rominou  Merci beaucoup pour ta réponse c'est ok maintenant ;-) j'insistais toujours via un fournisseur.  Encore merci à toi ;-)   Cdt

Charly B. · Answer

Rajoutez la 4k en option et ce sera parfait.

Ghostface666 · Answer

@Avit28  Oui idem pour moi mais à la place d'activer j'ai gérer ;-)   j'ai eu le service client Canal au tel la conseillère m'a dit qu'il fallait attendre quelques heures .....  Mais bon le principal c'est que tout fonctionne comme tu dis ;-)   Cdt

celes1989 · Answer

Je ne trouve pas l'application à télécharger sur mon smartphone (android, Huawei P30)  L'application HBO Max indique ne pas être disponible dans ma région.

celes1989 · Answer

Mon téléphone étant marqué incompatible, j'ai téléchargé la version 4.1.1.2 de Max sur APK Mirror et ca fonctionne sans problème.

nicolas23139668 · Answer

Bravo aux équipes pour l'intégration et max pour le système de connections via wifi (impressionnant de facilité)  On espère qu'on pourra prendre une option pour la 4k/dolby (on est un certain nb a aussi l'attendre pour paramount+)

kristopheman · Answer

Bonjour,  je cherche à ajouter l'option 4K à l'offre mais je ne la trouve pas dans les option s

Bernard37005311 · Answer

Bonjour, Le lien indiqué pour s’authentifier via Canal sur l’application iOS Max ne fonctionne pas. Message d’erreur et invitation à recommencer plus tard.,, Donc, que faut-il faire pour se connecter sur Max via Canal ? Merci.  Cordialement.

Yann-05 · Answer

Pour ce qui est de l'intégration dans mycanal, celle-ci est elle considéré comme 'terminée' ou sera complétée plus tard ?  Car la différence est importante entre les programmes dispos sur mycanal et sur l'appli Max (beaucoup plus de contenus, surtout les documentaires).  Étonnant, car les autres intégrations (paramount, insomnia, apple, Disney+...) sont complètes.  Une intégration incomplète ne sert malheureusement à rien, car on doit utiliser l'App Max pour être sûr de profiter de tout le contenu disponible ou de trouver ce que l'on cherche...  J'espère aussi que la chaîne TCM aura un jour droit aux replays, mais cela dépend cette fois entièrement de MAX, car ils ne sont disponibles nulle part (canal, prime, max)... En l'état, je trouve que l'ancien Pass Warner de prime était plus intéressant... (Pour qui paye 9.99 par mois, bien sûr)

Fptdm17 · Answer

Dans le mail reçu aujourd’hui, il est indiqué : « Rassurez-vous, tous les contenus Max arriveront au fur et à mesure. Vous pourrez bientôt bénéficier de l'intégralité du catalogue. »

Yann-05 · Answer

Merci pour l'info, Fptdm17. Cela rassure un peu au moins sur ce point.  Pas reçu de mail aujourd'hui pour ma part, seulement celui de début mai.  Édit : email reçu à l'instant, 18h05.

TuRk0 · Answer

Activé de mon coté même si pas spécifié dans l’onglet « mes apps ». Connecté depuis iOS et TV.  Comme d’autres, à voir ce qu’il faudra rajouter pour passer Premium et avoir la 4K.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Bernard37005311 , Vous pouvez suivre les étapes indiquées dans l'article en vous rendant directement dans votre espace client/Abonnement/Apps et partenaires/Gérer.  Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-885654XH · Answer

il manque juste l'option 4k pour être au top

CHAUNE44346603 · Answer

J'ai l'option ciné series et max n'est pas activé chez moi, comment faire? il n'apparait meme pas dans les apps.

Bernard37005311 · Answer

Bonsoir Saïd, Merci pour votre réponse la procédure fonctionne parfaitement.  Mais je ne peux toujours pas utiliser l’application Max sur iPhone car le lien indiqué par l’équipe Canal ne fonctionne pas, authentification impossible avec message d’erreur.  Où se situe le problème ? Bonne soirée.  Cordialement

Albane55282328 · Answer

Bonjour, J'ai l'option ciné series. Et vous dites qu'il faut activé l'application max mais je ne la trouve pas. Voici une capture écran de mon abonnement. Donc pouvez vous m'aider. Merci.

maélane · Answer

Bonjour, j’ai bien accès à Max sur mon décodeur principal, également depuis l’appli, mais pas depuis le 2eme décodeur le mini… est-ce normal ?

pompom62 · Answer

Maelane moi non plus ça ne marche pas sur le mini décodeur

Anthony54828653 · Answer

Bonjour, dans l'avenir il sera possible d'avoir l'option 4k/Dolby Atmos en payant un supplément comme pour Netflix? Merci

Yohann49012361 · Answer

Bonjour,  J'ai bien accès au catalogue max malgré que l'activation ne se soit pas faite. J'ai accès au direct des chaînes Warner Discovery comme prévus mais quand est il du replay ? Et l'activation sur l'application max via le lien d'activation ne fonctionne pas.

Abonne-J65654D9 · Answer

Bonjour, j'ai suivi la procédure mais le petit mot activé en vert ne s'affiche pas et je n'arrive pas à me connecter à l'App max, j'ai max via canal mais je l'avais déjà avant la procédure. Est ce normal ?

LEA41779518 · Answer

Je fais ce qu’il y’a d’écrit, ça me dit que je peux y accéder et dès que j’essaye de lancer quelques choses ça me redemande d’activité Max. Donc je peux pas l’utiliser. Comment faire ?

Abonne-A883G368 · Answer

Bonjour, est-il possible d’ajouter la 4K plutôt que l’abonnement Standard ?  Merci d’avance

homer. · Answer

Bonjour Info concernant les chaînes max sur le mini décodeur:  Les chaînes tcm, discovery, Warner etc... Ne sont pas disponibles sur le mini décodeur L'appli max non plus;) @+

JM0805 · Answer

Bonjour, J’ai bien accès sur mycanal à MAX, mais malgré plusieurs tentatives, même après avoir créé un compte selon le lien donné par jhudson sur l’autre sujet, pas moyen d’accéder à l’application MAX que j’ai chargé sur mon Android TV . Dois je en déduire que comme mon matériel principal est une box SFR THD il faut attendre ? Nota : ce n’est pas un point bloquant pou moi, c’est juste pour continuer mon action de décryptage.

Alexandre50707285 · Answer

Bonjour,  J'ai le même problème, J'ai activé MAX plusieurs fois depuis hier et rien. Pas de mail de la part de canal comme quoi MAX est activé.  Comment faire? Sinon quelqu'un sait si in y aura les replay des chaînes Max? Merci et bonne journée

Bernard37005311 · Answer

Bonjour, En fin de compte le lien indiqué par l’équipe Canal fonctionne. Pour accéder directement à Max via l’application IOS il faut dans un premier temps s’authentifier via Canal puis créer un compte Max directement dans l’application Max.  Par ailleurs, que ce soit via My Canal ou via Max il n’y a pas de possibilité de replay des programmes TCM ce qui est vraiment dommage car il y a de bons films anciens qu’on ne peut pas voir en direct.  Mis à part ça et bien sûr l’absence de 4K, c’est une bonne offre Canal que l’on doit apprécier.  Cordialement

GAETAN37619009 · Answer

Bonjour, vous indiquez 2 écrans simultanés.   Ayant la formule intégrale+ j'ai 4 écrans simultanés. Sachant que je passe par mycanal et pas par l'application Max, aurais-je 4 écrans simultanés également ou seulement 2.   Sur Netflix on passe par l'appli donc je comprends très bien le fonctionnement mais via max c'est un peu plus ambiguë.   Merci de votre réponse

Bernard37005311 · Answer

Bonjour, Dans la même optique que Max, comment s’authentifier via Canal sur l’application Apple TV + ? Merci de votre aide.  Cordialement.

JM0805 · Answer

Bonjour Alexandre, > Sinon quelqu'un sait si in y aura les replay des chaînes Max?  Oui, c'est déjà fonctionnel, via myCanal j'ai pu commencer à regarder hier 2 programmes siglés /"MAX/"

jerome pieyre · Answer

Bonjour on sait il aura le Replay des chaînes sur l'application Max comme Warner TV tcm cinéma pour l'instant c'est pas disponible uniquement les chaînes en Live

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bernard,  C'est déjà disponible pour Apple TV+ ;)  https://assistance.canalplus.com/questions/3163121-acceder-service-apple-tv-abonnement-canal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour LEA41779518 , Avez-vous bien redémarré votre équipement après l'activation ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir maélane , Le problème persiste-t-il aujourd'hui ? Si oui, je vous invite d'abord à effectuer un reset électrique de votre décodeur mini en utilisant l'interrupteur à l'arrière. Si l'anomalie continue, veuillez réinstaller le décodeur principal en suivant cette procédure : Menu > Paramètres > Réinstallation > Partielle.

ENSALI · Answer

Bonsoir, @Saïd  J'ai le même soucis que Meléane et même avec cette manip cela ne fonctionne toujours pas

NeoSpace · Answer

Bonjour où se trouve l’option pour avoir la 4K ? Je ne la trouve nul part et hors de question de regarder sans le DolbyVision/HDR quand ma télévision peut le faire

Bernard37005311 · Answer

Bonjour Saïd, Merci pour votre réponse et le lien fourni.  Ça fonctionne car jusqu’à maintenant je n’avais pas su comment accéder aux programmes Apple TV directement à partir de l’application Apple TV +. Cela fonctionne également sur l’iPhone.  Je vous souhaite une très bonne journée.  Cordialement.

renet64 · Answer

Bonjour  Je n’arrive pas à me connecter à l’app Max en utilisant le lien. Si je passe directement via l’app on reconnaît mon compte mais on me demande de payer pour « renouveler » mon abonnement.

Abonne-S3988M39 · Answer

bonjour  Personnellement tout fonctionne. je l'utilise sur l'application du téléphone et dans le navigateur du Mac. par contre je ne peux pas me connecter à l'application. ils me demandent un code mais je n'ai pas de code. mon adresse mail ne fonctionne pas. merci de votre aide

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Avez-vous bien suivi la procédure indiquée dans l'article ? Puis-je regarder les programmes de Max sur l’application et le site Max ? Tous les programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application myCANAL. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi en profiter depuis le site Max ou l’application Max.  Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Si vous n’avez pas de compte Max, suivez les indications à l’écran  pour en créer un. Vous pourrez alors accéder à vos programmes.

Antoine35586515 · Answer

@ S3988M39 Attention ce n’est pas l’application officielle ici ! C’est une autre application disponible sur l’Appstore/Android.  La véritable app s’appelle juste « Max »

JFLeroi · Answer

Je ne trouvais l’option Max à valider dans la liste des apps. J’ai l’abonnement Canal + essentiel + sport ciné séries et Disney. Je vois les programmes sur mon décodeur mais ils ne s’ouvrent pas (cruel!) JF

JM0805 · Answer

Bonjour; > Avant de pouvoir regarder l’un de ces programmes, il vous faut activer le service Max Sur ma télé principale reliée à une box câble de SFR je sais qu'il faut patienter : > Câble : SFR (date à confirmer) Par contre sur myCanal sur ma deuxieme, télé une Android TV via et sur mes mobiles j'ai bien eu des la 11 juin accès à MAX dans la journée du 11 juin sans passer par l'activation de MAX . J'ai donc pensé que l'activation etait faite pour accéder comme pour Netflix et Disney+ .  Malgré plusieurs tentatives, suivi d'un une reactivation de mes droits ce matin toujours pas d'activation malgré le message a chaque fois : > Vos contenus Max seront accessibles depuis votre compte CANAL+ dans les  > prochaines minutes. Et là même apres plusieurs heures MAX n'est toujours pas activé. Je repose donc ma question est-ce lié à mon matériel une box câble ?

kevin62-- · Answer

Bonjour à tous,  Merci Canal pour Max. Toutefois, comme beaucoup nous souhaitons avoir la possibilité d obtenir l option 4K.  Après avoir tchatté avec le support de Max pour savoir si nous aurions cette option via canal, ils n ont pas pu me répondre et m orientent vers vous. Pouvez vous svp nous communiquer s’il sera possible d avoir cette option et si possible nous communiquer une date.  En tout cas merci à vous d intégrer les plateformes !!! Bravo !  (Ils ne vous manque plus que la Ligue 1)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour JM0805, L'activation est liée au compte et non au support. Sur le câble, c'est une contrainte technique. Cela devrait en revanche fonctionner sur tous les autres supports.  Juste pour être certain de bien comprendre, est-ce que le problème que vous rencontrez concerne l'application MAX en elle-même, ou est-ce lié à l'utilisation du service via myCANAL sur l'un de vos appareils ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir kevin62-- , Nous n'avons pas d'informations concernant cette option pour le moment.  Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Yannick3084774 · Answer

Moi non plus L’application, Max ne fonctionne pas sur le mini décodeur. elle fonctionne sur le décodeur principal. J’ai réinitialisé dans le décodeur principal que le mini décodeur et ça ne change rien. Je n’ai accès à Max que sur le décodeur principal.

Avit28 · Answer

Bonsoir jM0805, en activant MAX, j’ai eu la même réponse que vous (vos contenus MAX seront accessibles depuis votre compte CANAL + dans les prochaines minutes) et dans mes applications et partenaires c’est comme chez vous . Mais je reçois bien MAX via myCANAL sur mon iPhone iPad Air  et mon décodeur G9 et G11 Par contre quand je retourne dans application et partenaires MAX et que je clique sur MAX c’est marqué gérer ??? Pas d’icône vert comme Disney + et netflix  Sans doute un bug le principal c’est que j’ai MAX et les chaînes qui vont avec. Une petite question vous ne recevez pas du tout MAX ???? ( si vous tapez sur le corner MAX vous n’avez rien ??) Bonne soirée cdlt

griffe · Answer

Avec option 4 k ce serait parfait .en tout cas merci pour le bandle.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Avit ;)  Je pense qu'il s'agit du fonctionnement sur l'application MAX La liaison avec l'application MAX ne se fait pas par l'espace client, mais UNIQUEMENT via le lien de liaison communiqué dans l'article.  Puis-je regarder les programmes de Max sur l’application et le site Max ? Tous les programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application myCANAL. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi en profiter depuis le site Max ou l’application Max. ►►Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Si vous n’avez pas de compte Max, suivez les indications à l’écran  pour en créer un. Vous pourrez alors accéder à vos programmes.  Ceci dit, il s'agit bien d'un bug sur l'espace client. Une fois activé, vous n'avez plus à le refaire  Dans la plupart des cas, le /"activer/" se transforme bien en /"gérer/"

Avit28 · Answer

Bonsoir Saïd Equipe canal plus, donc ma démarche était ”bonne ” pour activer MAX??? Espace client + abonnement + gérer MAX+ conditions d’accès aux contenus +accès aux contenus MAX activés et cliquer ;) Bonne soirée cdlt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Oui, elle est bonne pour activer MAX via le replay de CANAL+. En revanche, pour consommer directement sur l'application MAX, vous devez impérativement utiliser ce lien ► https://max.canalplus.com/fr Je vous souhaite une bonne soirée.

Avit28 · Answer

Merci pour votre réponse Saïd Equipe canal, De toutes les manières MAX est bien activée  La deuxième solution que vous proposez c’est de télécharger l’application MAX ??? Les programmes sont identiques ?? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je cherchais initialement à comprendre le problème de JM0805. :) Si vous regardez les programmes sur myCANAL, il n'est pas nécessaire de télécharger l'application MAX. Les contenus sont identiques. Il est possible que certains programmes ne soient pas encore disponibles au lancement, mais ils seront ajoutés prochainement.

Avit28 · Answer

Re-bonsoir Saïd , décidément avit est fatigué ce soir ;) Désolé je vous souhaite une excellente soirée . Oui je regarde les programmes sur myCANAL via iPhone et iPad Air

angelio2203 · Answer

Bonsoir  Alors moi, j'ai un autre bug incroyable avec Max. J'ai bien activé mon compte max sur canal,  ensuite sur le lien que vous avez fourni pour activer l'application Max et tout fonctionne.  Aujourd'hui ,j'ai fait la même manipulation sur le compte de mon oncle et là,  pour activer l'application gros souci. Quand je vais sur le lien d'activation de l'application Max, quoi qu'il arrive, Max me connecte sur mon compte à moi. Je me déconnecte, recommence et c pareil. Je tombe toujours sur mes profils de mon compte.  Je me suis delogué,  vidé le cache,  mais rien. Dans mon compte Max j'ai deux compte canal activés !! Comment c possible ? Vous aurez la photo.  Le service technique est incapable de m'aider. Si quelqu'un passe par là,  je suis preneur  Merci

jcp77 · Answer

@avit28  > La deuxième solution que vous proposez > c’est de télécharger l’application MAX ??? > Les programmes sont identiques ??  Non, les programmes sont plus (totalement ?) complets sur l'application max.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir angelio2203 , C'est votre cache (ou le token de MAX) qui vous joue des tours à mon avis.  Faites la manipulation pour votre oncle en utilisant une page de navigation privée ou carrément un autre navigateur internet.  Je vous souhaite une bonne soirée.

angelio2203 · Answer

Bonjour Saïd  je viens d'essayer avec une navigation privée et avec un autre navigateur et  c'est exactement pareil m.max me met automatiquement sur mon compte max. Même si je me déconnecte ça me reconnecte automatiquement. Ce qui est bizarre c'est que j'ai deux comptes actifs Canal+ dans l'application max c'est fou

JM0805 · Answer

Bonjour Said, Au temps pour moi, je me suis /"planté/" en  créant mon mot de passe dans mon compte MAX. Je viens de faire la procedure /"Réinitialiser mon mon mot de passe/" de MAX qui donne 2 liens et maintenant j'ai bien accès à l'application sur mon Android TV . Je confirme, aussi, le /"bug/" dans /"Gérer mes apps/" MAX n'est toujours pas noté /"Activé/" Je confirme aussi l'info donné hier par jcp77 : > Non, les programmes sont plus (totalement ?) complets sur l'application max. Les programmes, me semble, pour le moment plus étoffés qur sur myCanal.

Patoche-1955 · Answer

est-il possible de créer des profils sur max via canal+? Merci de votre réponse

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Non, il n'est pas possible de créer des profils spécifiques dans MAX via myCANAL. Cependant, vous pouvez utiliser les profils existants de myCANAL pour personnaliser votre expérience.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour angelio2203,  Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour  pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"

angelio2203 · Answer

Bonjour Saîd et merci pour la réponse.  J'ai déjà contacté le service technique de canal qui incapable de m'aider. Canal m'envoi chez Max et Max me renvoie chez Canal ( max par téléphone conseiller top d'ailleur)....voilou !

Abonne-6P35677 · Answer

Bonjour, Faut il obligatoirement utilisé le même mail que l'on utilise pour canal ou peut on en mettre un différent pour max? Merci

Abonne-8452M71 · Answer

Bonjour j'ai un abonnement à plus de 91€ par mois car je suis client depuis 30 ans à canal + et canal satellite et canal ne me donne même pas accès à canal+ max!!!! En effet ce matin j'appelle le service client qui m'indique que je n'ai pas la bonne formule et que j'aurais dû recevoir un mail d'activation de canal+ max et que si je ne l'ai pas reçu je n'y aurais pas accès alors que je pense être un client quand même plutôt fidèle !! Qui paie ses factures canal assez chères pour pouvoir avoir ce service offert surtout quand je sais que les personnes n'ayant qu'un abonnement à 39.90€ par mois y ont accès !!!! Merci pour vos réactions, pour vous normal ou pas normal tout ça ?

jean-Louis641767 · Answer

Moi aussi, j'ai un abonnement à 91 euros (GRAND PANORAMA) + disney/paramount à 10 euros + BEIN à 15 euros, client depuis 1995, et l'offre MAX (on peut même ajouter NETFLIX) n'est même pas inclus! On fait tout pour attirer de nouveaux clients, mais pour les fidèles..... rien!  Normal? je ne crois pas !

Reynald19239145 · Answer

Ridicule que l'option sport de Max ne soit pas inclus ou qu'il soit possible de souscrire a un moindre tarif...

pascal204611 · Answer

je paie 132€ par mois d'abonnement (Canal+ et Canal Sat Intégrale)...et ça ne permet pas un accès à Max !!!! Pourquoi ?? Parce que c'est des anciennes formules d'abonnement...sic service client...!!! Donc parce que je suis un abonné depuis 30 ans, parce que je paie cher une ancienne formule, je dois rajouter 9.99€/mois..!!!. et vous avez le droit de changer qu'à votre date anniversaire... comment faire plus anti commercial que ça !!! je suis écoeuré de cette politique de Canal, les vieux abonnés sont pénalisés, les nouveaux sont mieux traités.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jean-Louis641767, Abonne-8452M71 et pascal204611  N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point sur votre abonnement.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour angelio2203 , Pouvez-vous me poster une photo de la page abonnement MAX où apparaissent les 2 comptes CANAL+ ?  Je vais me renseigner.

Gisèle492829 · Answer

Entièrement d'accord avec les commentaires précédents, abonnée depuis presque 40 ans (quasiment dès le début de canal), avantages réservés aux nouveaux, et soit disant ancienne formule révisable qu'à date anniversaire ... faut y penser !!! Dire qu'à une époque, grâce à mon ancienneté je pouvais avoir une réduction sur le prix de mon abonnement, mais hélas une autre politique a été choisie !!!

Claude35549997 · Answer

Les anciens abonnés paient le prix fort et n'ont pas droit à Max. Un scandale.

angelio2203 · Answer

Bonjour Said. Merci de prendre en compte mon souci car je tourne en rond. Vous trouverez la photo des deux comptes canal sur mon compte Max. Tenez moi au courant su vous avez des news. A bientôt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour angelio2203,  La question est posée. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.  Ce qui n'est pas clair dans cette copie d'écran est la mention (vous disposez actuellement de 2 abonnements MAX). L'application voit donc bien 2 comptes MAX.  Je vous souhaite une bonne journée.

angelio2203 · Answer

Merci beaucoup Said.  En revanche si vous avez besoin de numéro client ou autre vous me direz comment on peut faire. Merci  !!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je viens de vous envoyer un message privé.

Claude35549997 · Answer

J'ai demandé à être appelé au téléphone. Vaste fumisterie. Chaque jour le RDV est repoussé au lendemain... cela fait 8 jours que cela dure. C'est inadmissible. On se moque des abonnés. Dire que cela va faire 40 ans que j'y suis !

Abonne-OV254445 · Answer

Bonjour, j'aimerai modifier mon offre pour intégrer Max, malheureusement les offres comportant Max ne sont pas à ma disposition lorsque je veux changer mon abonnement, on me propose des abonnements beaucoup plus chers, or, j'aimerai souscrire à Canal+ ciné séries (introuvable) plutôt qu'à canal+ friends&family!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-OV254445, N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier. Il pourra vous proposer une offre selon votre abonnement actuel.  Je vous souhaite une bonne journée.

Claude35549997 · Answer

Les conseillers c'est de la blague. Ne font que dire que l'abonnement est trop ancien sans dire exactement à quoi /"il faut renoncer comme chaînes/" ou a quel nouvel abonnement souscrire. C'est un vrai foutoir auquel personne ne comprends rien. C'est lamentable.

romain32836552 · Answer

Bonjour, j'ai le service Max avec Canal, j'ai le pack sport complet via Canal, ma question porte sur l'option sport proposé par Max qui comme vous dîtes ne sera pas disponible au lancement de Max dans les offres. Quelle est la différence entre cette option sport via Max en terme de contenus comparé au pack sport complet qu'on a via Canal s'il vous plaît? Parce que par exemple, les chaînes Eurosport 1-2 et Eurosport 360 ont les a avec le Pack Sport via Canal, donc concrètement, ça apporterait quoi de payer un supplément pour l'option sport via Max SVP? Merci beaucoup. Bien cordialement.

jerome pieyre · Answer

Une petite question  Pourquoi il y a pas le Replay sur l'application Max pour les chaînes TV Warner TV tcm cinéma ect juste les chaînes en Live

THOMAS46453120 · Answer

Bonjour,  Pour information Harry Potter 5 ne marche pas en voix française. il y a la superposition des voix françaises et anglaises

DarkSerpentSC · Answer

Bonjour, comment on fait pour /"casser/" le lien entre l'abonnement Canal+ et l'application Max si on l'a activé ?

mike59fr · Answer

Bonjour. Je viens de contacter Max à propos de l’option 4K. Il m’a été répondu que celle ci ne sera disponible qu’en direct via Max (donc abonnement distinct de celui avec Canal). Entre Max en HD, Paramount en HD, Disney indisponible d’ici la fin de l’année, je pense que je vais arrêter Canal en novembre (fin de mon engagement) et utiliser mon abonnement internet et les chaînes disponibles (avec SFR Premium, on en a pas mal) et m’abonner à ces bouquets en direct. Et pas sûr que je serai le seul à le faire …

kapricorn · Answer

Bravo aux équipes de MAX qui ont visiblement oublié une partie de leur clientèle : ceux qui, parallèlement à leur abonnement Canal+ étaient abonnés à Eurosport (l'ancien /"EurosportPlayer/"). Je viens en effet de recevoir un mail me disant que mon abonnement Eurosport Premium allait être supprimé.  J'aurai MAX gratuitement grâce à mon abonnement Canal+ mais je ne pourrai pas souscrire à l'offre /"sport/" de Max pour accéder à Eurosport sans publicité.  Donc, je vais devoir m'abonner à MAX, ce qui fera doublon avec mon abonnement MAX via Canal+. Au final, mon abonnement Eurosport à 6,99 passera à prêt de 11 euros pour accéder aux mêmes programmes. Encore bravo.

AlexSt · Answer

@romain32836552 en passant par Max vous avez tous les flux en direct à 1080p et 50fps (c'était pareil sur Eurosport/Eurosport Player) alors que sur myCANAL les chaînes Eurosport 360 sont à 720p et 25fps. De plus, avec Max / Eurosport vous avez moins de retard par rapport au direct qu'avec myCANAL (15s vs 45s environ)

mikeou · Answer

Bonjour, Moi je voudrais L’option « Sport Max » qui permet d’accéder aux contenus d’Eurosport pour 5€ Merci de me dire comment faire. Cordialement. Michel

Charly B. · Answer

@mike59fr je suis d'accord ne pas proposer que ce soit chez Paramount ou MAX la 4K en 2024 c'est pas terrible. Surtout que nombreux seraient prêts à s'abonner donc économiquement ça aurait du sens pour tout le monde ! On a des écrans 4K on a des abonnements mais on ne peut pas s'en servir à fond c'est lunaire comme situation.

Abonne-4S75633W · Answer

Avec l'abonnement /" intégrale/", vraiment cher, il va falloir atteindre des sommets. Certes on peut avoir des gestes commerciaux, abonnés réglés depuis des décennies par 2 abonnés..on ne pourra plus suivre.. des chaînes de sport sont souvent vu et revu,souvent prenant 3 chaînes(?!). J'attend un geste commercial pour notre fidélité, j'espère une réponse. Cordialement. p.babin.

JM0805 · Answer

> J'attend un geste commercial pour notre fidélité, Ouais, mais ce n’est pas sur la « Communauté d’entraide des abonnés de canal » qu’il faut le demander. Sur ce forum même les membres de l’équipe Canal qui y participent du lundi au vendredi n’ont pas accès aux dossiers personnels. Voir ma capture de « Première visite » disponible en bas de la page. Vous pouvez demander à être rappelé via Espace Client/Contacts. (captures suivantes)        ´

Abonne-273Y641V · Answer

Je suis dans le même cas que mikeou : souscrire à l'option sport de Max à 5 € pour avoir Eurosport. Cette option n'est pas proposée au lancement de Max, mais le sera-t-elle dans quelques jours, le temps de la mettre en place ? Sinon, possibilité d'y souscrire directement sur le site de Max ? Il doit y avoir beaucoup de monde dans le cas de mikeou et moi, vu qu'ils arrêtent les abonnements en direct chez Eurosport. Sinon, comment y accéder ?

JM0805 · Answer

Bonsoir Mwx... Revenez vitre effacer votre numéro  de téléphone, vous êtes ici sur un forum public pas en relation  avec le service client. Méfiez-vous des appels de gens ce présentant de Canal ce sera à coup sûr des tentatives d'arnaque.

Paul19127 · Answer

@mike59fr Je pense faire pareil. Aujourd'hui, alors que j'ai accès à Max et Paramount+ via mon abonnement, je télécharge les séries pour pouvoir les regarder en 4K...

Abonne-CO528810 · Answer

Bonjour, comment faut-il procéder pour ne plus utiliser la facturaction Canal+ sur un compte Max existant, autrement dit pour désassocier mon compte Canal et mon compte Max ? Depuis le site Max il n'y a pas cette option, cf la capture d'écran.  Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-CO528810, Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre.

Benoît45125416 · Answer

Oui bonsoir je voulais une information svp je voulais savoir avec mon offre canal plus j'avais la chaine max cordialement monsieur*****************************

romain1988 · Answer

Quand pourrons nous souscrire à l'offre sport de max? Je suis actuellement abonné à l'application eurosport payer qui s'arrête au profit de max le 22 juillet. Je souhaite donc effectuer la bascule sur /"max sport/" avant cette date hors je suis actuellement bloqué par canal plus.

Jean-Claude35625708 · Answer

Abonné par l'Apple Store à Canal+ Cine Series, Je ne vois pas Max dans mes /"Chaines & Apps/". Il y a bien Disney+ et Apple TV+, mais pas Max.  Si je suis le lien de votre article pour activer le service ça me répond  /"VOUS NE POUVEZ PAS ACTIVER VOTRE PARTENAIRE Vous n’avez pas d’offre compatible ou vous l’avez déjà activé/"  Que faire ?

Abonne-846776M · Answer

Bonjour, Jai pris l'abonnement rat+ ou il y a netflix, disney + et HBO max d'inclus, Hors je n'arrive pas a activer mon compte HBO max, cela me fait apparaitre une message /"VOUS NE POUVEZ PAS ACTIVER VOTRE PARTENAIRE Vous n’avez pas d’offre compatible ou vous l’avez déjà activé/"  Pourtant j'ai bien fait tout ce quil fallait, aucune aide ni de forum pour ce problème en particulier, une solution sil vous plait ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-846776M , Vous ne trouvez pas les programmes MAX dans la section /"Chaînes et apps/" de myCANAL ? Si vous préférez accéder directement à l'application MAX, la méthode d'activation que vous utilisez n'est pas adéquate.

Abonne-75B642J7 · Answer

Bonjour, J'ai un souci avec mon abonnement, je viens de souscrire à l'abonnement Rat+ et lorsque j'essaie d'activer l'app max cela me m'informe que je ne peux pas activer mon abonnement max et il y a ce message de marquer /"Vous n’avez pas d’offre compatible ou vous l’avez déjà activé/". J'ai bien suivi les exemples comme sur le tutoriel, mais cela ne change rien, j'aimerais savoir comment faire pour régler ce problème. Voir sur les documents en pièces jointes. Merci d'avancer des aides que vous pourriez m'apporter.

Avit28 · Answer

Bonjour Abonne-75B642j7 , quand vous allez dans myCANAL dans la section chaînes et apps vous ne trouvez pas le logo MAX ??? Bon après-midi cdlt PS: pour information quand je clique pour activer MAX , j’ai les mêmes informations que vous ( c’est sûrement un bug ;) Car depuis que nous avons la possibilité d’avoir l’accès à MAX c’est à dire pratiquement 1 mois  Je n’ai pas de souci j’ai bien les programmes MAX via le logo. Copie d’écran prise sur mon téléviseur

JM0805 · Answer

Bonjour, Pour compléter la réponse d’Avit28, avez vous regarde dans votre Espace Client dans la rubrique Abonnement/Ma formule si dans le détail MAXest affiché ? Je connais pas les subtilités de l’offre RAT n'ayant plus 26 ans depuis longtemps, mais connaissant bien les « subtilités » des offres à « géométrie variable » de Canal je pense que vous avez peut être une offre d’avant l’arrivée de MAX qui peut vous exclure de MAX. En pièce jointe l’offre de canal jusqu’en avril.

Jérémie19314142 · Answer

Bonjour, Comme Abonne-CO528810 je souhaite délier mon compte MAX de mon compte CANAL. En effet je souhaite bénéficier de la 4K, donc je n'ai pas d'autres choix que de prendre l'abonnement directement chez MAX. Pouvez-vous m'aider à délier mon compte ? PS: J'ai déjà contacté le service client par téléphone. Mais j'ai eu des solutions farfelus (résilier, créer un autre compte chez MAX).

riff raph · Answer

Jérémie, suite à l'absence de 4K j'ai pris un abo directement chez Max et ce que j'ai fait c'est que j'ai tout simplement créé un autre compte Max avec une autre adresse email.

Jérémie19314142 · Answer

Bonjour Riff. Malheureusement il semblerait que se soit la seule solution. De toute manière mon abonnement se termine en octobre et je ne le renouvèlerai pas. J'imagine que les comptes seront automatiquement déliés lors de la résiliation.

kevin62-- · Answer

Bonjour, Si Max a la ligue 1, est ce qu’il sera possible de prendre l option Premium et de disposer de la ligue 1 par le biais de Canal + ?  Merci

Yonni47625015 · Answer

Bonjour, malgré avoir fait la procédure pour activer max dans l'onglet /"activer mes apps/" l'activation n'est toujours pas prise en compte . Comment faire ?

Abonne-373TT855 · Answer

Je n’ai pas la chaîne Max sur canal+ et sur SFR Connect. Pouvez vous m’envoyer des identifiant et mot de passe pour accéder à Max ?

Abonne-976822VT · Answer

Je viens de souscrire à l’offre et Max n’apparaît pas sur mon compte myCANAL malgré toute la procédure effectuée et quand je souhaite me connecter depuis l’application on me dit que mon identifiant est incorrect. Comment faire ?

christophe47274028 · Answer

Quand est-ce-que l'équivalent d' eurosport player sera dispo sur Max...?

Abonne-54M27T77 · Answer

Bonjour, Quand l’option « Sport », pour accéder à Eurosport, sera-t-elle disponible sur Max via Canal+ ? Merci d’avance pour votre réponse.

Abonne-N121854L · Answer

20 ans abonné à canal sat et canal + et il faut encore payer pour Max

Abonne-E5266Y74 · Answer

Impossible de regarder deux télé simultanément sur max !

Reynald19239145 · Answer

Je n'arrive plus à avoir accès à Max depuis ma livebox depuis une mise a jour visuel du decoteur tv orange, je ne peux plus me connecter à mon compte avec mes identifiants, comment faire ?

andré3079696 · Answer

c'est des voleurs rien ne fonctionne

Abonne-635J14B7 · Answer

Je n ai jamais demandé de modifier mon contrat

Abonne-373TT855 · Answer

Pourquoi vous ne m’offrez pas Max ?   Je suis fidèle à canal+ depuis plusieurs années

Abonne-L346050B · Answer

j'ai activé MAX, j'ai bien accès aux films mais dans la gestion de mon abonnement il m'est toujours proposé de /"l'activer/". Je voudrais accéder au direct pour regarder les épreuves d'équitation dressage des JO 2024 et je ne vois pas de chaine MAX dans les /"direct/" de Canal Plus

renaudin · Answer

Bonjour,  Pour les JO vous devez vous rendre sur les chaînes Eurosport

lionel.fichen · Answer

C'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas accéder à l'option Sport de max. Il serait bon que canal plus la propose pour tout ceux qui aiment les replats et le sport sans publicité.

mike59fr · Answer

Canal propose son option sport plus rentable pour elle. Peu de chance qu’Eurosport ou Max Sport soit disponible en option « seule » dans leurs abonnement (comme l’option 4K d’ailleurs)

philipbilou · Answer

Eurosport Player qui diffusait en direct des épreuves sportives non diffusées sur Eurosport 1 et 2 n'existe apparemment plus dans cette configuration . Max  dans son option /"sport/" prendra t'il le relais de Eurosport Player pour la diffusion de ces sports ?

Prosat · Answer

Petite question,  Quand on regarde un film max via mycanal, on voit sa qualité avec son petit débit de 4,5 Mbps. Si on regarde à travers l'application max sur un Android TV la qualité est-elle différente ?

de 14 · Answer

J’étais abonné à eurosport player jusqu’au 22 juillet.. Je vais prendre max avec eurosport pour 3 mois ( fin saison wsbk), mais cela ne m’arrange pas vraiment.. J’aurais préféré une option eurosport simple à 5€/mois, comme il existe pour le rugby ou multisport. Le problème, c’est que le coût avec canal est juste exorbitant, on est contraint de prendre canal sport à 46€/mois, juste pour eurosport ( le foot, j’en ai rien à foot).

Abonne-Z71884R8 · Answer

Quand je clique sur activer sa mes live et un trou noir

Abonne-28213Q2U · Answer

Bonjour, Cela fait plusieurs fois sur différentes journées que j'essaye d'activer mon commte max qui est inclus dans mon abonnement.  Quand je fais la démarche d'activation tout fonctionne bien et on me dit que max sera activé dans quelques minutes. Mais je n'ai toujours rien qui fonctionne.  Cependant j'ai bien accès au contenu Max en passant par l'application MyCanal. Cordialement.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci d'accès à MAX ? Si vous utilisez un décodeur CANAL+, que se passe-t-il lorsque vous vous rendez sur la chaîne n° 25 ?

famillemazic · Answer

Bonjour à tous, J'ai une formule Intégrale avec CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+ à 99€ par mois et impossible d'accéder à Max !! Je n'ai aucune partenaire dans /"Mes apps partenaires/" pourtant ma formule est bien citée dans celles éligibles... (cf. capture d'écran) Quelqu'un peut m'aider ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir famillemazic,Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Clients.

gerard24 · Answer

J'ai Max via mon abonnement Canal intégrale, mais Eurosport 360 n'est plus disponible (hormis pour les JO). J'avais également un abonnement au Player (pour compléter 360 qui diffusait de moins en moins de programmes). J'aimerais remplacer cet abonnement Player par l'offre Sport de Max : Impossible via Canal, impossible de modifier mon abo Max via Max, car Canal est absent des partenaires de Max. Comment profiter de l'offre Sport ? Dois-je souscrire un autre abonnement à Max ? Et surtout, comment est-il possible d'avoir une putain d'information de la part de Canal (voire de Max) ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Gérard, L'option que vous évoquez n'est pas proposée à l'heure actuelle malheureusement.

philipbilou · Answer

Etant donné que l'option Sport de Max n'est pas disponible sur Canal + ( vraiment désolant, et pourquoi ?) et que Max m'intéresse surtout pour retrouver les très nombreuses diffusions sportives en direct que proposait Eurosport Player, je me suis donc directement  abonné à Max + option sport (9,99 euros + 5 euros / mois pour l' option sport résiliable à tout moment ) sans passer par Canal + et en téléchargeant l'application sur ma TV .

gerard24 · Answer

/"Pas à l'heure actuelle/", c'est ce que vous (Canal) disiez il y a plus de 2 mois au lancement de Max. Y a-t-il une chance qu'elle le soit prochainement. En attendant, pour avoir l'option Sport, il faut que je me désabonne de Max via Canal pour prendre un nouvel abonnement directement chez Max (et payer indirectement 2 fois pour le même service). Sans compter que je ne vois pas comment faire pour me désabonner d'un service inclus dans mon abonnement Canal... La plupart des autres tierces parties proposent l'abonnement Sport à 5 € : https://help.max.com/fr/Answer/Detail/000002575 Pourquoi Canal ne pourrait pas le faire ? Suppression des flux Eurosport (sauf 1 & 2, en attendant la disparition complète), suppression de DAZN (canal 74). De moins en moins de choix pour un paiement de plus en plus élevé. Merci Canal.

Abonne-343851H · Answer

Bonjour, le lien pour regarder les programmes de Max sur l’application et le site max.com ne fonctionne pas chez moi (j'ai activé max sur mon compte) voici le lien : https://subscribe-funnel.canalplus.com/link-hbo/error/ACTIVATION_ERROR je reçois l'erreur /"oups une erreur s'est produite/" Merci !

Abonne-5P754Q44 · Answer

Bonjour, je suis intéressé par l’option Max à 9€99 mais pas clair si c’est la version avec pub ou sans pub ?  Et dans l’offre Ciné Séries Essentielle (que je n’ai pas) est ce également la version sans pub ?  Merci

philipbilou · Answer

A 9,99 euros/mois, c'est sans la pub .  https://www.ariase.com/streaming/dossiers/max-quel-abonnement-choisir-a-quel-prix-et-comment-profiter-de-son-enorme-catalogue

Abonne-24E71V51 · Answer

Impossible d'activer mon compte max en suivant toutes vos indications, que des pages d'erreurs.  Est ce que c'est normal ?

Abonne-24E71V51 · Answer

Impossible d'activer mon compte max, j'ai que des pages d'erreurs en suivant votre demarche

DIVE23 · Answer

Bonjour,  Tout comme Jean-Claude35625708 (message du 1er Juillet), je suis abonné à CANAL+ ET LES CHAÎNES CINE SERIES via iTunes. Je peux accéder à Disney+, Apple TV+ et maintenant Paramount+ dans MyCANAL, mais pas à Max (j'ai fait des /"mises à jour des droits/" plusieurs fois, y compris aujourd'hui).   Dans https://client.canalplus.com/abonnement/ j'ai /"Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique./", et si je clique sur le lien direct je suis redirigé vers https://subscribe-funnel.canalplus.com/link-hbo/not-eligible avec le message /"VOUS NE POUVEZ PAS ACTIVER VOTRE PARTENAIRE Vous n’avez pas d’offre compatible ou vous l’avez déjà activé/".  Pouvez-vous me dire comment activer Max dans ce contexte ?  Merci !

lionel.fichen · Answer

Je pense que beaucoup d'abonnés CANAL+ souhaiteraient pouvoir souscrire uniquement l'option sport de MAX

philipbilou · Answer

Oui, comme aussi de pouvoir souscrire uniquement aux chaines qui  nous intéresse et non à un bouquet qui compte des chaines qui ne nous intéresse pas, ce serait plus logique (à quoi ça sert d'avoir accès à des chaines dont les programmes ne nous intéresse pas ?) et surtout normalement plus avantageux côté tarif pour les abonnés . Mais apparemment, l'intérêt de Canal + est plus intéressant que celui de ses abonnés qui pourtant lui permettent d'exister ...

Abonne-VR287501 · Answer

Bonjour, J'ajoute mon grain de sel en espérant que ça finira par faire bouger les choses, car je pense que nous sommes beaucoup d'abonnés à vouloir souscrire à l'option Max Sport. Merci d'avance de vous mettre d'accord avec Max pour que ce soit possible !

lionel6275521 · Answer

ayant déjà le bouquet avec Eurosport si je prends l'option MAX sport cela veut dire que je vais payer 2 fois eurosport .est ce, ce qui nous attend

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Lionel, Nous ne proposons pas l'option MAX Sport. Il n'y a donc pas de rapprochement entre Eurosport souscrit via CANAL+ et l'option à laquelle vous avez souscrit en parallèle.

Abonne-3M69358W · Answer

Bonjour,  J’ai pris l’abonnement Ciné séries et je n’arrive toujours pas à accéder à l’option MAX malgré des tentatives d’activation.  Comment faire ?

Abonne-RC575593 · Answer

Bonjour,   en essayant d'activer mon compte max compris dans mon abonnement canal +, je me suis rendu compte que celui ci me ramener vers la page introuvable, avez vous des informations ?   merci d'avance !

Paul46012982 · Answer

Je suis abonné à Canal plus via Orange et ne parviens pas à accéder à Canal plus sur ma tv

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-RC575593 ,  Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ?  Merci.

rene94270 · Answer

Je souhaiterais récupérer tous mes programmes

Abonne-24E71V51 · Answer

Bonjour, je rencontre le même problème que Abonne-RC575593

Abonne-P2534U76 · Answer

Bonsoir madame monsieur, mon compte canal plus marche pas aucun match sort sur mon compte canal depuis

Abonne-NF545778 · Answer

Bonjour, j'ai droit à l'abonnement Max mais j'ai beau changer de navigateur internet, ça va faire des semaines que chaque fois que je souhaite l'activer, il me renvoie sur la page d'accueil de Canal+. Que dois-je faire pour que cela change?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-NF545778   Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour  pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"

MaxOTTc+ · Answer

Bonjour, Avec MAX, on a les chaînes Warner TV, Warner TV Next, Discovery, TCL, Cartoonito, TCM Cinéma...  Je souhaite savoir s'il est prévu d'avoir accès, un jour, aux replays de ces chaînes?  Merci de votre réponse.

Rayan58774431 · Answer

Le lien pour profité de max sur max.com ne fonctionne plus ? Je l’essaie et ca me met un message d’erreur. Je n’ai plus acces a max sur l’application max je comprend pas

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Rayan58774431 ,  Je viens de tester et le lien fonctionne de mon côté. Quel est le message d'erreur exact rencontré ?  Merci.

Rayan58774431 · Answer

Bonsoir Saïd, plusieurs jour plus tard  je viens de réessayer et ça fonctionne, merci de me l’avoir rappeler  Je ne sais plus quel était le message d’erreur exactement mais c'était quelque chose du style « lien introuvable réessayer » sur la page d’espace client canal+  Encore merci

MichelHuleu · Answer

Bonjour à vous  Pourriez vous m'informer clairement suivant mon abonnement si je peux accéder à MAX. Suivant mon abonnement je pense y avoir droit car je paye un abonnement prohibitif.. Je souhaiterais avoir une réponse officielle de votre part pour éviter toute ambiguïté Merci. Cordialement.  Michel

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Michel, Quel est le nom de votre formule d'abonnement ?

MichelHuleu · Answer

Bonjour Olivier    Vous trouverez ci -joint mon contrat d'abonnement. Merci pour votre diligence.  Cordialement.  Michel   **pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Olivier - Equipe CANAL · Answer

J'avais simplement besoin du nom de la formule d'abonnement. Vous ne devez jamais poster vos informations personnelles sur internet (j'ai dépublié la pièce jointe). Normalement, pour savoir si le service Max est inclus dans votre offre, vous devez vous rendre dans la rubrique abonnement de votre Espace Client CANAL+. Cliquez sur le détail de votre formule pour voir s’il fait bien partie de vos chaînes et services. Si MAX n'apparait pas, ce n'est pas inclus. Quoi qu'il en soit, avec cette offre, je vous confirme bien que vous bénéficiez de MAX.

Abonne-555253L · Answer

Bonjour Je suis abonné à Canal via l'offre Rat+ et j'ai bien activé le service Max. Mais je ne peux y accéder car, quand j'essaye de créer un compte, je me suis redirigé systématiquement sur une page me proposant de m'abonner. Impossible de cliquer sur /"se connecter/", impossible de créer un compte sans se retrouver sur cette page. Comment puis-je faire pour créer un compte sans payer un nouvel abonnement et pouvoir enfin me connecter à Max svp ? Merci

lexave51 · Answer

Free a décidé d'arrêter Eurosport 1&2 à partir du 14 novembre . il nos conseille de passer par Max . Je n'arrive pas à me connecter à Max alors qu'il est compris dans mon abonnement .Encore un imbroglio de plus , marre !!!!

philipbilou · Answer

L'accès à Max par Canal+ a l'air d'être très compliqué d'après ce que l'on lit ici !  C'est un peu difficile à comprendre ! J'ai bien fait de m'abonner à Max sans passer par Canal+ (pour avoir l'option sport  absente avec Canal+...), aucun problème pour y accéder !

Abonne-981849IX · Answer

Bonjour à tous,  J'ai le même problème, j'ai activé MAX mais je ne peux pas regarder cette chaine ? Mon abonnement contient cette chaine ... Merci de me préciser la marche à suivre pour que cette chaine soit accessible  Merci à vous

Abonne-P654056E · Answer

Bonjour,   Depuis plusieurs mois que l'option Max est disponible sur mon compte, je n'ai jamais réussi à y accéder, car le bouton /"activer Max/" renvoie à une page introuvable. J'utilise mon abonnement uniquement sur ordinateur (Mac). J'ai essayé plusieurs fois, à plusieurs moments, d'appuyer sur /"réactiver mes droits/", au cas où, mais ça n'a pas eu d'effet (ce bouton est peut-être réservé aux abonnements avec décodeur...).   Cordialement,

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Avez-vous essayé depuis une page de navigation privée ?  Merci.

YAHIA22628002 · Answer

Bonjour, j'ai lu tous les commentaires précédents, j'ai essayé chacune des méthodes, y compris la navigation privée et les différents liens, mais toujours dans l'échec d'activer mon option app MAX. Un message d'erreur s'affiche me demandant de contacter l'assistance CANAL sur la plateforme MYCANAL, et un message me disant que la jonction des deux comptes a échoué et que je devrais réessayer plus tard sur la plateforme MAX. Et ce, depuis plusieurs jours. je m'en viens a vous demander une solution efficace svp Merci

Abonne-N611988G · Answer

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi je ne peux pas accéder à ma rubrique abonnements pour ajouter max, puisque j'ai un abonnements canal + sport depuis un moment déjà. Serait-il possible de m'expliquer ou de résoudre ce problème car je ne trouve pas ça normale de devoir payer un coup de téléphone pour résoudre le problème. Merci

Abonne-981849IX · Answer

Bonjour à tous,  Je suis abonné Canal+ et je suis chez Orange Quand j'allume mon téléviseur je vais dans Canal+ je tape la chaine 25 et je suis dans MAX ... Tout fonctionne bien Cordialement Didier

JM0805 · Answer

Bonjour Abonne-N611... Avez vous lu ce passage du sujet ci-dessus : > Le service Max est-il inclus dans mon offre CANAL+ ? > Pour savoir si le service Max est inclus dans votre offre, rendez-vous dans la  > rubrique abonnement de votre Espace Client CANAL+. Cliquez sur le détail de  > votre formule pour voir s’il fait bien partie de vos chaînes et services. Sauf si vous avez une offre privilegiée MAX n'est pas inclus dans Canal+Sport mais dans au minimum Canal+Ciné Séries ou Friends & Family.

YAHIA22628002 · Answer

Bonjour Said Oui j’ai effectivement essayé également en navigation privée et sans succès

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir YAHIA22628002 , Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour  pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Bonne soirée.

Abonne-321SR618 · Answer

Bonsoir je me présente Monsieur Gosnet Nicolas pouvez-vous me mettre Canal + sur ma TV Orange merci beaucoup. Merci de votre compréhension. Monsieur Gosnet Nicolas

SCOUTY56000A · Answer

Bonjour est-ce qu'il y aura une offre Max incluant les chaines Eurosport dans l'offre Canal ? ce serai top je pense pour nous les abonnés merci d'avance

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Comment accéder à Max avec mon abonnement CANAL+

Qu’est-ce que Max ?

Le service Max est-il inclus dans mon offre CANAL+ ?

Comment faire pour regarder les programmes de Max ?

Puis-je regarder les programmes de Max sur l’application et le site max.com ?

Sur combien d’écrans puis-je regarder simultanément mes programmes Max ?

Sur quels écrans, puis-je regarder Max ?

Max propose une option « Sport ». Puis-je y souscrire avec mon offre CANAL+ ?

Diagnostic et dépannage