Comment accéder à Max avec mon abonnement CANAL+

Question

Qu’est-ce que Max ?
Max, c’est votre nouveau service de streaming. Avec Max, vous avez accès à de grands films et des séries à succès. Max propose régulièrement de nouveaux contenus exclusifs et des productions françaises. Retrouvez la saga Harry Potter et les films de l’univers DC, les séries HBO Original comme « House of Dragon », « The last of us » ou « Succession »…

Le service Max est-il inclus dans mon offre CANAL+ ?
Pour savoir si le service Max est inclus dans votre offre, rendez-vous dans la rubrique abonnement de votre espace clients CANAL+. Cliquez sur le détail de votre formule pour voir s’il fait bien partie de vos chaînes et services.
Si Max n’est pas disponible dans votre offre, cliquez sur « gérer mes options » pour ajouter cette option résiliable mensuellement.

Comment faire pour regarder les programmes de Max ?
Les programmes de Max sont disponibles directement dans votre application CANAL+. Avant de pouvoir regarder l’un de ces programmes, il vous faut activer le service Max. Rendez-vous dans votre espace client CANAL+, rubrique "abonnement"/ “Mes apps et Partenaires”, puis cliquez sur “Gérer Max”. Acceptez les conditions d’accès au service et profitez de vos nouveaux programmes Max.
*Veuillez noter : si vous êtes équipés d'un décodeur CANAL+ ou d'une box FAI, qu'un redémarrage de votre matériel peut être nécessaire pour voir vos programmes Max, après avoir activé le service.* 
(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Puis-je regarder les programmes de Max sur l’application et le site Max ?
Tous les programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application myCANAL.
Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi en profiter depuis le site Max ou l’application Max.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien.
Si vous n’avez pas de compte Max, suivez les indications à l’écran pour en créer un. Vous pourrez alors accéder à vos programmes.
Attention, si vous bénéficiez déjà d’un abonnement actif à Max, souscrit directement auprès de Max ou d’un fournisseur internet, le rattachement de votre compte Max actuel via ce lien n’entraîne pas l’arrêt automatique de la facturation de votre abonnement. Nous vous invitons à vous rendre sur l’espace client du service Max ou du distributeur concerné pour la gestion de cet abonnement.

Sur combien d’écrans puis-je regarder simultanément mes programmes Max ?
Nous proposons la formule Max Standard en inclusion ou en option mensuelle dans nos offres.
Cette formule permet de regarder les programmes Max sur deux écrans en simultané, en qualité Full HD selon votre matériel et votre connexion internet. Vous pouvez aussi télécharger vos programmes et les regarder partout hors connexion avec application myCANAL.

Sur quels écrans, puis-je regarder Max ?
Sur votre TV avec Le Décodeur CANAL+ ou dans l’univers CANAL de votre box Internet. Le visionnage des programmes à la demande de Max se fait directement dans l’application CANAL+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à Max requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet.
Sur Ordinateur, smartphone, tablette, consoles XBOX (ONE, Series S et X), PS4, PS5, Apple TV et TV connectées compatibles, sous réserve d’avoir créé un compte CANAL+ et de disposer d’une connexion internet haut débit.
Retrouvez l'exhaustivité des programmes Max directement depuis l'application myCANAL ou via le site de CANAL+.
(selon compatibilité des équipements – voir conditions techniques d’accès au service ici - voir chapitre 2 de nos Conditions Générales d'Utilisation)

Max propose une option « Sport ». Puis-je y souscrire avec mon offre CANAL+ ?
L’option « Sport » qui permet d’accéder aux contenus d’Eurosport ne sera pas disponible au lancement de Max dans nos offres.
Vous pouvez cependant profiter des programmes des chaînes Eurosport dans nos offres Sport, rendez-vous dans votre espace client CANAL+ pour gérer votre offre.

Abonne-K8T85312 · Answer

Impossible donc de souscrire à la formule premium (4K) via un supplément comme il l'est possible pour Netflix et Disney... ? Quelle déception... De grands soucis avec l'inclusion de Max à Canal, également. On dirait qu'il manque pas mal du catalogue Max chez vous...

Abonne-84754W7V · Answer

Un abonnement pour passer à la 4K est-il prévu ou en cours de développement ? Sinon, ce serait une déception comme le dit @Abonne-K8T85312

mike59fr · Answer

Merci pour ces explications hyper claires. J’ai pu créer mon compte sans problème. Avez vous prévu dans les prochains jours une possibilité d’upgrader l’abonnement standard en premium (comme pour Disney ou Netflix) ?

Abonne-13867F7U · Answer

Bonjour, je cherche à activer l'option 4K sur le service Max. Comment faire s'il vous plaît ?

Avit28 · Answer

Bonjour l’équipe canal plus, j’ai bien suivi votre démarche , j’ai bien accès au catalogue MAX . Mais dans gérer mes applications à côté de MAX ce n’est pas indiqué activé  Voir copies d’écrans  Ceci dit l’essentiel c’est que ça fonctionne  En espérant un retour je vous souhaite une bonne journée  Cdlt

Prosat · Answer

Application max installée sur TV Android avec succès.  Il manque juste l'UHD.

Ghostface666 · Answer

Bonjour @Olivier Equipe Canal  J'ai bien suivis votre lien pour accéder à max, j'ai donc créer un compte et donc sur mes 2 tv samsung androïd et sur mon pc tout est ok mais sur mon smartphone androïd impossible de se connecter via fournisseur canal car canal n'apparait pas pourtant il figure sur la liste, il n'y a que prime !!   Merci de votre aide   Cdt

Abonne-25C6885I · Answer

Ghostface666 il faut se connecter avec le compte max que tu as créer

Madeleine4181245 · Answer

Remettez TCM et Warner TV sur le satellite, s'il vous plait.

Ghostface666 · Answer

@Abonné-25C6885I  Mais c'est ce que je fais depuis un moment ! le partenaire canal n'apparait pas !

Abonne-84754W7V · Answer

Salut Ghostface666, il suffit de te connecter normalement sur MAX avec les identifiant que tu a créer en suivant les étapes donner si dessus et non via une un fournisseur.

Ghostface666 · Answer

Salut @Rominou  Merci beaucoup pour ta réponse c'est ok maintenant ;-) j'insistais toujours via un fournisseur.  Encore merci à toi ;-)   Cdt

Charly B. · Answer

Rajoutez la 4k en option et ce sera parfait.

Ghostface666 · Answer

@Avit28  Oui idem pour moi mais à la place d'activer j'ai gérer ;-)   j'ai eu le service client Canal au tel la conseillère m'a dit qu'il fallait attendre quelques heures .....  Mais bon le principal c'est que tout fonctionne comme tu dis ;-)   Cdt

celes1989 · Answer

Je ne trouve pas l'application à télécharger sur mon smartphone (android, Huawei P30)  L'application HBO Max indique ne pas être disponible dans ma région.

celes1989 · Answer

Mon téléphone étant marqué incompatible, j'ai téléchargé la version 4.1.1.2 de Max sur APK Mirror et ca fonctionne sans problème.

nicolas23139668 · Answer

Bravo aux équipes pour l'intégration et max pour le système de connections via wifi (impressionnant de facilité)  On espère qu'on pourra prendre une option pour la 4k/dolby (on est un certain nb a aussi l'attendre pour paramount+)

kristopheman · Answer

Bonjour,  je cherche à ajouter l'option 4K à l'offre mais je ne la trouve pas dans les option s

Bernard37005311 · Answer

Bonjour, Le lien indiqué pour s’authentifier via Canal sur l’application iOS Max ne fonctionne pas. Message d’erreur et invitation à recommencer plus tard.,, Donc, que faut-il faire pour se connecter sur Max via Canal ? Merci.  Cordialement.

Yann-05 · Answer

Pour ce qui est de l'intégration dans mycanal, celle-ci est elle considéré comme 'terminée' ou sera complétée plus tard ?  Car la différence est importante entre les programmes dispos sur mycanal et sur l'appli Max (beaucoup plus de contenus, surtout les documentaires).  Étonnant, car les autres intégrations (paramount, insomnia, apple, Disney+...) sont complètes.  Une intégration incomplète ne sert malheureusement à rien, car on doit utiliser l'App Max pour être sûr de profiter de tout le contenu disponible ou de trouver ce que l'on cherche...  J'espère aussi que la chaîne TCM aura un jour droit aux replays, mais cela dépend cette fois entièrement de MAX, car ils ne sont disponibles nulle part (canal, prime, max)... En l'état, je trouve que l'ancien Pass Warner de prime était plus intéressant... (Pour qui paye 9.99 par mois, bien sûr)

Fptdm17 · Answer

Dans le mail reçu aujourd’hui, il est indiqué : « Rassurez-vous, tous les contenus Max arriveront au fur et à mesure. Vous pourrez bientôt bénéficier de l'intégralité du catalogue. »

Yann-05 · Answer

Merci pour l'info, Fptdm17. Cela rassure un peu au moins sur ce point.  Pas reçu de mail aujourd'hui pour ma part, seulement celui de début mai.  Édit : email reçu à l'instant, 18h05.

TuRk0 · Answer

Activé de mon coté même si pas spécifié dans l’onglet « mes apps ». Connecté depuis iOS et TV.  Comme d’autres, à voir ce qu’il faudra rajouter pour passer Premium et avoir la 4K.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Bernard37005311 , Vous pouvez suivre les étapes indiquées dans l'article en vous rendant directement dans votre espace client/Abonnement/Apps et partenaires/Gérer.  Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-885654XH · Answer

il manque juste l'option 4k pour être au top

CHAUNE44346603 · Answer

J'ai l'option ciné series et max n'est pas activé chez moi, comment faire? il n'apparait meme pas dans les apps.

Bernard37005311 · Answer

Bonsoir Saïd, Merci pour votre réponse la procédure fonctionne parfaitement.  Mais je ne peux toujours pas utiliser l’application Max sur iPhone car le lien indiqué par l’équipe Canal ne fonctionne pas, authentification impossible avec message d’erreur.  Où se situe le problème ? Bonne soirée.  Cordialement

Albane55282328 · Answer

Bonjour, J'ai l'option ciné series. Et vous dites qu'il faut activé l'application max mais je ne la trouve pas. Voici une capture écran de mon abonnement. Donc pouvez vous m'aider. Merci.

maélane · Answer

Bonjour, j’ai bien accès à Max sur mon décodeur principal, également depuis l’appli, mais pas depuis le 2eme décodeur le mini… est-ce normal ?

pompom62 · Answer

Maelane moi non plus ça ne marche pas sur le mini décodeur

Anthony54828653 · Answer

Bonjour, dans l'avenir il sera possible d'avoir l'option 4k/Dolby Atmos en payant un supplément comme pour Netflix? Merci

Yohann49012361 · Answer

Bonjour,  J'ai bien accès au catalogue max malgré que l'activation ne se soit pas faite. J'ai accès au direct des chaînes Warner Discovery comme prévus mais quand est il du replay ? Et l'activation sur l'application max via le lien d'activation ne fonctionne pas.

Abonne-J65654D9 · Answer

Bonjour, j'ai suivi la procédure mais le petit mot activé en vert ne s'affiche pas et je n'arrive pas à me connecter à l'App max, j'ai max via canal mais je l'avais déjà avant la procédure. Est ce normal ?

LEA41779518 · Answer

Je fais ce qu’il y’a d’écrit, ça me dit que je peux y accéder et dès que j’essaye de lancer quelques choses ça me redemande d’activité Max. Donc je peux pas l’utiliser. Comment faire ?

Abonne-A883G368 · Answer

Bonjour, est-il possible d’ajouter la 4K plutôt que l’abonnement Standard ?  Merci d’avance

homer. · Answer

Bonjour Info concernant les chaînes max sur le mini décodeur:  Les chaînes tcm, discovery, Warner etc... Ne sont pas disponibles sur le mini décodeur L'appli max non plus;) @+

JM0805 · Answer

Bonjour, J’ai bien accès sur mycanal à MAX, mais malgré plusieurs tentatives, même après avoir créé un compte selon le lien donné par jhudson sur l’autre sujet, pas moyen d’accéder à l’application MAX que j’ai chargé sur mon Android TV . Dois je en déduire que comme mon matériel principal est une box SFR THD il faut attendre ? Nota : ce n’est pas un point bloquant pou moi, c’est juste pour continuer mon action de décryptage.

Alexandre50707285 · Answer

Bonjour,  J'ai le même problème, J'ai activé MAX plusieurs fois depuis hier et rien. Pas de mail de la part de canal comme quoi MAX est activé.  Comment faire? Sinon quelqu'un sait si in y aura les replay des chaînes Max? Merci et bonne journée

Bernard37005311 · Answer

Bonjour, En fin de compte le lien indiqué par l’équipe Canal fonctionne. Pour accéder directement à Max via l’application IOS il faut dans un premier temps s’authentifier via Canal puis créer un compte Max directement dans l’application Max.  Par ailleurs, que ce soit via My Canal ou via Max il n’y a pas de possibilité de replay des programmes TCM ce qui est vraiment dommage car il y a de bons films anciens qu’on ne peut pas voir en direct.  Mis à part ça et bien sûr l’absence de 4K, c’est une bonne offre Canal que l’on doit apprécier.  Cordialement

GAETAN37619009 · Answer

Bonjour, vous indiquez 2 écrans simultanés.   Ayant la formule intégrale+ j'ai 4 écrans simultanés. Sachant que je passe par mycanal et pas par l'application Max, aurais-je 4 écrans simultanés également ou seulement 2.   Sur Netflix on passe par l'appli donc je comprends très bien le fonctionnement mais via max c'est un peu plus ambiguë.   Merci de votre réponse

Bernard37005311 · Answer

Bonjour, Dans la même optique que Max, comment s’authentifier via Canal sur l’application Apple TV + ? Merci de votre aide.  Cordialement.

JM0805 · Answer

Bonjour Alexandre, > Sinon quelqu'un sait si in y aura les replay des chaînes Max?  Oui, c'est déjà fonctionnel, via myCanal j'ai pu commencer à regarder hier 2 programmes siglés /"MAX/"

jerome pieyre · Answer

Bonjour on sait il aura le Replay des chaînes sur l'application Max comme Warner TV tcm cinéma pour l'instant c'est pas disponible uniquement les chaînes en Live

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bernard,  C'est déjà disponible pour Apple TV+ ;)  https://assistance.canalplus.com/questions/3163121-acceder-service-apple-tv-abonnement-canal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour LEA41779518 , Avez-vous bien redémarré votre équipement après l'activation ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir maélane , Le problème persiste-t-il aujourd'hui ? Si oui, je vous invite d'abord à effectuer un reset électrique de votre décodeur mini en utilisant l'interrupteur à l'arrière. Si l'anomalie continue, veuillez réinstaller le décodeur principal en suivant cette procédure : Menu > Paramètres > Réinstallation > Partielle.

ENSALI · Answer

Bonsoir, @Saïd  J'ai le même soucis que Meléane et même avec cette manip cela ne fonctionne toujours pas

NeoSpace · Answer

Bonjour où se trouve l’option pour avoir la 4K ? Je ne la trouve nul part et hors de question de regarder sans le DolbyVision/HDR quand ma télévision peut le faire

Bernard37005311 · Answer

Bonjour Saïd, Merci pour votre réponse et le lien fourni.  Ça fonctionne car jusqu’à maintenant je n’avais pas su comment accéder aux programmes Apple TV directement à partir de l’application Apple TV +. Cela fonctionne également sur l’iPhone.  Je vous souhaite une très bonne journée.  Cordialement.

renet64 · Answer

Bonjour  Je n’arrive pas à me connecter à l’app Max en utilisant le lien. Si je passe directement via l’app on reconnaît mon compte mais on me demande de payer pour « renouveler » mon abonnement.

Abonne-S3988M39 · Answer

bonjour  Personnellement tout fonctionne. je l'utilise sur l'application du téléphone et dans le navigateur du Mac. par contre je ne peux pas me connecter à l'application. ils me demandent un code mais je n'ai pas de code. mon adresse mail ne fonctionne pas. merci de votre aide

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Avez-vous bien suivi la procédure indiquée dans l'article ? Puis-je regarder les programmes de Max sur l’application et le site Max ? Tous les programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application myCANAL. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi en profiter depuis le site Max ou l’application Max.  Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Si vous n’avez pas de compte Max, suivez les indications à l’écran  pour en créer un. Vous pourrez alors accéder à vos programmes.

Antoine35586515 · Answer

@ S3988M39 Attention ce n’est pas l’application officielle ici ! C’est une autre application disponible sur l’Appstore/Android.  La véritable app s’appelle juste « Max »

JFLeroi · Answer

Je ne trouvais l’option Max à valider dans la liste des apps. J’ai l’abonnement Canal + essentiel + sport ciné séries et Disney. Je vois les programmes sur mon décodeur mais ils ne s’ouvrent pas (cruel!) JF

JM0805 · Answer

Bonjour; > Avant de pouvoir regarder l’un de ces programmes, il vous faut activer le service Max Sur ma télé principale reliée à une box câble de SFR je sais qu'il faut patienter : > Câble : SFR (date à confirmer) Par contre sur myCanal sur ma deuxieme, télé une Android TV via et sur mes mobiles j'ai bien eu des la 11 juin accès à MAX dans la journée du 11 juin sans passer par l'activation de MAX . J'ai donc pensé que l'activation etait faite pour accéder comme pour Netflix et Disney+ .  Malgré plusieurs tentatives, suivi d'un une reactivation de mes droits ce matin toujours pas d'activation malgré le message a chaque fois : > Vos contenus Max seront accessibles depuis votre compte CANAL+ dans les  > prochaines minutes. Et là même apres plusieurs heures MAX n'est toujours pas activé. Je repose donc ma question est-ce lié à mon matériel une box câble ?

kevin62-- · Answer

Bonjour à tous,  Merci Canal pour Max. Toutefois, comme beaucoup nous souhaitons avoir la possibilité d obtenir l option 4K.  Après avoir tchatté avec le support de Max pour savoir si nous aurions cette option via canal, ils n ont pas pu me répondre et m orientent vers vous. Pouvez vous svp nous communiquer s’il sera possible d avoir cette option et si possible nous communiquer une date.  En tout cas merci à vous d intégrer les plateformes !!! Bravo !  (Ils ne vous manque plus que la Ligue 1)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour JM0805, L'activation est liée au compte et non au support. Sur le câble, c'est une contrainte technique. Cela devrait en revanche fonctionner sur tous les autres supports.  Juste pour être certain de bien comprendre, est-ce que le problème que vous rencontrez concerne l'application MAX en elle-même, ou est-ce lié à l'utilisation du service via myCANAL sur l'un de vos appareils ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir kevin62-- , Nous n'avons pas d'informations concernant cette option pour le moment.  Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Yannick3084774 · Answer

Moi non plus L’application, Max ne fonctionne pas sur le mini décodeur. elle fonctionne sur le décodeur principal. J’ai réinitialisé dans le décodeur principal que le mini décodeur et ça ne change rien. Je n’ai accès à Max que sur le décodeur principal.

Avit28 · Answer

Bonsoir jM0805, en activant MAX, j’ai eu la même réponse que vous (vos contenus MAX seront accessibles depuis votre compte CANAL + dans les prochaines minutes) et dans mes applications et partenaires c’est comme chez vous . Mais je reçois bien MAX via myCANAL sur mon iPhone iPad Air  et mon décodeur G9 et G11 Par contre quand je retourne dans application et partenaires MAX et que je clique sur MAX c’est marqué gérer ??? Pas d’icône vert comme Disney + et netflix  Sans doute un bug le principal c’est que j’ai MAX et les chaînes qui vont avec. Une petite question vous ne recevez pas du tout MAX ???? ( si vous tapez sur le corner MAX vous n’avez rien ??) Bonne soirée cdlt

griffe · Answer

Avec option 4 k ce serait parfait .en tout cas merci pour le bandle.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Avit ;)  Je pense qu'il s'agit du fonctionnement sur l'application MAX La liaison avec l'application MAX ne se fait pas par l'espace client, mais UNIQUEMENT via le lien de liaison communiqué dans l'article.  Puis-je regarder les programmes de Max sur l’application et le site Max ? Tous les programmes sont accessibles directement depuis le site et l’application myCANAL. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez aussi en profiter depuis le site Max ou l’application Max. ►►Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Si vous n’avez pas de compte Max, suivez les indications à l’écran  pour en créer un. Vous pourrez alors accéder à vos programmes.  Ceci dit, il s'agit bien d'un bug sur l'espace client. Une fois activé, vous n'avez plus à le refaire  Dans la plupart des cas, le /"activer/" se transforme bien en /"gérer/"

Avit28 · Answer

Bonsoir Saïd Equipe canal plus, donc ma démarche était ”bonne ” pour activer MAX??? Espace client + abonnement + gérer MAX+ conditions d’accès aux contenus +accès aux contenus MAX activés et cliquer ;) Bonne soirée cdlt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Oui, elle est bonne pour activer MAX via le replay de CANAL+. En revanche, pour consommer directement sur l'application MAX, vous devez impérativement utiliser ce lien ► https://max.canalplus.com/fr Je vous souhaite une bonne soirée.

Avit28 · Answer

Merci pour votre réponse Saïd Equipe canal, De toutes les manières MAX est bien activée  La deuxième solution que vous proposez c’est de télécharger l’application MAX ??? Les programmes sont identiques ?? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je cherchais initialement à comprendre le problème de JM0805. :) Si vous regardez les programmes sur myCANAL, il n'est pas nécessaire de télécharger l'application MAX. Les contenus sont identiques. Il est possible que certains programmes ne soient pas encore disponibles au lancement, mais ils seront ajoutés prochainement.

Avit28 · Answer

Re-bonsoir Saïd , décidément avit est fatigué ce soir ;) Désolé je vous souhaite une excellente soirée . Oui je regarde les programmes sur myCANAL via iPhone et iPad Air

angelio2203 · Answer

Bonsoir  Alors moi, j'ai un autre bug incroyable avec Max. J'ai bien activé mon compte max sur canal,  ensuite sur le lien que vous avez fourni pour activer l'application Max et tout fonctionne.  Aujourd'hui ,j'ai fait la même manipulation sur le compte de mon oncle et là,  pour activer l'application gros souci. Quand je vais sur le lien d'activation de l'application Max, quoi qu'il arrive, Max me connecte sur mon compte à moi. Je me déconnecte, recommence et c pareil. Je tombe toujours sur mes profils de mon compte.  Je me suis delogué,  vidé le cache,  mais rien. Dans mon compte Max j'ai deux compte canal activés !! Comment c possible ? Vous aurez la photo.  Le service technique est incapable de m'aider. Si quelqu'un passe par là,  je suis preneur  Merci

jcp77 · Answer

@avit28  > La deuxième solution que vous proposez > c’est de télécharger l’application MAX ??? > Les programmes sont identiques ??  Non, les programmes sont plus (totalement ?) complets sur l'application max.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir angelio2203 , C'est votre cache (ou le token de MAX) qui vous joue des tours à mon avis.  Faites la manipulation pour votre oncle en utilisant une page de navigation privée ou carrément un autre navigateur internet.  Je vous souhaite une bonne soirée.

angelio2203 · Answer

Bonjour Saïd  je viens d'essayer avec une navigation privée et avec un autre navigateur et  c'est exactement pareil m.max me met automatiquement sur mon compte max. Même si je me déconnecte ça me reconnecte automatiquement. Ce qui est bizarre c'est que j'ai deux comptes actifs Canal+ dans l'application max c'est fou

JM0805 · Answer

Bonjour Said, Au temps pour moi, je me suis /"planté/" en  créant mon mot de passe dans mon compte MAX. Je viens de faire la procedure /"Réinitialiser mon mon mot de passe/" de MAX qui donne 2 liens et maintenant j'ai bien accès à l'application sur mon Android TV . Je confirme, aussi, le /"bug/" dans /"Gérer mes apps/" MAX n'est toujours pas noté /"Activé/" Je confirme aussi l'info donné hier par jcp77 : > Non, les programmes sont plus (totalement ?) complets sur l'application max. Les programmes, me semble, pour le moment plus étoffés qur sur myCanal.

Patoche-1955 · Answer

est-il possible de créer des profils sur max via canal+? Merci de votre réponse

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Non, il n'est pas possible de créer des profils spécifiques dans MAX via myCANAL. Cependant, vous pouvez utiliser les profils existants de myCANAL pour personnaliser votre expérience.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour angelio2203,  Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour  pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"

angelio2203 · Answer

Bonjour Saîd et merci pour la réponse.  J'ai déjà contacté le service technique de canal qui incapable de m'aider. Canal m'envoi chez Max et Max me renvoie chez Canal ( max par téléphone conseiller top d'ailleur)....voilou !

Abonne-6P35677 · Answer

Bonjour, Faut il obligatoirement utilisé le même mail que l'on utilise pour canal ou peut on en mettre un différent pour max? Merci

Abonne-8452M71 · Answer

Bonjour j'ai un abonnement à plus de 91€ par mois car je suis client depuis 30 ans à canal + et canal satellite et canal ne me donne même pas accès à canal+ max!!!! En effet ce matin j'appelle le service client qui m'indique que je n'ai pas la bonne formule et que j'aurais dû recevoir un mail d'activation de canal+ max et que si je ne l'ai pas reçu je n'y aurais pas accès alors que je pense être un client quand même plutôt fidèle !! Qui paie ses factures canal assez chères pour pouvoir avoir ce service offert surtout quand je sais que les personnes n'ayant qu'un abonnement à 39.90€ par mois y ont accès !!!! Merci pour vos réactions, pour vous normal ou pas normal tout ça ?

jean-Louis641767 · Answer

Moi aussi, j'ai un abonnement à 91 euros (GRAND PANORAMA) + disney/paramount à 10 euros + BEIN à 15 euros, client depuis 1995, et l'offre MAX (on peut même ajouter NETFLIX) n'est même pas inclus! On fait tout pour attirer de nouveaux clients, mais pour les fidèles..... rien!  Normal? je ne crois pas !

Reynald19239145 · Answer

Ridicule que l'option sport de Max ne soit pas inclus ou qu'il soit possible de souscrire a un moindre tarif...

pascal204611 · Answer

je paie 132€ par mois d'abonnement (Canal+ et Canal Sat Intégrale)...et ça ne permet pas un accès à Max !!!! Pourquoi ?? Parce que c'est des anciennes formules d'abonnement...sic service client...!!! Donc parce que je suis un abonné depuis 30 ans, parce que je paie cher une ancienne formule, je dois rajouter 9.99€/mois..!!!. et vous avez le droit de changer qu'à votre date anniversaire... comment faire plus anti commercial que ça !!! je suis écoeuré de cette politique de Canal, les vieux abonnés sont pénalisés, les nouveaux sont mieux traités.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jean-Louis641767, Abonne-8452M71 et pascal204611  N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point sur votre abonnement.  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour angelio2203 , Pouvez-vous me poster une photo de la page abonnement MAX où apparaissent les 2 comptes CANAL+ ?  Je vais me renseigner.

Gisèle492829 · Answer

Entièrement d'accord avec les commentaires précédents, abonnée depuis presque 40 ans (quasiment dès le début de canal), avantages réservés aux nouveaux, et soit disant ancienne formule révisable qu'à date anniversaire ... faut y penser !!! Dire qu'à une époque, grâce à mon ancienneté je pouvais avoir une réduction sur le prix de mon abonnement, mais hélas une autre politique a été choisie !!!

Claude35549997 · Answer

Les anciens abonnés paient le prix fort et n'ont pas droit à Max. Un scandale.

angelio2203 · Answer

Bonjour Said. Merci de prendre en compte mon souci car je tourne en rond. Vous trouverez la photo des deux comptes canal sur mon compte Max. Tenez moi au courant su vous avez des news. A bientôt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour angelio2203,  La question est posée. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.  Ce qui n'est pas clair dans cette copie d'écran est la mention (vous disposez actuellement de 2 abonnements MAX). L'application voit donc bien 2 comptes MAX.  Je vous souhaite une bonne journée.

angelio2203 · Answer

Merci beaucoup Said.  En revanche si vous avez besoin de numéro client ou autre vous me direz comment on peut faire. Merci  !!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je viens de vous envoyer un message privé.

Claude35549997 · Answer

J'ai demandé à être appelé au téléphone. Vaste fumisterie. Chaque jour le RDV est repoussé au lendemain... cela fait 8 jours que cela dure. C'est inadmissible. On se moque des abonnés. Dire que cela va faire 40 ans que j'y suis !

Abonne-OV254445 · Answer

Bonjour, j'aimerai modifier mon offre pour intégrer Max, malheureusement les offres comportant Max ne sont pas à ma disposition lorsque je veux changer mon abonnement, on me propose des abonnements beaucoup plus chers, or, j'aimerai souscrire à Canal+ ciné séries (introuvable) plutôt qu'à canal+ friends&family!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-OV254445, N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier. Il pourra vous proposer une offre selon votre abonnement actuel.  Je vous souhaite une bonne journée.

Claude35549997 · Answer

Les conseillers c'est de la blague. Ne font que dire que l'abonnement est trop ancien sans dire exactement à quoi /"il faut renoncer comme chaînes/" ou a quel nouvel abonnement souscrire. C'est un vrai foutoir auquel personne ne comprends rien. C'est lamentable.

romain32836552 · Answer

Bonjour, j'ai le service Max avec Canal, j'ai le pack sport complet via Canal, ma question porte sur l'option sport proposé par Max qui comme vous dîtes ne sera pas disponible au lancement de Max dans les offres. Quelle est la différence entre cette option sport via Max en terme de contenus comparé au pack sport complet qu'on a via Canal s'il vous plaît? Parce que par exemple, les chaînes Eurosport 1-2 et Eurosport 360 ont les a avec le Pack Sport via Canal, donc concrètement, ça apporterait quoi de payer un supplément pour l'option sport via Max SVP? Merci beaucoup. Bien cordialement.

jerome pieyre · Answer

Une petite question  Pourquoi il y a pas le Replay sur l'application Max pour les chaînes TV Warner TV tcm cinéma ect juste les chaînes en Live

THOMAS46453120 · Answer

Bonjour,  Pour information Harry Potter 5 ne marche pas en voix française. il y a la superposition des voix françaises et anglaises

DarkSerpentSC · Answer

Bonjour, comment on fait pour /"casser/" le lien entre l'abonnement Canal+ et l'application Max si on l'a activé ?

mike59fr · Answer

Bonjour. Je viens de contacter Max à propos de l’option 4K. Il m’a été répondu que celle ci ne sera disponible qu’en direct via Max (donc abonnement distinct de celui avec Canal). Entre Max en HD, Paramount en HD, Disney indisponible d’ici la fin de l’année, je pense que je vais arrêter Canal en novembre (fin de mon engagement) et utiliser mon abonnement internet et les chaînes disponibles (avec SFR Premium, on en a pas mal) et m’abonner à ces bouquets en direct. Et pas sûr que je serai le seul à le faire …

kapricorn · Answer

Bravo aux équipes de MAX qui ont visiblement oublié une partie de leur clientèle : ceux qui, parallèlement à leur abonnement Canal+ étaient abonnés à Eurosport (l'ancien /"EurosportPlayer/"). Je viens en effet de recevoir un mail me disant que mon abonnement Eurosport Premium allait être supprimé.  J'aurai MAX gratuitement grâce à mon abonnement Canal+ mais je ne pourrai pas souscrire à l'offre /"sport/" de Max pour accéder à Eurosport sans publicité.  Donc, je vais devoir m'abonner à MAX, ce qui fera doublon avec mon abonnement MAX via Canal+. Au final, mon abonnement Eurosport à 6,99 passera à prêt de 11 euros pour accéder aux mêmes programmes. Encore bravo.

AlexSt · Answer

@romain32836552 en passant par Max vous avez tous les flux en direct à 1080p et 50fps (c'était pareil sur Eurosport/Eurosport Player) alors que sur myCANAL les chaînes Eurosport 360 sont à 720p et 25fps. De plus, avec Max / Eurosport vous avez moins de retard par rapport au direct qu'avec myCANAL (15s vs 45s environ)

mikeou · Answer

Bonjour, Moi je voudrais L’option « Sport Max » qui permet d’accéder aux contenus d’Eurosport pour 5€ Merci de me dire comment faire. Cordialement. Michel

Charly B. · Answer

@mike59fr je suis d'accord ne pas proposer que ce soit chez Paramount ou MAX la 4K en 2024 c'est pas terrible. Surtout que nombreux seraient prêts à s'abonner donc économiquement ça aurait du sens pour tout le monde ! On a des écrans 4K on a des abonnements mais on ne peut pas s'en servir à fond c'est lunaire comme situation.

Abonne-4S75633W · Answer

Avec l'abonnement /" intégrale/", vraiment cher, il va falloir atteindre des sommets. Certes on peut avoir des gestes commerciaux, abonnés réglés depuis des décennies par 2 abonnés..on ne pourra plus suivre.. des chaînes de sport sont souvent vu et revu,souvent prenant 3 chaînes(?!). J'attend un geste commercial pour notre fidélité, j'espère une réponse. Cordialement. p.babin.

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